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文 |无言
2025年12月1日,杭州灵隐飞来峰景区正式免票。
预约游客验证信息后直接入园,不用再为门票掏钱。
这事儿放在二十年前,没人敢想这步操作,毕竟灵隐寺可是西湖边的“顶流”景点。
杭州西湖:二十年免票的底气
2001年,时任杭州市园文局局长张建庭递了份报告。
报告点出西湖的尴尬:南线景点被高墙割裂,外地游客很少涉足,“南冷北热”的格局一直破不了。
这份报告直接催生了后续的大动作。
2002年9月30日晚,庆祝南线整合工程竣工的晚会落幕,几百名工作人员没歇着,悄悄拆起了南线景区的围墙。
第二天一早,游步道上就挤满了闻讯而来的人。
当时反对声可不少。有人算过账,免票后每年要多花两千多万维护费,首年门票收入就少了两千多万。
但杭州早有规划,成立了专门的管委会,统筹景区60平方公里的管理,还整合了公安、工商等职能。
政府又通过体制性拨款补贴损失,让景区敢“吃亏”。西湖的坚持没白费。

湖边一个4.5平方米的小商亭,一年租金能拍到两百多万。
还有个粉丝不足百人的摄影师,在湖边摆摊拍照,一天就能赚七百多。这些小事都说明,免票带来的流量有多值钱。
从2002年到2024年,杭州旅游总收入从两百多亿涨到三千多亿,当初的“让利”,换来了十倍多的回报。
更难得的是,西湖生态没褪色,综保工程让“三面云山一面城”的格局更稳固,2011年还评上了世界遗产。
南昌西湖区:老城的逆袭剧本
杭州西湖的故事还在延续,南昌西湖区也跟上了节奏。
南昌的万寿宫,二十年前还是棚户扎堆的地方,砖瓦斑驳,巷道杂乱。
2013年,当地启动修复工程,不搞大拆大建,坚守“修旧如旧”的原则。
2021年春节,还没完全建好的街区拆了围墙办市集,一下子就聚了不少人气。
当年十月,万寿宫正式免票开放,定位成“南昌城市会客厅”。
本来想,老街区免票后能不能留住人是个问题。
但后来发现,运营方有妙招。
他们每年会调整三成商铺,要么让老品牌创新,要么引进新品牌。
年过六旬的杨大娘,把粽子店开进街区后,研发了皮蛋粽子,还配了独门辣椒酱,年销售额从十几万涨到了近五百万。
游客多了,服务也得跟上。
街区公示了店长、运营公司、市场监管局的三级联系电话,游客有问题能直接找到人。
七个入口都装了呼叫装置,残障人士出行不便,一按按钮就有人帮忙。
2023年“特种兵旅游”火了,南昌靠十几场大型演出吸引了大量外地观众,万寿宫成了流量入口。
这座曾经的游客中转站,终于变成了旅游目的地。
双湖启示:文旅的新玩法
不管是杭州西湖还是南昌西湖区,它们的成功都指向一个道理:拆掉门票的围墙,才能打开文旅的新天地。
门票那点收入,在全域消费面前真不算什么。
游客不用花门票钱,就愿意多待几天,多吃几顿饭,多买些特产,这些消费加起来,远比门票收入可观。
很显然,免票不是赔本赚吆喝。
它需要政府的政策支撑,需要运营方的用心经营,更需要对文化的尊重。
杭州西湖保住了山水风貌,南昌万寿宫留住了老城肌理,它们都没为了赚钱破坏文化本真。

现在的文旅竞争,早就不是单个景点的比拼了。
谁能让游客自由探索,谁能让文化活起来,谁就能占据主动。
杭州和南昌的实践证明,“主客共享”的公共空间,才能让本地人常来,外地人想来。
当景区不再只是赚钱的工具,而是城市的会客厅、文化的活态载体,文旅业才能走得更远。

这两个“西湖”的故事,给其他城市提供了很好的借鉴。
放弃短期的门票利益,换来长期的产业繁荣,这样的转型值得更多地方尝试。
毕竟,文旅的核心是体验,是情感的连接,而不是一道冰冷的门票围墙。
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