身披斗篷，头戴小红帽、红围巾，16日，哈尔滨市道里区大雪人志愿服务队正式成立，志愿者们与网红大雪人相似的打扮让人们眼前一亮。

16日，记者来到哈尔滨市道里区群力音乐公园广场，网红大雪人的身旁，一群身披斗篷的身影正在忙碌，他们或是化身“活地图”与“专属摄影师”，或携带热贴随时为游客补充温暖，让冰雪之旅充满贴心陪伴。

据介绍，这身斗篷与大雪人地标外观高度契合，得益于爱心企业家国家一级服装制版师和设计师林海琼的设计并制作。游客凭借这身特色斗篷，能够一眼辨认出志愿者身份，从而高效地寻求服务支持。同时，斗篷采用保暖材质，为户外服务志愿者防寒，让他们能更安心地投入志愿服务。

这支志愿服务队可以提供五大核心服务。在景点指引上，志愿者化身“活地图”，为游客提供精准路线规划与景点讲解；在打卡互动中，服务队免费提供雪人斗篷道具，并化身“专属摄影师”；在暖心服务上，志愿者从帮游客拎包推箱、寻人寻物，到引导大家前往暖心驿站取暖、充电、饮水，全方位为游客补充游玩能量；在文旅宣传上，志愿者向游客推介中央大街、索菲亚建筑艺术广场等城市地标，以及红肠、锅包肉等特色美食，让游客深度领略冰城魅力；在文化讲解上，针对外国游客接待，大学生外语志愿者利用假期，用流利外语讲述中国文化与冰城故事，让游客不仅能“看热闹”，更能“懂门道”。

此外，爱心企业还联合服务队创新打造“随身三宝”护游模式，每位志愿者随身携带“道里区冬季旅游地图”、冻伤膏和热贴，随时应对游客游玩过程中的突发问题，让暖心陪伴贯穿游玩全程。