自从武康大楼成为网红打卡点,每天都有很多游客,高峰日一天曾有近10万人次。随之而来的是如厕问题。一度,武康路旅游咨询中心内的厕所每天排队,高峰期排45分钟才能上个厕所。
今年下半年开始,徐汇区绿化市容局动员周边商户、党群服务站等资源,共享原本只向顾客或者员工开放的厕所,长宁区绿化市容局则在极狭小的空间内新建了一个超迷你环卫公厕。随着这些“公厕”知晓度提升,武康路旅游咨询中心里的厕所终于不再大排长队。然而,“慷慨解囊”的商户等,也遇到了开放后的“烦恼”。
武康路旅游咨询中心厕所高峰期排队超45分钟
已是初冬,户外有了寒意,但前来武康大楼拍照打卡的游客依然络绎不绝。这些游客去哪里上厕所?
记者来到曾经离大楼最近、最方便的公共厕所——武康路旅游咨询中心内的厕所。厕所在一楼大厅。过去,上厕所的人常常在大厅里排长队,可能还要绕圈,甚至排到大门外。徐汇区绿化市容管理局副局长曹丹俊介绍,高峰期,这里要排队45分钟以上。
而如今,记者看到,没有人在大厅里排队。这里的厕位非常紧张,女厕所有3个厕位,男厕位有3个小便位和1个坑位。
游客去武康路旅游咨询中心排队上厕所的景象(资料图)
据了解,此前,因为上厕所的游客太多,导致厕所堵塞,不得不“关门”维修,前前后后修了一个月才好,由此产生了游客投诉。而因为这个厕所不开,一些游客,尤其是夜间的游客,就偷偷去附近一条弄堂里“方便”,居民出门便臭哄哄,居民又去投诉。
一度,有些游客在小弄堂“方便”,相关部门贴了一张厕所点位图
动员厕所共享,有商户热心相助,也有商户婉拒
为了解决游客的如厕难,徐汇区绿化市容局会同天平、湖南街道动了不少脑筋。长宁区绿化市容局则“螺蛳壳里做道场”,在泰安路、兴国路转角的变电站一隅,重新建了一个厕所,很迷你:2个厕位,男女通用。
长宁区利用变电站造的迷你公厕
“我们本来想,是不是能够找到一个空间,新建厕所,可是在武康大楼附近来回走了几遍,也没有寻觅到能够造厕所的合适空间。”曹丹俊介绍,最初,他们看中过一些沿街商铺,想租赁下来改造,可是,房东一算账,不同意。另一些“公家”单位的房屋,则因为三角形等特殊造型,很难改造成环卫公厕。
新建厕所的计划无法实现后,徐汇区环卫部门想到了能否让附近的商户、党群服务站等资源,共享公厕。
“于是,我们就去和商户、单位沟通,有些商户和单位担心,如果游客们都知道这里有厕所可以上之后,会不会都来上?如果人很多,那会不会影响客人和员工上厕所?于是,其中一些婉拒了我们的请求。”曹丹俊介绍,武康大楼附近寸土寸金,即便一些商户和单位内部有厕所,空间也很小,有的只有一个厕位,满足顾客和员工的需求还来不及,这也是实情。
不过,还是有商户和单位慷慨相助,甚至为了开放,对厕所进行了改造。因为这句“我愿意”不是口头向环卫部门承诺这么简单,一旦做出决定,这个点位就会被标记到公厕导览地图上,会有更多市民游客会知晓这个厕所。
大隐书局武康路店就是其中一家愿意向公众开放厕所的商户。由于担心排污管道太细,前来上厕所的游客一多,会造成马桶堵塞,书店特地在马桶下面安装了粉碎机。
大隐书局武康路店的厕所
武康庭是另一家愿意和游客分享厕所的商户。在一楼入口处,竖了一块标识:厕所在二楼。走到二楼,只见厕所干净整洁,女厕位有五六个。
据了解,过去,武康庭的厕所很“私密”,只对客人开放。客人如果要去上厕所,会收到一张服务员递来的纸条,上面写着厕所门上密码锁的密码。“记得当时厕所只有一个,门口也不会有什么厕所导向标识。”一位市民告诉记者。
武康庭的厕所曾经很“私密”,现在贴了指引牌
那么,游客怎么知道公共厕所在哪里?徐汇区绿化市容局又开发了“汇寻厕”小程序,并把小程序的二维码和厕所标识一起,做成了蓝色标识牌悬挂在武康大楼附近9个马路口。游客只要一抬头,就能看到这个标识,用手机扫码后,可以显示附近500米半径内的公共厕所,并且还能看到哪些是“空闲”状态,哪些要排队,让游客自己决定去上哪个厕所。
慢慢的,知道“共享公厕”的游客越来越多。小程序后台统计,假期,使用“扫码寻厕”的游客每日达800-1000人次,接近每百名游客就有一人使用。武康路旅游咨询中心内的厕所终于“减负”了,高峰期的排队时间逐渐减少到10多分钟,成功把压力分流到其他厕所。长宁绿化市容局建的迷你厕所由于就在路边,比较醒目,时常排队。不过,排队时间不算很长。工作日,记者看到最多有10人左右排队,周末会长一些。
武康大楼周边9个马路口,竖了“智慧寻厕”小程序二维码
“慷慨解囊”也有烦恼,正研究激励机制
部分商户、单位的义举,方便了市民游客,但也给自己带来点烦恼。
“来上厕所的游客进进出出几乎不会断,也没有真正统计过一天多少人,大概一两百人是有的。”大隐书局武康店店长介绍,高峰期的时候,上厕所的人会从厕所门口排到收银台,大概能排一二十人。记者看到,书店的厕位其实也不多,一男一女各一个。
因为来上厕所的游客较多,书店之前安装的粉碎机功率不够大,又更换了功率较大的粉碎机。店里保洁阿姨的工作量也增加了。
当然,开放厕所也提升了书店的人气,一些游客上完厕所会逛一逛书店。
“现在这些共享厕所的商户、单位都是义务的,免费的,但毕竟这样增加了他们的运营成本,所以我们也在考虑是不是能有一些激励、奖励机制。”曹丹俊介绍,他们正研究社会公厕开放共享扶持政策。
不仅仅是武康大楼周边,徐汇区还把共享厕所推广到了乌中市集、广元西路菜场、轨道交通11号线交通大学站、徐家汇书院、天平街道新里137党群服务中心、徐汇滨江城开中心T4塔楼等处。其中,武康路、徐家汇周边总共实现62处公厕、350个厕位的供给,社会公厕占比38%,实现“步行500米可达”的覆盖圈。
乌中市集与社会共享的厕所
曹丹俊介绍,接下来,计划完善“汇寻厕”功能,包括完善语言功能,自动识别和应用英、日、韩三国语言。同时,总结、调整算法,形成主动推荐,优先推荐游客前往不排队、厕位占用低的公厕,进一步强化分流效果。此外,还计划在徐汇西岸梦中心、徐家汇体育公园等节假日会出现用厕紧张情况的区域推广“共享公厕”。
晨报记者 郁文艳
来源 | 新闻晨报


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