【来源：庐山市人民政府_部门信息】
为进一步提升庐山南门片区旅游服务质量，塑造专业服务形象，切实增强游客满意度，8月25日下午，庐山景区南门片区旅游服务规范化培训会在庐山茶科所2楼会议室顺利举行。本次培训特别邀请九江财经职业学院、江西省课程思政示范课教学名师李彦青老师主讲，茶科所机关干部职工、南门片区全体网格员和文旅控股南门中心部分工作人员参加培训。
本次培训紧扣旅游服务实际需求，以“新时代旅游服务礼仪与沟通艺术”为核心，围绕“为何学礼仪、要达成什么目标、该掌握哪些内容”三大维度展开。李彦青老师通过PPT演示、案例分析等形式，阐释了旅游服务礼仪培训的重要意义——优质服务礼仪是提升游客满意度、塑造景区良好形象、减少服务误解与冲突的关键，还结合近几年网络热点旅游事件，强调了服务细节对景区口碑的重要影响。
培训过程中，除理论讲解外，还设置情景模拟与互动讨论环节。学员分组模拟接待游客、处理投诉等真实服务场景，通过角色扮演强化礼仪规范的实际应用；围绕工作中遇到的“黑车”“野导”、设施老旧等问题展开讨论，李彦青老师现场答疑，分享实用解决方案。
此次培训是庐山景区南门片区提升旅游服务品质的重要举措，不仅让学员系统掌握了旅游服务礼仪知识与技能，更强化了“以游客为中心”的服务意识。参训学员表示，将把培训所学运用到实际工作中，以更专业的形象、更贴心的服务迎接游客，助力庐山从“卖资源”向“卖体验”升级，推动南门片区旅游服务质量再上新台阶。
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