荣成文旅项目上榜！全省文旅数字化典型案例发布

近日，省文化和旅游厅公布山东省文化和旅游数字化典型案例。全省共遴选出15个典型案例，荣成市“搭建信用监管载体拓展多元应用场景促进文旅市场信用经济高质量发展”项目入选，成为推动全省文化和旅游数字化建设，赋能文化和旅游高质量发展的荣成实践

2021年底，荣成市获批国家首批文化和旅游市场信用经济发展试点。紧抓国家级试点任务，荣成市面向景区、旅行社、星级饭店、导游等文旅经营主体，创新搭建文旅行业信用监管系统，建立电子信用档案，涵盖基础信息、日常监管记录、社会信用评价信息等，实现对主体的综合信用评价，为部门提供全方位的信用分类监管、应用场景创新、信用品牌建设等功能。

系统通过动态信用评价建模技术、轻量化移动应用技术、大数据分析平台等核心技术，解决了数据碎片化、监管效率低下等问题。并且创新“承诺-评价-奖惩”闭环机制，引导企业签订信用承诺书，实现承诺书数字化并关联信用档案，违约行为直接触发信用扣分，实时生成动态信用评分，实行差异化监管，实现涉旅企业100%主动签订承诺书，违约率下降50%。

项目实施以来，有效促进文旅企业牢树“诚信为本、顾客至上”经营理念，积极履行社会责任、提升服务质量。同时，通过信用监管和联合惩戒机制，推行“20万元旅游诚信先行赔付金”制度等，荣成旅游口碑和游客消费意愿呈现“双上升”趋势。“信用可视化”举措更是实现了文旅市场主体电子信用监管全覆盖，促进行业自律与服务水准双提升。

截至目前，项目已取得明显的经济与社会效益。荣成市牵头成立全国首个县级跨区域“文旅信用合作联盟”，实现跨鲁豫苏渝四省（市）八城个人信用评价互认和景区免费互游，同时配套创新游客诉求联动治理机制，文旅行业信用建设工作多次被国家和省级主管部门作为典型经验进行推广宣传。 信用和文旅，正成为荣成这座滨海城市闪亮的金字招牌，持续推动着文旅消费环境向上向好，书写着“近者悦、远者来”的发展新篇章。