银发族爱上游轮游

记者叶心冉

今年10月，小林带着外婆和妈妈一起乘坐大游轮开启了一场为期5天的日韩游，她觉得体验感不错，因为外婆年岁高，腿脚不是特别方便，游轮出行减少了旅途中间的奔波，而且游轮上的项目很多，到港也能跟团出去游览。但小胡对于游轮游的体验感就没那么好了，她是在今年5月份，跟朋友从上海坐游轮出发，游玩了日本的两座城市，她说，吃自助餐要靠抢的，人多，到岸的行程也不够丰富。她不推荐年轻人游轮游。

两人的体验差异，折射出游轮游的客群适配属性——对追求省心、少奔波的银发族而言，它的优势更明显。如今，游轮游越来越成为银发族追捧的旅行方式，而且游轮公司也在有意识地将客群定位在中老年人，推出更多适老化的服务。

银发族正成为主力军

三峡旅游之前在投资者互动平台上回复称，前三季度，公司游轮产品游客接待量创同比口径新高。有数据显示，三峡游轮旅游中，60岁以上的老年人占比超过50%。根据同程旅行数据，今年以来，银发族邮轮旅行热度持续攀升，其在邮轮产品整体预订人数中的占比较此前提升约7%。国际游轮公司维京游轮也表示，今年取得了进入中国以来的最好成绩。维京游轮中国区产品开发兼品牌高级副总裁陈炜芸透露，维京游轮55岁以上的宾客占近七成。

2024年是多个游轮公司在中国市场迎来回归、重启的一年，2025年则是在复苏的节奏更深度地布局市场。

前不久，维京邮轮宣布首次推出5条专为中国游客定制的全中文服务地中海航线。世纪游轮宣布首艘欧洲河轮“世纪之星”号将于2026年8月首航。

有钱有闲的银发族们在奔赴山海的过程中展现出消费活力，银发族正在成为游轮游的主力军。

同程旅行发布的数据显示，今年1至9月，出境豪华邮轮用户中50至70岁的银发族占比超70%，在客单价10万元以上的极地邮轮客群中，银发族的占比超过90%。热门航线方面，国内以长江三峡、西沙群岛航线等最受欢迎；国际航线中，以日韩航线、地中海航线及极地探索类航线为主。

陈炜芸表示，随着中国人口老龄化趋势不断扩大，“银发经济”也正成为新的增长点。他们中有相当一部分人，其实并非刻板印象中对价格敏感的消费者，而愿意为品质“买单”。从战略考量上，维京专注服务55岁以上的高知银发族。很多旅游品牌都在争夺年轻人和亲子市场，他们则是反其道而行之。同程度假邮轮产品总监姚远想亦指出，银发游客的客单价在稳步提升，他们更加注重高品质、深度化及差异化的旅游体验。

模式分化

目前，在中国市场运营的游轮公司主要包括爱达邮轮、星旅远洋邮轮、世纪游轮等本土企业，以及皇家加勒比游轮、MSC地中海邮轮、维京邮轮等国际品牌。

爱达游轮、MSC地中海邮轮、皇家加勒比游轮主要运营可容纳5000人以上的大型游轮，维京邮轮、世纪游轮则是以中小型游轮为主，可容纳数百人或是千人左右。不同规模的游轮也对应着不同的商业模式，亲子游、家庭游一般是大型游轮所面向的客群，采用船票+餐饮+额外付费的收费形式，而一些中小型游轮公司开始有意识地将市场牢牢框定在中老年人群体，采用一价全包的模式，打造更差异化的体验。

有人说游轮游是一站式的，省心、方便，也有人说游轮游无聊、嘈杂、额外付费项目多，游轮的旅行体验似乎天差地别。

有专注游轮旅行的旅行社负责人表示，游轮游算是一种舶来品，它是一种慢旅行的概念。而目前，中国市场的很多客群对邮轮旅游仍存在认知偏差，比如，多数人单纯认为游轮就只是一种交通工具，但实际上游轮游主打的是海上度假村的概念。这种误区加剧了消费者的价格敏感程度，导致对于航行中的一些二次付费项目较难接受。另一方面，从供给来看，航线选择少、部分服务未达国际标准，导致产品丰富度不足，无法充分满足市场需求，供需存在一定错位。

维京邮轮将登船年龄限制在了18岁以上，并且他们表示，船上不设置赌场或是大型娱乐设施。相较大型游轮，这样的产品定位，客群更窄。

维京游轮中国区董事总经理唐博文指出，中国老年游客正日益追求高品质、个性化的旅行体验。维京邮轮采用“一价全包”模式，覆盖住宿、船上餐饮、岸上游览（每个目的地含一项免费游览活动）、船上娱乐及Wi-Fi等服务。相较一般数千人的大型邮轮，维京载客量930人的中小型海轮更多是带宾客体验目的地，而非船上娱乐。此外，维京海轮提供全船单一语言服务，而不是一般大型国际邮轮的多语言模式。针对中国市场，船上及岸上的导览提供的是中文服务。

这种“一价全包”的模式也使得维京邮轮的价格相较传统大型游轮更高。这是一种针对细分客群的模式，这一市场已经开启了分层化、差异化的竞争。

市场复苏背景下，维京游轮、MSC地中海等头部邮轮公司已密集发布2026年航线计划，以新增航线、拓展航点、优化服务等举措抢占市场。

随着更多银发群体对游轮旅行方式的关注，更多适老化的改造和服务是游轮市场需改进、提高的地方。姚远想指出，多数邮轮公司的船上服务，需要通过其小程序、官网预订等线上渠道进行预定，对于部分银发游客而言操作不够友好。此外，邮轮餐饮的口味普遍以大众口味为主，缺乏针对银发群体在营养搭配、口味偏好等方面的优化。