【来源：三亚市人民政府_今日三亚】
12月11日，“爱Lu”文明旅游微笑服务活动传递仪式在三亚国际免税城举行。走进商场，工作人员亲切微笑令人如沐春风，特色品牌快闪活动吸引众多顾客驻足，现场氛围热烈而有序，文明旅游的浓厚气息扑面而来。
在商场一楼服务台，来自河南的游客张女士正在咨询离岛免税政策。面对疑问，前台工作人员始终面带微笑，耐心细致地讲解免税额度、商品品类、提货流程等关键信息。全程热情周到的服务让张女士倍感暖心，“来三亚旅游本来就很开心，这里工作人员的微笑服务特别加分，政策解读清晰全面，让我们购物没了顾虑，能更安心享受假期。”
“我们在各区域一楼均设有服务台，并通过开展员工微笑服务培训，为游客与市民提供涵盖动线引导、政策解读、商品咨询等一站式购物服务。”三亚国际免税城工作人员介绍。为进一步提升外籍游客体验，免税城还特别设立“先锋问询台”，提供免费翻译机租赁服务，让来自世界各地的游客也能在微笑中感受便捷与温暖。
免税购物是三亚旅游的核心吸引力之一。优质的免税购物服务不仅能直接提升游客的旅游体验，更能增强三亚旅游的核心竞争力。三亚国际免税城副总经理冯崇汉表示，将以此次活动为契机，进一步强化服务意识、提升专业水平，以真诚的微笑、优质的服务和规范的管理，做好文明旅游的践行者与传播者，让每一位游客“乘兴而来，兴尽而返”，在便捷购物之余，深切感受三亚的城市温度与文明风貌。
（海南日报见习记者 陈苡琪）
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