全面营造暖心文旅体验

近日，岫岩龙潭镇志愿者及岫岩爱民拥警志愿者共同开展志愿服务活动，捡拾垃圾，进行防火宣传，用行动践行“守护绿水青山”的承诺。活动美化了节日景区环境，让众多游客有了更加暖心的旅游体验。

实际上，在国庆长假期间，这样温暖的场景在我市各大景区不断上演。志愿者主动为游客提供咨询解答、路线引导等服务，搭建起景区与游客间的“暖心桥梁”。从维持游览秩序到劝导不文明行为，从信息咨询到困难帮扶，他们用真诚服务有效提升了景区品质，营造出文明旅游环境，让游客纷纷点赞。很多外地游客正是通过志愿者的服务，对我们这座全国文明城市留下了美好而深刻的印象。

持续推进文旅志愿服务规范化、常态化发展，切实推动我市文化旅游事业高质量发展，要进一步夯实志愿服务基础。要精心组织培训，通过理论授课系统讲解景区历史文化、服务标准和应急流程，结合现场实操指导志愿者熟悉服务要点，提升服务质量。要不断拓展服务内涵，在路线指引等基础服务之上，重点关注“一老一小”及行动不便等特殊游客群体的需求，提供人性化、针对性强的帮助。要持续深化志愿服务工作，探索建立长效服务机制，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神在各景区持续传递，为广大游客打造更优质、更温馨的游览环境，让志愿服务成为鞍山文旅的一道最美风景线。

全媒体记者 观 海