关于共同做好三亚跨年系列大型活动住宿服务保障的联合倡议

关于共同做好三亚跨年系列大型活动住宿服务保障的联合倡议

全市各住宿业同仁：

2025-2026跨年期间，TF家族新年音乐会、海南（三亚）马拉松、王者荣耀挑战者杯决赛暨年度王者荣耀巅峰之夜、中国老车嘉年华三亚站、第十届三亚国际文化产业博览交易会、VAC电音节、罗振宇“时间的朋友”跨年演讲、张韶涵演唱会等大型活动将相继落地三亚。为高水平做好活动服务保障，切实维护游客权益，持续擦亮三亚“宠粉之城、暖客之都”金字招牌，三亚市旅游行业协会联合会、三亚旅游酒店行业协会、三亚市旅游民宿协会，联合全市酒店、民宿企业发出如下联合倡议：

一、严守定价底线，拒绝价格乱象

严格执行“同等类型、同房型”定价原则，2025年12月25日至2026年1月10日（跨年活动核心期），客房销售价格涨幅不得超过2024-2025年同期同类型房型市场价格的10% ，下浮不限，坚决杜绝哄抬物价、临时加价、恶意取消已确认订单等违规行为。

二、坚持明码标价，做到透明消费

在酒店前台、线上预订平台等显著位置，清晰公示房型、价格、退改细则及官方投诉渠道（酒店/民宿投诉热线、市政服务热线：12345、放心游先行赔付），确保游客“消费前知情、预订后安心”。

三、锚定服务品质，匹配合理价格

严格落实住宿业卫生、安全管理规范，做到客房“一客一换一消毒”、公共区域消毒清洁等要求；加强员工岗前培训，提升服务响应速度；完善餐饮、交通接驳、活动咨询等配套保障，以“优质服务”支撑“合理定价”，杜绝“价涨质降”。

四、强化行业自律，主动接受监督

所有倡议企业须在前台显著位置张贴《三亚跨年住宿价格承诺公示牌》，主动接受政府部门监管、行业协会监督及游客评价；协会将协同相关部门加强价格监测，并对违规行为及时通报曝光。

五、深化协同联动，共塑城市口碑

积极配合政府监管部门高效响应游客合理诉求；鼓励结合跨年主题，推出特色服务与福利套餐，以“合理定价+优质服务”助力三亚打造世界级滨海旅游城市。

三亚旅游的金字招牌，需要每一家住宿企业用心守护；跨年活动的圆满成功，离不开全体同仁的责任担当。让我们携手践行诚信经营承诺，以最饱满的热情、最真挚的服务，让每一位来三亚跨年的游客住得舒心、玩得开心，不仅能感受到三亚阳光的温暖，还能体会到三亚旅游人正在用真诚和努力打造宠粉之城、暖客之都！

三亚市旅游行业协会联合会

三亚旅游酒店行业协会

三亚市旅游民宿协会

2025年12月10日