“请大家排好队刷脸入园。”12月8日，安顺市黄果树景区水雾氤氲，检票口工作人员杨梅引导游客有序通行。随着人脸识别闸机的提示音，来自江西的游客王琳只用了2秒便完成入园核验，她笑着举起手机：“出发前在‘安旅通’小程序买好票，没想到人这么多还能秒入园，导览图上景点、厕所标注得清清楚楚，太省心了。”
图为夏季旅游旺季时，游客在黄果树景区扫脸入园
这一幕正是安顺智慧旅游升级的生动写照。2025年11月26日，贵州省文化和旅游厅公示智慧旅游典型案例，安顺旅游集团打造的“安旅通”端到端柔性平台成功入选。作为核心载体，这款小程序正以“人、脸、票、证”四合一的硬核技术，破解景区服务痛点。
“以前旺季人工检票，窗口全开还是排成长龙，身份证与人脸比对不一致的问题常让游客着急。”黄果树景区门禁管理部主管王超见证了三次系统升级，“现在验票效率提升80%，就算游客忘记带证件，可凭小程序预约信息入园，彻底解决了购票难、入园难。”截至12月2日，黄果树景区年接待游客达621万人，同比增长9.97%，智慧系统功不可没。
在安顺旅游集团智慧调度中心，电子屏上实时跳动着全域数据。“大瀑布在园人数、天星桥客流热力图、观光车调度轨迹在屏幕上一目了然。”大数据管理员李阳说。这种精准调度，让游客平均停留时间从4小时延长至6小时，二次消费占比提升20%。
“安旅通”小程序场景展示
智慧赋能不止于黄果树。在龙宫景区，“安旅通”自助终端支持门票、船票联购，游客扫码即可打印票据直接登船；天龙屯堡景区的非遗体验项目通过平台提前预约，避免了游客跑空；花江峡谷大桥的桥旅观光线路，借助平台实现“观瀑+赏桥+美食”一键打包。
“平台把分散的景点串成了精品线路，我们不用再费心做攻略。”来自上海的游客陈思说，她通过平台预订的“黄果树+龙宫+屯堡”三日游，全程无缝衔接。
这种联动效应正持续发酵。依托“安旅通”与省级平台“一码游贵州”的协同发力，安顺全域的酒店民宿、商家和旅游产品实现了线上聚合，涵盖自然风光、民俗体验、桥旅体验等多元业态。数据显示，随着智慧服务覆盖，安顺古城年接待游客超1600万人次，关岭花江峡谷大桥国庆假期接待量突破34.5万人次，“只看黄果树，不进安顺城”的旧格局彻底改变。
“我们要打造‘一部手机游安顺’的标杆。”安顺旅游集团营销中心副经理沈忱表示，“安旅通”正推动“黄果树+”全域联动，智慧服务已覆盖“黄、龙、屯、格、古”等核心景区。随着这一小程序的持续升级，安顺建设一流旅游城市、黄果树打造世界级景区的数字化根基，正愈发坚实。
贵州日报天眼新闻记者 胡玉山
编辑 彭杨
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