原标题:长沙市导游协会——探索三条新路径
□ 本报记者 张 宇
近几年,长沙入境旅游市场蓬勃发展,这座深耕历史文脉、锚定世界旅游目的地的文化名城,吸引着全球游客的目光。随着入境客源地愈发多元,小语种导游服务需求持续攀升,长沙市导游协会在文旅主管部门的指导下主动作为,探索形成了3条人才培养与供给路径。
路径一:激活存量,引导中文导游“双语化”
“长沙持证导游超过1.6万名,中文导游是绝对主力。将庞大的中文导游存量转化为外语导游增量,是最高效的路径之一。”长沙市导游协会会长黄武告诉记者,“根据相关规定,已取得中文导游资格者,只需通过一门外语面试,即可获得相应语种的导游证。协会的核心工作就是通过专业培训,激励5%—6%有外语基础的中文导游,成为双语导游,尤其是小语种导游。”
黄武介绍,长沙市导游协会从湖南师范大学、长沙学院等高校的外国语学院聘请老师,针对面试中的语言表达、口译等环节进行强化辅导。去年以来,此类公益培训班已常态化开展,帮助多名中文导游完成了从有基础到能应试的第一关。
路径二:赋能高校,推动学生跨界考证
如果说第一条路径是“导游+语言”,那么,第二条路径则是“语言+导游”跨界模式,旨在从源头扩充人才储备。
面对法语、德语、西班牙语等特定语种的紧迫需求,长沙市导游协会把目光投向了高校。“从去年开始,协会在长沙学院等设有相关语种专业的高校,举办专场沙龙。我们向学生介绍旅游行业的广阔前景、导游职业的价值,并根据当年的导游资格考试大纲,为小语种专业的学生答疑解惑。”黄武说,“举办沙龙的目标明确,就是吸引那些具备一定语言能力但非旅游专业的学生,通过为他们‘赋能’,鼓励其报考外语导游资格证,帮助这部分人群闯过行业准入关。”
据介绍,这一“反向赋能”策略已初见成效。今年的导游资格考试中,有不少学习小语种专业的学生参加了考试。
“针对以上两种方式转化而来的小语种导游,为了解决他们后续带团问题,协会还与高校合作,配合长沙市文化和旅游局、市导管中心,耗时8个月编撰了一本涵盖多个语种的《长沙旅游知识工作手册》,作为他们入门的‘工具书’。”黄武透露,“目前我们正在与专业的语言培训机构洽谈合作,后续将开展更加专业的语言培训,帮助想入门和提升业务能力的导游获得更具针对性的培训。”
路径三:树立标杆,提升职业吸引力与社会认同感
人才“招进来”还需“留得住”。长沙市导游协会的第三条路径,便是通过树立标杆,提升外语导游的职业吸引力与社会认同感。“去年,在长沙市文化和旅游局的领导下,协会配合长沙市导管中心,创新性地举办了‘首届长沙十佳外语导游’评选。评选不仅考察带团能力,还将外语短视频创作与传播能力纳入考核范畴,目的就是培养能讲好长沙故事的‘代言人’。最终评选出的10位标杆导游,涵盖了8个语种。”黄武说。
黄武告诉记者,通过高标准评选和跨界褒奖,既巩固了现有人才,也向外界释放了积极信号,有助于吸引更多人才关注并加入这个行业。
黄武认为,长沙的实践提供了一种务实而富有远见的思路:不苛求人才一步到位,而是通过多种渠道,广泛储备“持证”人才,构建一个“兼职人才库”。这种模式,既能解市场燃眉之急,又在加紧培育未来的专职力量。
业内人士分析,长沙的培养路径表明,唯有政府、协会、高校、企业形成合力,以灵活多元的方式扩充储备、以荣誉和价值留住人心,才能跟上入境旅游市场飞速发展的步伐,让每一位远道而来的客人,都能听懂动人的中国故事。(张宇)
【来源:中国旅游报】
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