辽宁省锦州市文旅局推动文明旅游理念深度融入旅游全流程

为切实规范旅游市场秩序、提升游客文明素养，锦州市文旅局围绕“整治旅游乱象、弘扬文明新风”核心任务，系统推进专项提升行动，推动文明旅游理念融入旅游全流程。

聚焦“弘扬文明健康、绿色旅游新风尚”，锦州市文旅局拓宽宣传渠道，构建多维度、广覆盖宣传体系，重点面向自由行、自驾游客强化山林、海洋等自然生态保护提示，引导抵制私设景点等破坏行为。

抓准关键节点，集中发布文明旅游指南与公益广告。在交通场站、出入境办证大厅张贴宣传资料，指导景区通过讲解、志愿服务开展“文明告知、提醒、规劝”，推动公共意识、规则意识、节约意识深入人心。

以从业人员为文明旅游“桥梁纽带”，推动行业服务制度化规范化。加强对旅行社、景区、宾馆饭店及导游领队、讲解员的指导培训，将文明服务、文明引导纳入导游领队业绩考核，落实导游领队业务工作与文明督导一岗双责。细化服务管理，督促景区、交通场站运用智慧监管消除盲区，通过多渠道开展文明提示，指导宾馆饭店将文明理念融入日常管理，倡导“文明餐桌、杜绝浪费”，以行业规范服务带动游客文明行为养成，从源头减少因服务不规范引发的游客纠纷。

锦州市文旅局将持续完善文明旅游工作机制，推动文明理念从行业规范转化为全民自觉，让规范有序的市场环境、崇德向善的文明风尚，成为吸引八方来客的“最美风景”，为城市高质量发展注入持久精神动力。