暑运期间
往返于香港和张家界
两个热门旅行目的地之间的高铁
迎来客流高峰
广铁集团用心用情做好服务工作
细化服务举措
保障旅客温馨顺畅出行
7月1日至24日，香港西九龙站至张家界西站之间的G6079和G6080次列车累计输送旅客约10.6万人次。复兴号一路奔驰，时速350公里，全程只需6个多小时。众多香港市民乘坐这趟列车，感受中国高铁的澎湃动力，游览沿途热门景点。
杨先生和父母从香港出发，先后到凤凰古城、张家界游玩。他高兴地说：“那个时间非常好，下午到凤凰古城，还可以再游玩半天，晚上还可以看一下夜景。最后两天再去张家界，返程时还可以再去郴州大峡谷玩一下。”
同样地，和好朋友相约到张家界游玩的香港市民王先生说：“6个小时，一会儿就到了。列车上服务很周到，还可以点咖啡，蛮好的。”
旅途中，广州客运段京广动车队的乘务组严格落实各项安全措施，加强车厢巡视和安全检查。每排座椅后方都摆放了安全须知，向旅客广泛宣传乘车安全注意事项和列车安全设备使用方法。同时，对餐饮品种、数量、生产日期等，列车严格把关。
针对跨境旅客多的特点，广州客运段强化多语言服务，使用普通话、粤语和英语广播，便于旅客知晓乘车事项。由于列车中途停站时间短，乘务人员利用好手持交互终端，提前在车门口、连接处疏导客流，确保旅客有序上下车。对于老幼病残孕等重点旅客，乘务组加强服务力度，主动关心帮扶，让他们无忧出行。
“平时从张家界西站到广州南站，坐这趟高铁来回有很多选择。速度快，服务也到位。刚才列车员小姐姐看我抱着小孩，还帮我把行李都拿了。”旅客侯女士说。
流动的中国生机勃勃。香港至张家界直达高铁开行以来，一直很受欢迎，几乎座无虚席。为打造美好出行体验，广州客运段以“玉成号”高铁乘务先锋队党内品牌为引领，不断打磨服务细节，提高服务质量，特别是在传统节日开展特色活动，促进沟通交流，营造浓厚氛围。
“我们及时亮出党员身份，公开党员服务承诺，充分发挥党支部战斗堡垒作用，让党旗在车厢内飘扬。”列车长康凯说。
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文图：记者 张艳红 通讯员 冯兵杰
编辑：袁也
审核：赵岳 戴舒婷
监制：曾佳梅
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