从“流量”到“留量”，海南三大老牌景区如何向“新”行？

鹿回头的浪漫夜色

大东海的碧海银滩

天涯海角的文化印记

作为海南享誉世界的老牌景区

这三大地标承载着无数游客的海岛记忆

面对新时代游客对品质化、个性化、多元化旅游体验的需求，曾经依赖“门票经济”的传统景区如何突破瓶颈、焕发新生？

近年来，鹿回头风景区、大东海旅游区、天涯海角游览区以强基焕新为抓手，不仅创新推行免门票开放政策，还通过设施升级、业态重构、服务优化、智慧赋能等多元举措，走出了各具特色的转型之路，从单一观光景区升级为主客共享的高品质文旅消费空间，为海南老景区转型升级提供了生动范本。

鹿回头

四维驱动破局，打造浪漫“城市会客厅”

“以前来鹿回头只是看鹿雕、观海景，现在能登山夜跑、打卡网红餐厅、听音乐会，待上大半天都不觉得无聊。”来自重庆的游客李女士的感受，道出了鹿回头风景区的转型蝶变。

1989年开园的鹿回头，作为三亚城市文化地标，曾面临设施老旧、业态单一、品牌影响力弱化等问题。自免门票开放以来，景区以“设施焕新、业态升级、品牌重塑、机制创新”四维驱动，成功实现从“半日游”观光地到“全时段”消费空间的转型，2024年游客接待量突破223.76万人次。

这其中的蝶变，如何实现？鹿回头风景区相关负责人介绍，设施提质是转型的基础。景区摒弃“大拆大建”模式，以“小投入实现大升级”的精准改造思路，分阶段投入1800余万元，对“天空之城”商业街、鹿雕平台、山顶观景平台等17处老旧设施进行优化，重点完善游客动线和休憩空间。同时推进灯光亮化与环山音响升级，打造出极具氛围感的夜间消费场景。如今的鹿回头，白天是登高望海的观景胜地，夜晚则化身流光溢彩的浪漫秘境，成为三亚夜间文旅消费的核心节点。

外国游客在鹿回头风景区打卡。海南日报王程龙摄

游客在鹿回头风景区打卡。海南日报王程龙摄

而业态的重构，则让“门票经济”成功转向“二消经济”。景区组建专业招商团队，实现从“招商”到“择商”的转变，提高品牌准入门槛，引入瑞幸咖啡、霸王茶姬、罗森等20余个知名品牌，覆盖餐饮、跨境电商、文创精品等多元场景。

更值得一提的是，景区深度挖掘浪漫爱情文化，引入三亚市民政局婚姻登记处“鹿回头婚俗改革示范点”，吸引大批年轻情侣前来办证婚拍；蒂尔海景餐厅、看见・音乐餐酒吧等特色商户，通过差异化产品满足不同客群需求。

品牌重塑也让鹿回头这个老地标焕发新活力。景区以“旅游+”为核心，打造“旅游+演艺”“旅游+体育”“旅游+文化”三大主线，常态化开展多点位节目表演，一年吸引近150万人次观演；每月定期举办的“鹿回头荧光登山夜跑”，以全民参与模式吸引6000余名市民游客参与，影响力辐射三亚及周边市县。此外，“全民健身定向越野赛”“艾鹿街头音乐秀”等多元活动，让鹿回头从单纯的旅游景区，转变为三亚市民日常休闲、社交聚会的“城市会客厅”。

鹿回头风景区举办国庆主题荧光登山夜跑活动。景区供图

如今的鹿回头，已荣获国家级夜间文化和旅游消费集聚区、海南省文明旅游示范单位等称号，多次成为媒体报道的典型，成为老景区转型的标杆。

大东海

软硬件双提升

滨海街区解锁多元度假新场景

“停车场标识清晰，还有中英俄三语导览，支付也很方便，在大东海游玩体验特别顺畅。”来自俄罗斯的游客安娜对景区的服务赞不绝口。

曾几何时，大东海旅游区面临基础设施破旧、业态低端杂乱、管理不规范等问题，游客体验不佳。近年来，景区以“优管理、精服务、树品牌”为核心，通过基础设施提升、服务品质优化、业态能级提档，成功创建国家4A级旅游景区和国家级旅游休闲街区。

游客在三亚大东海旅游区冲浪。海南日报王程龙摄

在大东海旅游区，无论冬夏，都能看到成群的外国游客。针对境外游客较多的特点，景区安装了500余块中英俄三语标识牌，推动57家商户实现外卡和Alipay支付全覆盖，引入支持多外卡的ATM设备，配备英俄双语服务人员，在VK平台开通俄语宣传账号，实现多语种服务全覆盖。

外籍游客在大东旅游区领取免费送的椰子。海南日报王程龙摄

景区摒弃低端杂乱的经营模式，引进IPK沙滩餐酒吧、一尺花园咖啡店等知名品牌，丰富餐饮消费选择；推出摩托艇、潜水等海上运动项目，满足游客休闲娱乐需求。

通过软硬件双提升，景区成功吸引100余场国际大型活动，包括世界沙滩飞盘精英邀请赛、蒙特勒音乐节、世界厨师艺术荟等，不仅提升了品牌影响力，更带动了消费增长。如今的大东海，已从单一的海滨浴场，升级为集休闲度假、运动体验、文化演艺于一体的国际滨海旅游休闲目的地。

天涯海角

标准智慧赋能景区

实现从“观光”到“创新”的跨越

“扫码就能入园，智慧厕所能实时看剩余厕位，还有雷公马造型的游览车，天涯海角的体验越来越新潮了！”年轻游客王小姐的打卡分享，体现了天涯海角游览区的转型成效。

作为家喻户晓的地标性景区，天涯海角曾受困于业态单一、品牌老化、对年轻客群吸引力不足等发展瓶颈。近年来，景区以标准化建设筑牢发展根基，以智慧化赋能激活内生动力，深度深化文旅融合发展，成功实现从粗放型观光模式向创新驱动发展的蜕变，晋升为国家5A级旅游景区。

游客在天涯海角游览区打卡。海南日报王程龙摄

标准化体系是构建管理服务“硬支撑”，天涯海角游览区深耕标准化建设多年，通过整合ISO三标管理体系与旅游标准化体系，已经形成341个标准文件，其中国家标准40个、企业标准280个，覆盖经营管理各环节。通过标准化实施，景区实现管理规范、服务统一、设施达标，2022年通过国家级服务业标准化试点评估，为高质量发展奠定坚实基础。

游客在天涯海角游览区打卡。海南日报王程龙摄

智慧赋能让游览体验更高效便捷。天涯海角游览区建成了智慧旅游指挥中心，汇集628个监控点，实时监控客流、安全等动态；停车收费、入园门禁等系统实现智能化，游客可通过公众号或电商平台预约0元门票，智能闸机缩短排队时间，高峰期通过客流预警、线路调整、临时停车场开放等措施，有效化解拥堵难题。此外，景区还建成了三亚首座智慧旅游厕所，通过传感器实时显示厕位、环境等信息，提升便捷性。新增50辆雷公马IP游览车，推出精品游、VIP包车等服务，游览车收入成为二次消费主力。

天涯海角游览区还通过“景区+社区+居民”的模式，成立了海上旅游服务公司，开发网箱海钓等项目，带动马岭小镇旅游经济增长；与鹿回头、大东海等景区联动，整合山景、海景、餐饮、出海等资源，形成差异化互补的旅游品牌，实现“旅游+文化+体育”协同发展。

鹿回头的四维驱动、大东海的软硬兼施、天涯海角的标准智慧赋能，海南这三大老牌景区的转型实践，为海南老景区焕新提供了宝贵经验。摒弃“门票依赖”思维，以设施升级夯实基础、以业态创新激活动能、以服务优化提升体验、以文化融合彰显特色，才能让老景区在新时代焕发新活力。

当前，海南正全力建设国际旅游消费中心，老景区作为文旅产业的重要载体，其转型升级意义重大。海南省旅游和文化广电体育厅相关负责人表示，三大景区的实践证明，唯有立足自身资源禀赋，紧跟游客需求变化，持续深化改革创新，才能实现从“流量”到“留量”、从“观光”到“体验”、从“单一消费”到“多元消费”的转变。随着《海南省旅游景区强基焕新升级三年行动计划（2025—2027年）》的落实，未来将有更多景区因地制宜走出转型路径，让椰岛风光持续绽放新魅力。

来源：海南旅文微信公众号