中工网评论员 陈婉扬
据新华社报道，为更好地满足市民游客的旅游需求、提升游览品质，杭州西湖风景名胜区19日发布通告，宣布自2025年12月1日起，灵隐飞来峰景区正式实行免票政策，向公众免费开放。
一直以来，灵隐飞来峰景区都是西湖最受欢迎的景点之一。据门票价格、年客流量等公开信息推算，该景区取消门票后，意味着每年要放弃上亿元的收入——乍一看，这笔账真的“很亏”。
然而，对于游客和杭州市民而言，这显然是个好消息：免票直接降低了旅游成本，外地游客可以更轻松惬意地走进灵隐寺、飞来峰，沉浸于千年古刹与古代石刻造像中；本地市民也能更加便利地亲近文化遗产与自然风景，享受公共文化资源带来的生活品质提升。
从以往的实践看，著名景点推出免票政策，往往会带来游客数量的激增，进而对景区管理构成一定压力。对此，灵隐飞来峰景区同步推出“实名预约、分时游览”方案，通过技术手段和精细化管理分散客流，这种方式既能让公众获得更高质量的游览体验，又能维护景区秩序，便于专程前来参观的游客更好地安排行程。
众所周知，这并非杭州第一次推出“免票政策”。2002年，杭州西湖宣布免费开放，不仅迎来了游客量的迅速增长，带动了周边消费的加速升级，而且拓展了旅游服务、住宿餐饮等行业的发展空间，综合效益远超门票收入。可以说，这一实践，早已为灵隐飞来峰景区提供了可借鉴的范本。
进而言之，免票政策的推出体现了景区发展理念的转型。长期以来，不少景区过于依赖门票收入，由此带来的往往是一次性消费——门票卖出去，任务就完成了，至于游客的体验好不好、是否愿意二次消费，通常不在考量之列。实行免票政策，某种角度上也是在倒逼景区进一步“修炼内功”，挖掘潜力，用优质服务和丰富的文化供给吸引、留住更多游客。
从城市发展角度看，景区“免票”带来的附加值，也不是票价收入能够简单衡量的。在旅游、休闲逐渐融入人们日常生活的当下，一座旅游城市能否让公共文化资源触手可及，已经成为衡量其幸福感和宜居度的重要指标。仍以西湖为例——自全面免票以来，西湖从传统意义上的旅游景点，真正融入杭州市民的日常生活：清晨跑步晨练、傍晚散步、周末家庭出游……西湖早已成为杭州人生活的“背景板”。把公共文化资源打造成一张独具特色的“城市名片”，也是提高城市竞争力的重要举措。
放眼全国，近年来已有不少景区加入“免票”行列：有的推出“本省户籍居民免门票”政策，有的推出“一次购票 终身免费”政策，还有的在举办大型体育赛事期间推出“免门票+超值福利”文旅优惠大礼包……这些举措其实都与当前旅游消费的趋势高度契合——越来越多游客不再满足于“到此一游”，而是愿意为高品质服务、文化体验和情绪价值买单。也因此，越来越多的景区选择从“门票经济”向“体验经济”“内容经济”转型，尝试开拓更可持续的发展新路径。
让游客愿意来、愿意留下、愿意再来，是诸多城市推动文旅产业发展的方向和目标。若景区“免票”能成为城市引流的入口，那么这样的尝试一点也“不亏”。
来源：中工网
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