金鸡湖畔，13.14公里的环湖步道串联起都市繁华与艺术气息；阳澄湖边，WTA125网球公开赛与大闸蟹美食市集同期登场；独墅湖岸，半月湾“一棵树”营地悄然成为“慢生活”热门地标……今年国庆中秋假期，苏州工业园区（以下简称“园区”）商旅文体融合消费活力迸发，金鸡湖景区与阳澄湖半岛旅游度假区累计接待游客278.44万人次，同比增长20.2%。
亮眼数据的背后，是园区多年秉持“以人为本”发展理念，通过三湖联动、业态融合与场景打造、服务升级，构建商旅文体多业态融合发展新格局，为区域高质量发展注入源源不断的人文魅力与经济动能。
三湖联动 从“单点游览”进阶“全域畅游”
园区水域资源丰富——金鸡湖是开放式国家5A级旅游景区，阳澄湖半岛为首批国家级旅游度假区，独墅湖则如闹市中的世外桃源。然而过去，三湖之间联动不足，文旅产业链延伸有限，制约了游客的停留时间与消费潜力的充分释放。
如何破局？园区系统整合商旅文体核心要素推出三湖联动模式，以湖串景、以景聚客，引导市民游客从“打卡一点”转向“畅游全域”，全面感受园区“宜居宜业宜游”的独特魅力。实践中，园区以品牌节庆为抓手，于今年9月启动金秋·三湖嘉年华，围绕三大湖区，联动“商旅文体展”，推出“百项活动、千家商户、十万好礼、亿元让利”，覆盖“吃住行游购娱”全链条，推动“流量”变“留量”，不仅全面提升“非凡园区”品牌形象，更助力产业高地跃升为消费“顶流”。
差异化布局成就特色发展，园区实施“一湖一主题”。金鸡湖以“一生一世”为主题，聚焦艺术与浪漫，推出展览、市集、音乐会等。阳澄湖以“满澄尽啖黄金甲”为主题，结合蟹季美食、体育赛事与丰收节庆，展现秋日风采。独墅湖则以“让我们荡起双桨”为主题，突出青春文艺与动感体验，推出桨板赛、龙舟赛、法国文学阅读周、音乐诗朗诵会等。这种因“湖”制宜的精准定位，有效避免同质化竞争，实现三湖“各美其美，美美与共”，打开全域商旅文体融合发展新局面。正如园区宣传部副部长、文体旅游局局长殷卫东所言：“金鸡湖的浪漫现代、阳澄湖的休闲活力、独墅湖的青春文艺，共同构成园区亮丽的文旅名片，展现出园区多元立体的文化人格。”
近日，金鸡湖畔彩帆飘扬、人潮涌动。作为“金秋·三湖嘉年华”的核心活动，城际内湖杯金鸡湖帆船赛成功举办，以“同帆共进，聚势无双”为主题，聚焦“国际竞技之力、水岸文旅之韵、全民乐活之美”三大维度，吸引中国、美国、意大利、英国、法国等国家共计260余名选手参赛。赛事不止于竞技，全息3D投影、码头音乐会等多元活动同步开展，将金鸡湖打造成融合体育、科技、音乐、旅游的“狂欢现场”，呈现出一场专业水准、全民参与的水上盛宴。
为进一步优化游客体验、促进客流全域有序流动，园区编制《金秋·三湖嘉年华指南》，集中呈现活动日程、推荐玩法、消费地图等实用信息，并推出“秋日华彩风尚之旅”“三湖珍藏之旅”等主题游线；开通免费观光巴士，串联起苏州之眼摩天轮、比斯特苏州购物村、“一棵树”等三湖核心地标……通过资源整合与线路串联，提供精细化沉浸式商旅文体消费指引，既实现跨湖区便捷通行、立体展示园区别样风采，又让市民游客深度体验园区金秋商旅文体融合魅力。
如今在园区，湖泊已从观赏性风景转变为可参与、可体验的城市公共空间。这一突破，既回应了公众对高品质城市空间升级的期待——不仅要美，更要可用、可亲、可享，也是园区“产城人”融合发展的生动实践，为未来城市高质量发展开拓出广阔空间。
业态融合 从“场景构建”转型“生态培育”
随着年轻消费群体崛起，个性化、社交化、情感化的“心”价比消费时代加速到来，精准把握这一趋势，园区以新消费需求为导向，全面梳理商旅文体展等多元载体资源，打破空间与业态边界，推动资源“化零为整”、功能“连点成片”，构建高体验度、强沉浸感的新型消费场景，培育富有吸引力与内生动力的消费新生态。
在多元消费场景建设中，园区依托地标建筑，融合“食住行游购娱”等要素，通过业态跨界联动，打造差异化、主题化的特色消费场景矩阵，有效促进消费需求跨场景流动与升级。如今漫步园区，不同消费业态“串珠成链”特色消费场景次第展开。苏州中心的时尚潮流、比斯特苏州购物村的国际化旅游购物、苏州阳澄半岛乐园的沉浸式主题体验、李公堤的文化与休闲、文化艺术中心的演艺集聚、时代广场和诚品书店的文创体验……这些地标不再是孤立的消费点，共同构成一个可读、可游、可感的城市叙事网络。
在李公堤国际文化艺术街区，那座将文字图形与波纹不锈钢巧妙相融的金属雕塑《凝望》，在阳光下折射出璀璨光芒，与水面波光交相辉映。这件今年由法国艺术家贝隆与中国书法家费之雄、苏州大学艺术学院教授张大鲁联袂创作的装置艺术作品，不仅演绎出金鸡湖与塞纳河的水韵交融，见证着中法艺术家的灵感共鸣，更成为中法文化交流与友谊的生动注脚。
延续前三届的“友谊基因”，2025第四届苏州金鸡湖中法文化艺术周于10月在李公堤开幕，推出中法青年设计师邀请展、中法青年设计师学术交流研讨会、《小王子》作者纪念展、中法美食周等13项各具特色的主题活动，构建集展览、电影、文学、美食、演出等于一体的复合业态，打造多元化文化体验场景，让市民游客沉浸式感知到中法文化交融的独特魅力，为高品质商旅文体消费生态注入强劲动能。
这些场景生动诠释着三湖IP的文化内涵，成为引流聚客、拓展消费的重要支撑，构筑起极具竞争力的消费生态体系。其背后逻辑在于：打破简单业态“拼凑”，以市民游客兴趣为核心，推动业态深度协同、互相赋能，构建“IP赋能-场景联动-消费转化”的价值闭环。
随着三湖地标场景的有机串联与协同运营，一个高品质、复合型的商旅文体消费生态逐步成型，以丰富的场景体验为载体，持续加快区域消费能级跃升。目前，园区三大湖区周边已集聚20余家博物馆美术馆、近30个文旅演艺场所、近40家高端国际品牌酒店以及近20家地标型商旅文体展综合体，形成“商务休闲、生态度假、科教研发”各具特色的现代城市消费圈，不仅满足不同客群的多样化消费需求，更成为推动区域高质量发展的重要增长极。
服务升级 从“开发”升维“经营”
在城市发展从“规模扩张”加速迈向“内涵提升”的新阶段，园区以“人的需求、人的尺度”为出发点，紧扣商旅文体融合主线，统筹硬件设施与软环境建设，通过精细化、人性化的服务升级，持续增强市民与游客的获得感、幸福感与满意度。
服务设施人性化，构建“15分钟服务圈”。园区匠心打造以15分钟步行圈为标准的环金鸡湖驿站服务体系，并围绕金鸡驿、半岛水泽驿站等热点旅游驿站，通过定期巡检、一线人员培训及演练等方式，持续优化服务内容、设施及环境。9月30日，金鸡湖跑者驿站正式启用，设置衣物寄存、淋浴服务、装备租赁、能量补给和社群活动五大功能区域，精准破解跑者“负重跑步”“运动后焕新”的实际痛点，更以装备租赁等方式提升“说跑就跑”的体验自由度。
智慧平台一体化，打造文商旅体服务“中枢”。园区倾力打造“惠游园区”一站式文体旅服务平台，集成行业信用、智慧停车、交通查询、活动报名等公共服务功能，不断优化用户消费体验，截至2025年9月，平台交易额突破1亿元，用户人数超168万。
国际服务精细化，增强“主客共享”亲和力。作为“洋苏州”的代表，园区持续完善国际化服务配套，上海机场苏州城市航站楼新增多条国际航线，接驳、行李预托运等特色服务相继推出，极大提升旅客出行效率。今年10月，上海机场苏州服务中心正式投入运行，其位于上海浦东国际机场T1、T2航站楼国际到达区，与位于园区的城市航站楼共同构建起“双向服务闭环”，实现旅客出行的无缝衔接。自9月试运营以来，服务中心日均客流量已突破3万人次。
同时，园区优化外籍游客消费体验，推进支付便利化、离境退税“即买即退”等政策落地，增设外语服务专员，为外籍游客提供一站式服务，以细节之处彰显园区服务温度。安全运维系统化，筑牢韧性发展“底线”。园区将安全作为服务升级基石，每逢节前均全面部署安全生产，“地毯式”检查文体旅场所；节日期间还会成立检查组，安全隐患问题均在现场发现并督促整改……一系列“组合拳”保障园区文商旅体市场平稳有序运行。
园区实践表明，商旅文体深度融合，不仅是激活城市存量空间、提升民生品质的关键途径，更是推动人民城市高质量发展的重要引擎。园区通过文化铸魂、商业筑基、旅游引流、体育聚势，逐步构建起“主客共享、近悦远来”的高品质生活空间，正从“单一功能体”向“复合生态圈”转变，实现从“建设城市”到“经营城市”的跃升，为新时代城市发展商旅文体提供了“园区经验”。
来源：《新华财经》
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