12月8日上午，中共山西省委宣传部、山西省人民政府新闻办公室举行“高质量完成‘十四五’规划”系列主题第十六场新闻发布会。省文旅厅厅长王爱琴表示，“十四五”以来，“文旅+”多元业态蓬勃兴起，文旅品牌强势出圈，旅游基础设施与服务全面升级，文化旅游业成为全省全方位转型、高质量发展的重要支撑。
“入景入戏”还要“玩”得更尽兴
大型室内情景体验剧《又见平遥》深刻诠释了晋商精神的仁德与道义；沉浸式实景体验剧《太行山上》以山河作幕，演绎红色热血；大型实景演艺《如梦大同》，将大同的千年历史文脉、石窟艺术精华等呈现给观众……这些优质旅游演艺项目，让游客“入景入戏”。
正如王爱琴所言，我省文旅系统以“文旅+”跨界融合为核心路径，推动业态创新、产品扩容与体验升级，让文旅产业活力持续迸发。
省文旅厅副厅长金璋进一步指出，“十四五”期间，我省大力促进文旅供给出新、消费场景上新、全时体验创新，让游客来山西“玩”得更尽兴。
“十四五”时期我省系统性开展全省旅游资源普查，累计调查旅游资源点20.4万个，新发现、新认定资源点5.3万个。全省A级旅游景区从237家增至462家，预计今年年底将突破500家。
景区的“家底”越盘越厚，品质玩法也是越来越多。我省文旅系统推动观光游向休闲度假游转变，打造了一批高品质旅游度假区；加快文旅康养高质量发展，拓展了避暑休闲、温泉康养等多元化场景；促进旅游与农业、工业、体育等领域有机融合，休闲游、研学游、工业游、低空游、生态游、冰雪游、博物馆游等业态展现活力。
顶流IP将山西锻造为“打卡热地”
在“东方甄选”“与辉同行”及《黑神话：悟空》《浪浪山小妖怪》等IP带动下，我省古建“老宝贝们”多次出圈，成为文物界“顶流”。
省文旅厅副厅长赵军龙表示，我省文旅系统实现从“我有”到“游客想要”的思维转变，以年轻人喜欢的表达方式激活传播效能，实施了“山西文化传播者”计划、“七个一百”“Z世代网红种草计划”等系列宣传，输出海量创意内容，让“五千年文明不再高冷”。
在此基础上，我省文旅系统还立足最具辨识度的古建、非遗、康养、红色等资源，精心推出产品包、景点群和线路套餐，打造“重走梁林路”“跟着悟空游山西”“华夏文明小学士”、文物主题游径等多个具有影响力的产品品牌。“游山西·读历史”“100件文物读中华文明史”等被评为全国旅游宣传推广优秀案例。
产品与品牌的影响力，最终要落脚于具体的目的地。我省聚焦地域特色，着力打造三个热点门户城市——大同成为中国文旅黑马，太原登上亚洲和中国“100个必打卡目的地”榜单，运城则成为最受欢迎的小众旅游目的地之一。
随着文旅知名度与美誉度大幅提升，山西正在成为广大游客最向往的旅游目的地之一。
游客满意度指数缘何攀升？
2021年，全省游客满意度指数为80.7分。到了今年，这一指数已稳步提升至85.1分。
这是一份来之不易的成绩单。“我们始终秉持‘以客为尊’服务理念，以让游客‘吃得放心、住得舒适、行得顺畅、游得舒心、买得尽兴、玩得开心’为宗旨，通过制度保障、设施升级、服务提质三维发力，全力营造安全便捷、优质高效的满意出游环境。”王爱琴的一番话，道出了我省文旅系统为持续提升旅游服务品质而付出的不懈努力。
基础设施的日趋完善，为提升游客的舒适度和便利性奠定了坚实基础。“十四五”时期，我省建成总里程达1.3万公里的黄河、长城、太行三个一号旅游公路，基本形成“城景通、景景通、城乡通”全域旅游公路网；累计新建、改扩建旅游厕所5191座；实施“畅联山西信号升格”专项行动，优化了5G网络覆盖；建成投用智慧旅游云平台。
随着出行条件不断优化，我省旅游吸引力持续增强。近年来，我省游客接待量持续攀升。除了传统的周边客源，中远端客源地的游客亦在不断涌入。他们对高品质服务的需求，正推动市场主体在应对过程中持续改进。
服务意识的转变与制度的创新相辅相成。从招募文旅质量“体验官”到定期发布旅行社与导游“红黑榜”，再到建立“2+48小时”快处机制，一系列举措形成了提升服务质量的合力。
王爱琴表示，我省文旅系统将乘势而上，深入挖掘中华优秀传统文化内涵，把服务做细、产品做优、故事讲活，持续打响“五千年文明看山西”品牌，让山西这座没有围墙、没有屋顶的大地上的博物馆，吸引更多游客探寻表里山河的独特魅力！ 记者 梁耀华
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