“黄小西”旅游服务智能体入选2025年贵州省智慧旅游典型案例

近日，贵州省文化和旅游厅发布2025年贵州省智慧旅游典型案例。贵州贵旅数网科技有限公司研发的“黄小西”旅游服务智能体项目凭借其创新的技术架构、全面的场景覆盖与扎实的运营成效成为7大典型案例之一。

“黄小西”旅游服务智能体功能

“黄小西”旅游服务智能体项目以“1个旅游可信数据空间+1个数智互联运营平台+1套旅游服务智能体+N类渠道合作”为核心架构，通过资源整合、服务升级与生态共建，破解旅游数据分散、服务智能化程度不足、本地产业生态受平台虹吸等发展难题。

据介绍，该项目是贵州省推动旅游产业数字化、智能化转型的重要实践，旨在通过人工智能与大数据技术，构建覆盖游客、企业、政府的全域智慧旅游服务体系。项目启动以来，已初步建成省级旅游数智互联平台，汇聚全省旅游资源基础数据9.9万项，覆盖涉旅企业3.2万余家、旅游商品8.2万余个，形成覆盖“资源-运营-服务-消费”全链条的数据支撑体系。

在游客服务端，“黄小西”智能体提供从智能行程规划、快捷订购、AI伴游到旅行记录、旅居设计等一站式服务，实现“游前-游中-游后”全流程陪伴。在企业端，为酒店提供智能问答、周边导览、文娱活动、AI宣传助手等工具，实现酒店运营与客户满意度的双效提升。在政府治理端，通过旅游运行驾驶舱实现产业监测与数据分析，提升行业监管与资源配置效率。

此外，项目在技术创新上融合了符号推理与大语言模型能力，攻克了旅游场景中智能规划的逻辑性与实时性难题；在数据治理上构建了涵盖采集、存储、流通、安全的全生命周期管理体系；在生态共建上通过轻量化嵌入方式，已成功对接“贵客荟”、同程、华为元服务等多个平台，推动智能服务快速普及。

今年4月上线以来，C端“黄小西”智能体累计服务游客达8万余人次，交互问题处理量超13万次；B端酒店智能体已完成试点验证并正式上线；G端驾驶舱也在省市级逐步落地。项目先后获得“数据要素×”大赛贵州分赛一等奖、全国文旅数据创新应用大赛二等奖，相关算法及系统已完成国家网信办备案并取得多项软件著作权。

贵州贵旅数网科技有限公司表示，“黄小西”项目是贵州智慧旅游新生态构建的重要探索。未来，公司将持续深化数据融合、优化算法模型、拓展应用场景，助力贵州打造世界级旅游目的地，为全国智慧旅游发展提供“贵州方案”。

贵州日报天眼新闻记者 赵旭婉婷

编辑 袁航

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