入境游导游员培训数据分享

11月24、25日两天，我们在北京青年政治学院进行了2025年北京市入境游团队接待外语导游的培训。培训效果很好，参训学员反馈积极，现将我真对本次培训及相关的数据（四个维度共二十四个问题）进行一个分享，希望对参训学员、行业协会、研究结构、旅行社同业以及政府主管部门等有一个帮助。

1 男女比例：约为4:6。从事外语入境游的导游女性从业者居多。这个数据结果，和全国整体数据基本一致。说明在整体文旅从业者中，女性从业者是多于男性从业者，广大女性朋友，尤其是在入境游的参与，也为在外宣战线上贡献了特有的一抹中国红，希望广大女性从业者，能在未来3-5年的时间内找到自己的点，成为入境游赛道上的佼佼者。

2 年龄：30-50区间占据了总调查人数的83%，他们构成了目前接待市场的主力。但是，从另一个侧面也反映出在22-30岁之间人才的严重缺口，后备力量的缺乏已经成了一个不容小觑的问题。我在培训现场引用了前北京国安总经理张路老师对于中国足球“最坏时期”的案例（他说中国足球最“差劲儿”的时候还没来呢，因为1993-2005这个时间段，全国踢球的孩子每年不足5000人）同样，整个入境游从“十三五”开始进入向下通道，最主要的原因是行业的赚钱效应减弱，现在行业出现了“青黄不接”的现象，如果没有一个行业振兴的计划，团队如果不能实现年轻化，十年以后将会是一个很尴尬的情形。我们呼吁行业主管部门，开始重视后备梯队的培养，同时，政府行业主管部门应该将优秀的培训人才、老师、兼具理论与行业实践能力的专家纳入入境游人才培训库。

3 从业时长：5年之内的导游占到了4成半左右，5-10年，10-20年的各占2成左右（总数4成半左右），20年以上的约1成出头。这组数据结合上面的数据可以串并来进行统筹分析。在从业人员非年轻化的前提下，在从业时长5年内出现了大比率说明许多从业人员在毕业后从事的第一专业并非外语导游。很多人都是“半路出家”，或是转行从事——这个比起20年前许多我这个岁数的人就是学外语的大学毕业后就进入入境游行业完全不一样。这个数字从侧面说明，目前从业时间在5年以内的大部分导游，整体专业素质和是否外语科班都大不如20年前。这也从另一个侧面验证了，行业景气度在年轻人群体，高校毕业生群体的吸引力不足（归根结底还是行业的赚钱效应不足导致的）另外，从就业时长看，10年以上的入境游导游也占到了整体的三分之一，也说明，许多年龄大一些的同志还是对这个行业有感情，一直在坚守，这也反映了大家对这个行业的一个信心。

4 语种分布：英语占83%左右，其他小语种有日语，德语，西班牙语，法语，俄语，蒙古语，瑞典语等。有5%左右的导游，掌握两门外语。在这个维度里，我们看到了英语在整个外语体系里的“绝对优势”。但是，从入境游的宏观层面看，英语市场不能完全代表入境游整个市场，从长远的文旅高质量发展的角度看，小语种人才的匮乏可能更是一个制约整体市场供给侧的bug，问题不解决，任由这个发展下去，最终都会被反映在用户体验上——一旦形成了入境用户对这个市场的认知，就会在口碑宣传上直接影响中国的形象。所以，入境游语种导游的恢复和振兴计划，长期看来，不仅仅是行业问题，更是政治问题。去年开始在某些地区在入境游旺季，引入的针对小语种服务人员的“临时导游证”机制可以继续实行。

5 导游证级别：83%左右为初级导游，14%为中级导游。可见整个梯队的结构还是基础性的导游居多，一方面说明整体行业自驱能力的不足，但换一个角度，也说明如果行业走上一个快速V型反转的趋势后，可提升的空间巨大。如何“激活”这个庞大的基础性导游的主观能动性，是一个长期需要投入的持久性工程。让他们看到行业的前景和希望，构建一条可晋升的路径，是未来要着手进行规划的。就我所说，让大家看到行业赚钱效应的希望，与此同时，可以学习目前杭州和湖北的人才认定模式，让有上进心，业务精进，能力突出的优秀者，能成为社会的被认定主体，获得荣誉感。这样，可以从底层激活整个群体的主观能动性，这无疑也是对于行业整体发展有益的。

6 主要客源国、平时以一家还是多家为主：这两个问题进行了串并分析，发现第一问答案比较散，再对照第二问就发现原因了。因为77%左右的导游都没有固定的“雇主”，属于吃百家饭。这也是当前市场的真实写照——因为旅行社都不养导游，所以，导游没有什么归属感，就是“散兵游勇”。如此长期下去，旅行社没有忠诚的员工，导游没有暖心的雇主，整个行业就徘徊在低纬度这条线上，也阻碍了行业人才高质量发展的脚步。所以，行业的问题，应该是供需市场双向奔赴，并且是雇主和从业者的双向绑定。这也是旅游高质量发展的基石。世界上没有一个做大做强的产业是靠临时工，freelancer这个机制能做起来的。行业长久处于一个“带病”的状态，如何能让它在关键节点上就能好起来呢？探索一条优质的入境游与优秀的入境游导游共赢共创，双向奔赴的道路，是未来政府主管部门，行业协会，企业，导游四方一起来推进的事。期待能在不久的将来，能看到行业中优秀人才和优质企业的双向奔赴。

7 接入境和中文团的比率：70%的人可以兼顾接待中文团，也就是说，疫情“促使”很多外语导游转型，突破了原来外语导游“不会说中文”的掣肘。能用中文讲好中国故事，也是外语导游的本领，这是一个很好的现象。我们鼓励能双语同开，双市场都就业。我在培训里强调过这个问题，疫情是一个“照妖镜”，让外语导游意识到了原来只会外语讲中国故事是远远不够的，如果要想生存，只能“拥抱”国内市场，这就“逼迫”了一些有想法，不服输的人找到了转型的机会。我一直强调，如果是双语都能讲，是一个很棒的事。因为入境游的旺季，和国内游的旺季是可以完美衔接的，这样就可以做成全年都有团的生意。并且，中文讲解和英文讲解能相互映证和借鉴，对于讲好中国故事，增加了不少谈资和鲜活的案例。外语导游也通过这样的经历，在文旅高质量发展浪潮下找到自己在蓝海里泛舟驰骋的工具和抓手。

8 平时接待团型：20%的从业者以入境游长线全陪团为主。剩下的，基本以地接为主。从这个数据看，从地陪升级到全陪，其实是一个导游优秀与否的衡量尺。从业务能力，素质沉淀而言，能胜任全陪工作的导游，比地陪更优秀一些。同时，也可以从这个比例来看出，目前入境游整个市场的恢复，英语系列线团仍然较少，尤其是北美市场恢复不到3成，这个数字基本吻合当下英语市场的基本情况。另外，因为这个问题是多选题，“短线地陪”和“半日或一日游”有重合的地方。并且和上面第6题的数据进行二次串并，也可以互相映证。那就是以长线全陪团为主的入境游导游，基本上是旅行社比较仰仗的核心人员，双方之间在业务上大概率是互相能做到“双向奔赴”的。这也为后面促进优秀导游与优质旅行社在最终工资化，五险一金的落实打下了业务绑定的基础。我也期待着在这个赛道上优先出现共同奔赴的例子。

9 入境游是否可以成为长期工作、对目前入境游市场恢复持何等态度：78%的人对于本行业抱有5年以上职业规划，且70%对市场恢复表示乐观，30谨慎乐观。这个数据对于维持一个入境游团队的稳定还是很振奋的，说明行业拐点的到来，我们需要专注这个绝好的机会，实现人才供给和行业复苏的双向奔赴。信心是比黄金还重要的东西，在这一轮由国家友好政策主导，行业市场复兴为内核动力的浪潮下，入境导游员应抓住这个绝好的机会，把自己的职业规划和国家的大势完美结合，实现自我价值的实现。

10 关于理想收入：7成左右认为20-40万年收入是他们比较满意的收入。这个基本和疫情前的数据吻合，刨除通货膨胀的因素，外语导游的收入比同级别中文导游收入普遍要高30%-40%左右。导游目前的的收入，应该是指的所有收入，其中自己还需要缴纳各种保险和工资（因为目前绝大部分导游是没有五险一金的，需要自己去找关系解决这个问题）目前在北京，合理的英语导游服务费淡季在每日500-800之间，旺季在1000-1500之间（少数优秀英文导游、普遍小语种导游、高净值商务团接待不在考虑范围）按照一年正常的200-250接团算，预期值和实际市场的金额，还是有差距。构建好入境游收入体系，接团待遇，也是行业下一步需要去思考的问题。

11 关于职业的规划和未来发展：7成左右都关联到了自我提升、培训、开展素质培训等方向，说明外语导游群体总体的学习意愿还是很强。这是一个极好的现象，一个行业有希望，一定是和从业者有自驱力有关的；2成左右关联到了目前的利益保障，例如五险一金，导游社会地位，晋升和荣誉感，归属感的问题，这也是目前市场上存在的普遍问题。如何能在这个链路上，形成一个行之有效的机制，推动入境游导游群体就业的合理化，标准化和正规化，还有很长的路要走。这个时候也是一个考验各级主管部门眼界和决心的事。要做入境游的复兴，就不能光盯在外宾入境游的数字增长上，这个背后需要服务打底，供给侧配合，真正站好最后一班岗，陪游客走好最后一公里的这一个个有家国情怀、有血有肉、起早贪黑、为行业去努力的优秀的人才。需要关注好他们的冷暖，别寒了他们的心。

12 关于社交媒体和粉丝：6成左右没有自己的账号，很多人就没有这个意识；3成人有国内账号；1成有海外账号，但是粉丝数少的可怜。可见外语导游在经营个人IP上，不如国内导游“玩的溜”。这也是一个可以进行挖掘和突破的市场。这从一个侧面也反映了杜娟老师的课有一部分人一直很感兴趣，有一部分不太感兴趣的原因。看来自媒体账号运营，并不是每一个外语导游“认可”的东西。这个问题也可以和擅长什么能力这个问题进行串并，其中“擅长自媒体”这个选项不到20%，这也和前面的答案互相呼应。通过这一组数据，我们也可以清晰地看到，因为特殊的网络政策，基本上导游直面海外用户的通路不是很畅通，并且入境游操作模式相对传统。“直客生意”几乎没有，但是这样恰恰为有想法和作为的创新型公司提供了机会，例如：Vogaseek目前提出的AI智能体，可以协助入境游导游在基于短视频基础上进行AI的后期协同，进而形成引流机制，建议关注！

13 外语导游职业发展三要素：讲解-重点文化的内容提取-线路设计，这是我为新时代导游发展提出的要素，数据结果给出的调查是85%-67%-44%（因为是多选）足可以看出能基于讲解内容并做好内容匹配再到独立设计线路这种递进关系，要求的是一种综合素质，从基础到高阶，成能力和意识的“递减关系”是符合市场现状的，同时也从一个侧面提出了一种优秀导游提升空间的可能性，这也为未来素质培养提供了一个参照和方向。新时代下的入境游导游员，不应该只是简单受雇于旅行社的讲解员，翻译员。而是一个能把自己职业发展路径与雇主进行深度绑定的超级个体、产品经理、甚至是合伙人。我们应该鼓励有产品思维的入境游导游大胆地在产品赛道上进行尝试，把自己的所学所感，融入到产品微创新中去。最终形成自己的IP。

14 关于掌握什么技能或对什么东西感兴趣、想学习传统技艺或文化：有5成左右人对传统技艺，例如太极，茶艺，书法，京剧等感兴趣，2-3成喜欢运动，美食等相关的动手户外类活动；87%的人有想学习中国传统技艺（非遗）的愿望。

从这里面可以看出，入境游导游的学习意愿还是很高，大家都比较认同优秀的中华文化和传统技艺是形成讲解和知识分享的动力。未来，培训的角度和内容可以倾向于这些真实的体验，可以形成一个针对某项技艺的学习班，既能丰富导游的额外知识，又能与非遗等传统技艺的对外宣传形成良好的闭环。

这一点我在课上和同学们也做了深入地探讨：以我这几年做东城区非遗外宣拍摄的经验来看，非遗是最优质的中华艺术、美学、人文故事、企业家精神等多重纬度内容的承载体。构成了中华文脉的“文化母体”。入境游导游的讲解和内容输出，不能仅仅局限在景点讲解上，更要从优秀的“文化母体”里来借力。过去没有一个好的机制来组织和协调这些课程，非遗大师和优质的体验项目。未来的培训和学习，我们就围绕这些展开，扩大外语导游对“文化母体”的认知，加注文化自信的引子，从专业的视角拓宽眼界，增加文化底蕴，再在这个基础上，形成有效的讲解范式，讲解话术和体系的构成。