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文 |无言

2025年12月1日，杭州灵隐飞来峰景区正式免票。

预约游客验证信息后直接入园，不用再为门票掏钱。

这事儿放在二十年前，没人敢想这步操作，毕竟灵隐寺可是西湖边的“顶流”景点。

杭州西湖：二十年免票的底气

2001年，时任杭州市园文局局长张建庭递了份报告。

报告点出西湖的尴尬：南线景点被高墙割裂，外地游客很少涉足，“南冷北热”的格局一直破不了。

这份报告直接催生了后续的大动作。

2002年9月30日晚，庆祝南线整合工程竣工的晚会落幕，几百名工作人员没歇着，悄悄拆起了南线景区的围墙。

第二天一早，游步道上就挤满了闻讯而来的人。

当时反对声可不少。有人算过账，免票后每年要多花两千多万维护费，首年门票收入就少了两千多万。

但杭州早有规划，成立了专门的管委会，统筹景区60平方公里的管理，还整合了公安、工商等职能。

政府又通过体制性拨款补贴损失，让景区敢“吃亏”。西湖的坚持没白费。

湖边一个4.5平方米的小商亭，一年租金能拍到两百多万。

还有个粉丝不足百人的摄影师，在湖边摆摊拍照，一天就能赚七百多。这些小事都说明，免票带来的流量有多值钱。

从2002年到2024年，杭州旅游总收入从两百多亿涨到三千多亿，当初的“让利”，换来了十倍多的回报。

更难得的是，西湖生态没褪色，综保工程让“三面云山一面城”的格局更稳固，2011年还评上了世界遗产。

南昌西湖区：老城的逆袭剧本

杭州西湖的故事还在延续，南昌西湖区也跟上了节奏。

南昌的万寿宫，二十年前还是棚户扎堆的地方，砖瓦斑驳，巷道杂乱。

2013年，当地启动修复工程，不搞大拆大建，坚守“修旧如旧”的原则。

2021年春节，还没完全建好的街区拆了围墙办市集，一下子就聚了不少人气。

当年十月，万寿宫正式免票开放，定位成“南昌城市会客厅”。

本来想，老街区免票后能不能留住人是个问题。

但后来发现，运营方有妙招。

他们每年会调整三成商铺，要么让老品牌创新，要么引进新品牌。

年过六旬的杨大娘，把粽子店开进街区后，研发了皮蛋粽子，还配了独门辣椒酱，年销售额从十几万涨到了近五百万。

游客多了，服务也得跟上。

街区公示了店长、运营公司、市场监管局的三级联系电话，游客有问题能直接找到人。

七个入口都装了呼叫装置，残障人士出行不便，一按按钮就有人帮忙。

2023年“特种兵旅游”火了，南昌靠十几场大型演出吸引了大量外地观众，万寿宫成了流量入口。

这座曾经的游客中转站，终于变成了旅游目的地。

双湖启示：文旅的新玩法

不管是杭州西湖还是南昌西湖区，它们的成功都指向一个道理：拆掉门票的围墙，才能打开文旅的新天地。

门票那点收入，在全域消费面前真不算什么。

游客不用花门票钱，就愿意多待几天，多吃几顿饭，多买些特产，这些消费加起来，远比门票收入可观。

很显然，免票不是赔本赚吆喝。

它需要政府的政策支撑，需要运营方的用心经营，更需要对文化的尊重。

杭州西湖保住了山水风貌，南昌万寿宫留住了老城肌理，它们都没为了赚钱破坏文化本真。

现在的文旅竞争，早就不是单个景点的比拼了。

谁能让游客自由探索，谁能让文化活起来，谁就能占据主动。

杭州和南昌的实践证明，“主客共享”的公共空间，才能让本地人常来，外地人想来。

当景区不再只是赚钱的工具，而是城市的会客厅、文化的活态载体，文旅业才能走得更远。

这两个“西湖”的故事，给其他城市提供了很好的借鉴。

放弃短期的门票利益，换来长期的产业繁荣，这样的转型值得更多地方尝试。

毕竟，文旅的核心是体验，是情感的连接，而不是一道冰冷的门票围墙。

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