郑州老年旅行团大调查：3000元能享受到什么样的旅游服务？

大河报·豫视频记者 韩懿亭

清晨6点，郑州火车站的广场上已聚集了一群银发游客。他们拖着行李箱，戴着统一的旅行团帽子，脸上既有期待，也藏着一丝疑虑。

“说是纯玩团，2980元，包吃住，可合同里又写了有‘自愿消费’项目……”68岁的张阿姨攥着行程单，小声嘀咕。她的担忧并非个例。

随着老龄化社会加速，银发旅游市场持续升温。其中，3000元左右的“中档老年团”成为主流选择——价格适中，宣传诱人：“全程无购物”“四星住宿”“专业老年服务”……

然而，这些看似诱人的价格背后，服务究竟如何？是物超所值，还是暗藏陷阱？为了揭开这一谜团，记者进行了深入的调查。

深度调查：3000元能享受到什么样的旅游服务？

A旅行线路（昆明大理丽江双飞6天游，2980元）

宣传单上，“纯玩”二字格外醒目。实际行程中，虽无强制购物，但“民俗体验点”仍占去半天时间。

“说是带我们参观白族民居，结果一进门就推销银器，不买还甩脸色。”72岁的李大爷回忆。此外，玉龙雪山的电瓶车（200元）需自费，合同里却只字未提。

住宿方面，除一晚温泉酒店外，其余均为普通三星酒店，餐饮标准为10人/桌、10菜1汤。“整体旅游体验还可以，价格也不算太高，就是虽说是‘夕阳红’旅行团，但是‘适老化’成分并不高，而且行程排得太满，这一趟玩下来还挺累的。”60岁的丁阿姨向记者吐槽。

B旅行线路（越南跨国游，3380元+400元小费）

价格略高，但包含出境游，这个路线对老年人来说还挺有吸引力。“三千多块钱能出国玩一趟，我觉得挺划算的。”68岁的黄叔叔告诉记者。

记者发现，这趟费用在 3380元（不含签证小费400元）的“郑州-广西、越南”出境游，行程丰富，涵盖了多个知名景点。越南段入住当地四星酒店，听起来颇为高端。但隐性成本是，在越南会有一些小费支出，需要游客自理。

“导游一直说‘越南规矩不同’，到底是不是变相要小费？”参团的赵阿姨不解地问。

C旅行线路（山西全景卧铺专线，3699元起）

记者了解到，这趟大河之南旅游专线的“高端老年专线”起价3699元，行程涵盖山西、河南多个历史文化名城。交通方面，全包厢卧铺、独立卫浴、专属充电插座， 而且因为是标准“老年团”，“适老化含量”很足，24小时管家、全陪导游、随车医生，全程无忧。而且，据官方承诺，没有隐性成本，全程零购物店，慢游不赶路。

“全陪导游讲历史很生动，不像有些团只会催你买东西。”65岁的陈叔叔满意地说。不过，这类团往往名额有限，需提前数月预订。

三款3000元老年团，哪款真正懂老人？

记者通过对A、B、C三家旅行社的线路对比，可以发现价格相近的产品在行程安排、隐性成本、适老化服务等方面存在较大差距。

线路对比：价格相近，体验迥异

A线路昆明大理丽江双飞6天游（2980元）主打“纯玩”，但实际上仍包含变相购物环节，如“白族民居体验”实为银器推销。此外，部分景点（如玉龙雪山电瓶车）需额外付费，住宿以普通三星酒店为主，行程紧凑，适老化程度较低。

B线路越南跨国游（3380元+400元小费）以“出境游”为卖点，价格略高但吸引力强。然而，据部分体验过的游客反馈，越南段的“四星酒店”实际条件一般，且存在导游暗示支付小费的情况，隐性消费问题较为突出。

C线路山西全景卧铺专线（3699元起）则是典型的高端老年团，全包厢卧铺、24小时管家、随车医生等配置齐全，全程零购物，行程节奏舒缓，历史文化讲解深入，真正做到了“适老化”。

线路特色：低价团藏套路，高端团重体验

A旅行线路（昆明线）：表面“纯玩”，实则仍有购物环节，行程紧凑，适合预算有限但对舒适度要求不高的老人。

B旅行线路（越南线）：出境游噱头足，但隐性成本高，适合想体验异国风情且对小费、购物有心理准备的游客。

C旅行线路（山西线）：真正的高端老年专线，服务周到，适合追求舒适、文化深度游的消费者，但名额有限，需提前规划。

如何识别“伪性价比”老年旅行团？

从事旅游行业15年的周经理透露，3000元左右的老年团若包含以下特征，则极可能属于“高风险低价团”，消费者需高度警惕。

行程异常紧凑：如“8天7省”，每天80%时间在车上，景点仅停留30分钟。

合同模糊：自费项目写“等”“相关”，购物点停留时间不明确。

“真正的高性价比团，每日车程不超过4小时，景点游览至少1.5小时，且购物点不超过1个。”周经理强调。

那么，在报团的时候该如何识别“伪性价比”3000元团？

结合业内人士的建议与真实案例，记者为消费者总结了以下几点避坑指南：

一问行程细节。询问每日车程多久、景点实际停留时间。若回答含糊或称“以导游安排为准”，则需警惕。

二问住宿实况。要求旅行社提供酒店名称、地址，并自行查询真实评价。避免被虚假宣传所蒙骗。

三问购物条款。明确购物点数量、商品类型及停留时间。拒绝“进店不算购物”等文字游戏。

四看自费项目。如“丽江古城维护费：□包含 □不包含”，确保无遗漏。

五看违约赔偿标准要明确。如“减少景点赔200元/处”，为自身权益提供保障。

六看离团免责条款不可少。避免“擅自离团需补交全程费用”等陷阱，确保行程自由。

3000元，可以是一场舒心的文化之旅，也可能沦为疲于奔命的购物马拉松。各位老年旅客在选择老年团时，切勿被低价迷惑，细节才是关键。

毕竟，银发族的旅行，不该只有“性价比”，更该有尊严与快乐。

来源：大河报·豫视频 编辑：张腾飞