前言

北海道枫叶正艳，京都古寺层林尽染，本是日本旅游的黄金季。

可高市早苗的错误言论一出，赴日游瞬间遇冷。

中国人的爱国从不是口号，大批游客主动取消行程，从业35年的旅行社老陈，每天都在忙着为这些游客对接酒店退费事宜。

订单退潮急，退费喜与忧

咱们先说说老陈的遭遇。周叔听说她所在的旅行社，90%业务都和日本挂钩，高市早苗的错误言论一出来，公司就成了风浪里的小船。

短短几天，五六十名游客取消行程，占了近期订单的八成，四五个十一、十二月的团全黄了。

团游就是这样，一人退订全团泡汤。老陈最头疼的不是退团本身，是退费。直接跟日本酒店订的房，哪怕离出发只剩10天，大多能顺利退款；可通过国内平台订的，麻烦就来了。

有个三口之家，光酒店费就差点亏两万，平台拿“和供应商没谈拢”当借口，老陈只能一遍遍联系日本酒店施压，逼平台退款。

说句实在话，这波退订潮比想象中更猛。北方有家旅行社，70%的赴日订单都被取消，东日本国际旅行社18日一天就退了七成。

好在11月17日文旅部发了提醒后，10多家航司紧跟着出了免费退改政策，机票退款倒是顺畅了，不少游客晒出了全额到账截图。

山东姑娘小冉的日子稍好过点，她所在公司日本业务占比不高，但手里五六十个酒店订单也退了一半。

她见过太多惋惜的游客，提前请假做攻略，最后只能取消，“我们没法劝，游客要稳妥，我们也不想做一锤子买卖”。

老陈更惨，算下来公司要亏10到20万，她自己两个月白干，连原计划来中国的30个日本游客也全退了订。

异国寒意浓，生计遇瓶颈

从另一个角度看，国内旅行社的难，在日本那边更具体。在日本做地接的张宇，下个月一个八人团黄了。

这团9月就订好，有游客特意要加床位，想在东京和留学的孩子团聚，现在全成了泡影。

张宇的地接社八成客户是中国人，往年红叶季每月能接20个团，现在商务考察团、研学团全悬了。

丰田、松下这些企业的参观订单，人数多意见杂，大概率要取消。他只能赶紧转方向，往欧美和土耳其市场推业务。

东京导游李燕，每天挂在嘴边的话变成“既来之则安之”。她手上的团排到12月24日，但新增订单几乎为零。

11月14日接的团，游客刚下飞机就被家人发的新闻吓着，围着她问安全问题。她只能反复说“我持中国护照，24小时陪着大家”，团里不少退休老人，这是他们第一次出国，却遇上这事儿。

我跟你讲，日本本地行业更慌。札幌溪流酒店每月本该接待3000中国游客，现在11月就退了70单。

名古屋包车公司的李静说，12月中国游客的订单全没了，司机闲在家，贷款买的车还得还。野村研究所预测，这波冲击可能让日本少赚1.79万亿日元，相当于115亿美元。

东京大阪街头虽有欧美游客，但跟中国团队的规模没法比。李燕接触的酒店老板、餐厅掌柜，脸上全是愁容，马上就是冰雪节和春节旺季，现在却只能盼着影响别扩大。

结语

旅游从来是双向的暖，不是一头热。高市早苗一句错话，砸了老陈、李燕这些普通人的饭碗，凉了游客的心，也让日本旺季变淡季。

中国游客曾撑起日本旅游三成消费，这份热闹靠的是相互尊重。

要知道，咱们不缺旅游目的地，日本也不缺游客，但缺的是能安心出行的底气。风波会过，但尊重没了，再红的枫叶也暖不热市场。