全员充电！杨家界景区服务升级再启航

武陵源区融媒体中心7月16日讯（记者 毛娟 通讯员 余莎）作为“金鞭溪夜校”提升景区服务质量系列行动的重要一环，7月15日下午，杨家界管委会联合杨家界门票站，组织全体在岗干部职工开展首次外语培训活动，为景区服务能力提质增效注入新动能。

为确保培训实效，管委会紧扣“金鞭溪夜校”实用化办学导向，精心打磨第一学期课程体系。此次培训特别邀请门票站暑期外语实习生担任领学骨干，聚焦国际游客服务高频场景，针对性设置英语、韩语两门语言课程。教学过程中，领学人员通过情景模拟、对话演练等互动形式，将购票指引、路线咨询、应急帮助等实用表达融入教学，助力学员快速突破语言壁垒，掌握服务国际游客的沟通技巧。

现场，大家热情高涨，认真跟读、积极提问，全身心投入到外语学习中。这种“全员参与、全程投入”的学习模式，不仅夯实了工作人员的外语服务基础，更以“金鞭溪夜校”为载体，在单位内部催生了“比学赶超、互助共进”的良性氛围，为景区服务能力持续升级凝聚起内生动力。

依托“金鞭溪夜校”搭建的学习平台，此次外语培训成为杨家界景区服务升级的重要支点。下一步，杨家界管委会将深化“金鞭溪夜校”办学成果，不断丰富课程内容，创新教学方式，推动景区服务持续向“优质贴心”跨越，让每一位游客都能在景区享受到优质、贴心的服务。