福地怀化懂你如家| 喜迎旅发会当好东道主怀化市举办“懂你”志愿者赋能培训

怀化日报全媒体讯8月19日上午，怀化市志愿者协会执行的“懂你”志愿者赋能培训（第一期），在怀化市老干部教育活动中心4楼学术报告厅举行。

为迎接第五届湖南旅游发展大会，提升志愿者服务水平，打造一支“专业、热情、自信”的志愿者队伍，本次培训以“喜迎旅发会当好东道主”为主题，聚焦志愿者精神培育、服务技能提升和文化自信塑造，旨在为旅发会提供高质量志愿服务，全方位展现怀化的文明温度与文旅魅力。来自鹤城区8个街道、68个社区的社区工作者及志愿者代表共计100余人参加了此次培训。

培训课程内容丰富、形式多样，涵盖志愿服务理念、怀化文旅特色、服务礼仪与沟通技巧等多个方面。市委社会工作部副部长、市委两新工委副书记杨斌，围绕“志愿者精神的核心内涵与时代价值”，深入阐释了志愿服务的社会意义与实践方法，激励志愿者以专业、热情的姿态服务来宾。怀化途悦旅游国际旅行社有限公司副总经理彭春燕，结合怀化丰富的文化、风景、红色资源和美食特色，生动讲解了如何向来宾推介“福地怀化”的独特魅力。怀化市礼仪协会会长雷晓花，则通过情景模拟、互动演练等方式，讲授了礼仪规范、沟通技巧及场景化服务，帮助志愿者提升服务水平。与会志愿者积极参与互动交流，纷纷表示将把所学知识运用到实际服务中，展现怀化志愿者的良好形象。

培训精准传递了“福地怀化懂你如家”的服务理念，推动志愿者成为“专业服务的践行者、热情待客的代言人、文化自信的传播者”。怀化市委社会工作部表示，后续还将开展系列培训，确保志愿者以最佳状态迎接旅发会，为八方来宾提供贴心、周到的服务。

本次培训由怀化市委社会工作部、共青团怀化市委主办，市委老干部局、鹤城区委社会工作部协办。（全媒体记者易达通讯员杨梅）