【来源：河北工人报】
《“冀”高一筹》
河北省讲解员职业技能创新大赛
4A级旅游景区讲解员组个人奖金奖
郭晓颖：
以快乐为舟 渡讲解之海
在张家口市崇礼区翠云山的林间小道上，郭晓颖的笑容总是比阳光更早抵达游客的心里。这位总是笑嘻嘻带团的讲解员，手中曾握过冬奥火炬“飞扬”，也捧起过河北省讲解员职业技能创新大赛的个人奖金奖奖杯。对郭晓颖而言，参赛是一段从“文化自卑”到“快乐破局”的蜕变之路。从顶书苦练站姿的笨拙，到领悟“不做功课快乐度假”的从容；从迷恋诸葛亮的完美光环，到在曹操的务实率性中找到共鸣……郭晓颖用一场比赛重新定义了讲解员的角色。如今，回归平凡的讲解岗位，那份比赛的荣光在日复一日的服务中沉淀为更深沉的职业内力。
郭晓颖在为游客介绍山顶的星芒图书馆
从“文化焦虑”到“快乐破题”
2023年9月，入职张家口崇礼翠云山森林风景区顾客服务部不久的郭晓颖，与两位同事被公司推选组队参加《“冀”高一筹》河北省讲解员职业技能创新大赛。面对电视媒体的广阔舞台，三个毫无大赛经验的年轻人内心充满了忐忑。尽管沾了冬奥会的光，但郭晓颖深知，翠云山在河北的认知度远不如那些历史文化古迹。“我们仨的目标很简单——借着电视媒体，把崇礼翠云山这个森林景区和度假区介绍给观众。”
在张家口市文旅局安排的专业培训中，郭晓颖经历了第一次冲击。指导老师对她从发音、形体到舞台表现力方面进行了全方位重塑。对于有点东北口音、一紧张就下意识点头的郭晓颖来说，这是一场“苦修”。“指导老师让我反复练习发音，还教我把书顶在头顶稳住身体，先做到不点头，再从容加动作。”回忆起那段训练的经历，郭晓颖笑称“经常被掉落的书本砸了脚面”，可这个看似笨拙的方法，为她打下了坚实的舞台基础。
真正的信心危机发生在石家庄的初赛现场。当看到其他景区参赛选手身着古装、民国装，讲述着深厚的历史故事时，郭晓颖和队友们瞬间“虚了”。“我们觉得自己的文化底蕴根本比不上人家。”这种“文化焦虑”几乎淹没了他们。
郭晓颖和队友们互相打气：“不用刻意表演，就把平时在度假区给游客带来快乐的状态呈现出来。”“翠云山的核心是‘快乐度假’，无需在历史文化赛道上硬拼。”郭晓颖说，团队果断调整方向，这个决定，后来被证明是制胜的关键一步。
于极限压力下淬炼真金
破除了“心魔”，团队在晋级赛中顺利通关。然而，决胜赛前的“创作讲解”环节带来了终极考验。她们抽到的题目是“给学生团讲山海关”，准备时间只有一个通宵。
那个夜晚，是毅力与团队协作的极致体现。作为团队里风格最亲切、擅长与小朋友沟通的成员，郭晓颖主动承担了主讲任务。她当晚现写讲解词，梳理脉络、搭配故事，甚至特意跑到石家庄的街头，找了两个小朋友试讲，来确认语言和内容是否真的能被孩子理解和接受。“他们能听懂，我心里才有底。”
决胜赛现场，聚光灯下的郭晓颖身着冬奥主题服装，手中紧握“飞扬”火炬。当她刻意停顿数秒，让背景屏幕上苏翊鸣、徐梦桃的夺冠瞬间无声地冲击观众视觉时，一种不同于传统讲解的感染力在赛场弥漫，“我觉得说什么都比不上视频本身传递的冬奥魅力。”郭晓颖说，而作为评委，鞠萍则敏锐地捕捉到了这一设计，盛赞这是“全场唯一懂得留白的讲解”。
在才艺展示环节，毫无才艺的她选择改编冬奥会期间特别流行、最能代表度假区氛围的啦啦操。台上的郭晓颖全程用灿烂的笑容和饱满的情绪感染全场。“虽然评委说舞姿不算优美，但观众和评委都跟着打节拍、挥动双手，能把快乐传递出去，我就特别开心。”在郭晓颖看来，这份纯粹的快乐，正是翠云山想要传递的核心价值。
荣誉归零后的服务初心
载誉归来，生活很快回到了原来的轨道。金奖没有带来想象中的“名气”，但比赛在郭晓颖内心激起的涟漪，却深刻地重塑了她对讲解员职业的认知。
“比赛让我明白，游客想要的是深度沉浸式旅行，需要互动和情感交流。”郭晓颖开始在工作中践行这一理念。面对学生团，她彻底摒弃了客流量、营收等数据，转而设计互动游戏；接待政务考察团时，她则能从宏观层面讲解度假区的运营策略……
郭晓颖还将比赛中学到的“做减法”哲学应用于日常讲解。“我们作为语言工作者，总觉得说得多才显得有内涵，但其实观众不想听那么多，太有压力了。”郭晓颖说，度假的本质是放松，而非“补课”。这份领悟，竟与她在《三国演义》中读到的曹操那般“厌虚名、抓实权”的务实精神遥相呼应。她欣赏曹操的，正是这份洞穿浮华、直指核心的锐利。
郭晓颖坦言，年少时，她倾慕于诸葛亮的算无遗策；如今，历经赛场起伏与岗位沉淀，她却在曹操的身上找到了更深沉的力量。她欣赏曹操那份在逆境中依然大笑的旷达，也理解他为郭嘉、典韦落下的热泪中所饱含的真性情。“他特别真实，不在乎别人骂，不搞虚的。”这份跨越千年的共鸣，让她能更加平和地看待过去的荣誉，将金奖视为一次精彩的“战役”而非一生的冠冕，从而更专注地“放下虚名，修炼内功”。
在工作中，郭晓颖爱笑的天性成了最有效的服务工具。她用自身的语调、表情和肢体语言传递快乐，讲些有趣的故事和俏皮话，让游客爬坡的脚步都变得轻快；她会起头唱歌，鼓励游客参与。这份真诚，既是她的天性，也仿佛带着几分她所欣赏的曹操那般不拘外界评判、率性而为的生命力。
如今，郭晓颖已将那座金奖奖杯收起，比赛所淬炼出的对服务的理解、对沟通的敬畏，与从曹操风骨中汲取的务实与坚韧，已内化为她每一天平凡工作的底色。正如她所领悟的，翠云山像一个无边的容器，而一名优秀的讲解员，就是要成为这个容器的引导者，不困于虚名，不惧于挑战，以真诚为桨，以快乐为舟，渡人亦渡己。这，或许比金奖本身，拥有更为持久而明亮的光芒。
■编辑：陈家明
■责编：王书军
■监制：李建辉
■来源：河北工人报 文/图 记者李华 海报/王鹤
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