生活里的永平味道｜游客写信赠旗致谢，永平曲硐文旅服务受赞誉

近日，永平县曲硐文化旅游区先后收到来自山西与北京游客寄送的感谢信与锦旗，对景区工作人员提供的帮助与服务表示高度认可。

“慌乱无措时，是你们第一时间上前救助，用专业与温暖化解了我们的急难……”山西游客在信中写道。此前，其家人在景区游览时不慎意外摔倒，景区工作人员发现后及时上前协助，安抚游客情绪，并陪同其就医、取药，后续详细告知注意事项。待游客状况稳定后，工作人员协助整理物品并护送其至返程车辆。游客在信中表示，工作人员“用专业与温暖化解了我们的急难”，所赠锦旗上书“一心一意为游客，热情周到似亲人”。

“你们的笑容如春日暖阳，瞬间驱散了我内心的紧张与不安……”另一位北京游客则在感谢信中特别提到景区讲解员的服务，称其始终保持耐心解答与微笑服务，细节考虑周到，缓解了其游览过程中的紧张感。该游客赠送的锦旗上写道“微笑服务 百问不烦 服务周到 顾客信赖”。

景区管理方表示，这两次获赠锦旗与感谢信是日常服务中的一部分，反映了景区一贯倡导的“以客为心”服务理念。永平县文化旅游业近年来持续发展，曲硐古镇、博南文化及地方美食等资源逐渐受到游客关注，景区致力于通过规范管理与人文服务提升游客体验。

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来源：“永平文旅”微信公众号

本期编辑：李毅杰

责任编辑：赵娜

图文审核：钏志鑫

图文总审：李四红