治理“快通”乱象，不能靠游客自求多福，更需要多方协同发力、织密监管网络

上海游客小敏这个暑假算是被“快通”套餐坑惨了。

花上万元在第三方平台买了上海迪士尼的VIP服务，本来想避开动辄两三小时的排队，舒舒服服玩遍热门项目。

结果呢？全程被导游带着在园里狂奔，热门项目前照样得排一小时队，所谓的“加急费”花得不明不白。

这哪是“快通”啊，分明是“花钱买罪受”。

本来以为掏了高价就能享受优待，没想到踩进了商家设好的文字陷阱。

《工人日报》报道的这个案例，估计不少出门旅游的人都能感同身受，出门玩图的就是开心，结果被这些套路搅得兴致全无。

“快通”变“快跑”？这些套路专坑急着玩的游客

小敏的遭遇可不是个例，我身边就有朋友吐槽，去某5A景区买了180元的“快速通道”，结果导游把他们领到景区偏僻角落就没影了，最后还是得跟着大部队正常排队。

还有更离谱的，有些黑导游打着“VIP尊享”的旗号，居然带着游客插队、翻栏杆，不光破坏秩序，还容易引发其他游客的不满。

这些商家真是把“文字游戏”玩到了极致，用“免排队”“优先入场”这些模糊的说法吸引消费者，合同里却藏着各种猫腻。

等游客发现不对劲，想维权的时候，第三方平台和商家互相推诿，举证都难。

更可气的是，有些黄牛还用抢票器垄断官方优速通，把两百块的权益加价几百块倒卖，完全就是趁火打劫。

这些乱象不光坑了游客，对旅游市场的伤害也不小。

游客花了钱没得到相应的服务，下次再出门，肯定对这些“快通”服务心存戒备。

久而久之，大家对旅游市场的信任度会越来越低，最终受损的还是整个行业。

如此看来，这些并不高明的套路能屡屡得手，背后肯定不只是商家贪心那么简单。

本来想是不是游客太容易轻信宣传，后来发现，核心问题还是优质服务供给跟不上需求。

官方的快通票数量少，开售就被抢空，很多游客不想浪费时间排队，才会抱着侥幸心理选择第三方平台的产品。

乱象背后不只是套路，监管和供需都有问题

监管跟不上市场变化，也是乱象滋生的重要原因。

“快通”“尊享卡”这些都是近几年才火起来的服务，相关的标准和规范还没完善。

商家正是钻了这个空子，用模糊的表述规避责任，就算游客投诉，也很难有明确的依据进行处罚。

搞不清这些第三方平台审核的时候在干嘛，入驻商家的资质不查仔细，对“快速通道”这种容易引发纠纷的宣传语睁一只眼闭一只眼，甚至还隐藏客服入口，让游客投诉无门。

说白了，平台为了赚佣金，把消费者的权益抛到了一边，这种“甩手掌柜”的做法，简直就是在纵容乱象。

还有个关键问题，就是景区、平台和监管部门之间没配合好。

景区不知道第三方平台在卖哪些违规套餐，监管部门也难获取完整的交易数据，信息不通畅，就让黑导游、黄牛有了可乘之机。

游客被骗后，景区往往只是发布个免责声明，根本解决不了实际问题。

治理这些乱象，不能只靠游客自求多福。

监管部门得拿出硬手段，明确“快通服务”的底线，哪些宣传语不能用，哪些行为属于违规，都得说清楚。

对那些虚假宣传、溢价倒卖的商家，该处罚就处罚，公开典型案例，让大家引以为戒。

第三方平台也得扛起责任，入驻审核要严格，商家必须提供景区授权证明，服务内容、退款政策都得写清楚。

推行“先赔后追”机制就很有必要，游客投诉核实后先退款，再向商家追责，这样才能让消费者维权不难。

景区方面也不能置身事外，多增加一些官方快通票的供应量，优化销售渠道，比如分时段售卖，让更多游客能通过正规渠道买到。

同时，公布官方授权的销售平台，建立白名单制度，方便游客查询，避免大家踩坑。

作为游客，我们也得多留个心眼。

优先选择景区官方渠道购票，不要轻信第三方平台的“低价快通”。

消费的时候，把套餐详情、聊天记录都截图保存好，万一遇到问题，这些都是维权的证据。

遇到权益受损的情况，别忍气吞声，及时向相关部门投诉，既为自己讨回公道，也能倒逼市场规范。

旅游本来就是为了放松心情、感受美好。

“快通”服务的初衷，是为了让游客少排队、多体验，而不是成为商家收割游客的工具。

治理这些乱象，需要监管的硬约束，需要平台和商家的自觉，也需要我们每一位游客的理性参与。

相信只要各方协同发力，织密监管网络，就能让“快通”回归服务本质。

未来大家出门旅游，不用再担心被套路，能真正享受到便捷、舒心的服务，让每一次出行都成为美好的回忆。

这不仅是游客的期待，也是旅游市场健康发展的必然要求。