三亚这两天又上热搜了，不是因为天多蓝海多清，而是因为一张沙滩椅。怎么个事儿呢？
看了各路媒体的报道，捋了捋情况：西岛沙滩上，一名游客在西岛景区玩着玩着身体不舒服，就在一张沙滩椅上休息，结果被工作人员多次催缴费，说是“一分钟一块钱”，算下来一小时60块。
这视频一传出，又把三亚送上了热搜。
事情发酵后，景区很快作出了回应，解释说这张椅子确实要收费，因为它在“收费服务区”里。这个区域和其他免费休息区不一样，提供了专属沙滩椅、遮阳伞，还有专人维护，算是增值服务。
收费标准也列得明明白白：一小时内60元，1-2小时100元，全天封顶150元，现场也有提示牌。
至于免费区域，沙滩边、步道旁、游客中心都设有公共休息区，并不是没地方坐。
收费区域
免费区域
按理说，明码标价，有偿服务，还有免费区域可供选择，这么一看，不就是件“合规”的小事情吗，怎么又把三亚推到了舆论的风口浪尖？
看到一名网友的评论是这么说的：“不是啥大事，鸡毛蒜皮，也就是发生在三亚吧”。这话点出了三亚的处境——简直就是个“热搜体质”。
作为国内最热门的热带滨海旅游城市之一，三亚几乎是“旅游” 的代名词，很多人把这里当作度假的首选地，高关注度自然带来高期待。
大家去三亚，图的就是阳光、沙滩、放松，心理预期本身就高。一旦出现一点服务瑕疵，尤其是涉及“收费”“游客权益”这种敏感话题，情绪立马就上来了。
就像之前三亚某餐厅“50元一碗油泼面”被质疑量少面还贵，还有“潜水教练强行推销拍照”的谣言风波....这些事情放在别的地方可能掀不起多大的风浪，但是在三亚，总是能迅速发酵，成为公众的焦点。
虽然每次事件发生后，当地都会迅速回应并处理，但“三亚又出事了”这种印象却像沙子一样，一次次被海浪冲上来，最后堆得越来越高，逐渐累积成对三亚旅游服务质量和口碑的质疑。
眼下，海南正在全力推进自由贸易港建设，旅游业是重中之重。三亚作为门户城市，其形象不只是一个城市的面子，更是整个海南开放水平的“温度计”。在这个关键时刻，任何一点服务上的“冷感”，都会被解读成态度问题，连带对整个海南的印象都会打折扣。
回到那张引发争议的沙滩椅上，景区在自己管理的区域设置收费休息区，本身并没有问题。
但问题可能出现在收费模式和服务细节上：一小时60元，按分钟计价的设定，听起来有点“卡秒计费”的压迫感，尤其对那些临时需要休息的游客来说，本来身体不适还要算着分钟缴费，心理上确实难接受，自然容易引发抵触情绪。
不过，就在昨天（21日），景区做出了调整，不仅公示了清晰的收费、免费区域分布图，沙滩椅的价格也直接砍了一半——现在1小时30元，1-2小时50元，全天最高150元，还赠送饮品，看来还是很听劝的。
景区休憩区域集合图
景区躺椅收费价格调整
价格上是温柔了不少，不过，只是坐一下就要收费，在中国人的理念里，始终觉得不近人情。我倒是觉得不如反过来，将该区域明确标示为“消费区”，饮品果汁30元一杯，消费就可以入座，无需限制时间，在一个景区，谁有功夫一坐就几小时呢？
如今，连星巴克都已改为消费才能入座，类似做法社会接受度非常高，想必不会有旅客硬要去消费区蹭座。
这些调整说难不难，说简单也需要花心思，但正是这些细节的打磨，才能让三亚在高关注度下经得起推敲。
毕竟，口碑这东西，建立起来道阻且长，但想砸掉它，可能就只需那一张沙滩椅。
(以上图片源于官方媒体)
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