中国人最爱的越南旅游地芽庄,如今却中国游客稀少,发生了什么变化

芽庄,这座越南东部滨海城市,曾是中国游客最为青睐的旅游目的地之一。然而,近年来中国游客的身影在芽庄街头渐行渐少,这座阳光海滩之城似乎正在失去中国游客的青睐。究竟发生了什么,让芽庄的游客结构产生如此巨变?今天,就让我们一探究竟。

从最受中国游客欢迎到游客骤减,芽庄经历了怎样的变迁?让我们先回顾一下芽庄作为旅游胜地曾经的风光:

在上世纪90年代末和本世纪初,芽庄算得上是中国游客最为钟爱的海外旅游目的地了。当时,随着对外开放的大潮到来,国人走出国门旅游的需求快速增长,但由于收入水平有限,又追求物超所值的消费体验,因此芽庄这个以性价比著称的海滨城市自然成为热门选择。

高品质的海滩景致,阳光明媚的气候,以及低廉亲民的消费水平,无不让芽庄对中国游客充满了强大的吸引力。大批来自国内各地的旅行团,蜂拥而至,带动了芽庄当地的旅游业及相关产业的快速发展。沿街的商店,餐馆和购物市场都聘请了精通中文的员工,街头随处可见中国游客的身影。

那么,中国游客究竟是从何时开始对芽庄产生疲态的呢?大致可以追溯至2014年左右。那一年,芽庄也正式进入了旅游业快速发展的黄金时期。海滨一线密集兴建各种各样的大型度假酒店。大量的外资和富人纷纷入局,将目光投向这座被认为是新兴"黄金海岸"的城市。

然而,随之而来的是大规模的开发和建设,加之环保意识的疏忽,使得芽庄美丽的海滩和城市面貌不断受损。大量的建筑垃圾和生活废弃物被直接抛入海中,海滩一度被泥沙和塑料废弃物所覆盖。加之当地政府对于过度旅游开发所带来的环境问题缺乏应对之策,使得芽庄海水质量逐年下降。中国游客无心见到心仪的旅游目的地遭到如此严重破坏,开始对芽庄产生不满,前往人数出现骤减。

除了环境问题以外,服务质量的下降和商家们对国人不公不正的态度,也是造成中国游客对芽庄失去青睐的重要原因。旅游业飞速发展,大量投机商家和没有专业培训的员工纷纷加入。服务态度和质量急剧下降,加之缺乏有效的监管,使得一些不良商家有机可乘,对中国游客横行欺诈。

比如在一些餐馆,会将消费单上的价格手写为事先10倍的虚高数字,企图索要高昂小费。一些 beach club 的沙滩椅则收取惊人的租金,远高于同类产品的市场价格。而在一些手信店和服装店,商家会在背后为中国游客掉包换货,售卖仿冒伪劣商品。面对中国游客的质疑和投诉,不合理的解释和态度往往令人发指。这些流弊严重影响了当地整体的旅游形象,令越来越多的中国游客望而却步。

芽庄旅游业发展迅猛的同时,竞争对手也在崛起。同为东南亚地区的热门旅游胜地,如泰国的普吉岛、菲律宾宿务、巴里岛以及印尼的巴厘岛、民丹岛等,发展速度也是日新月异。相比之下,这些地区由于旅游业起步较早而积累的经验,使得它们在接待中国游客的服务方面更加专业。同时,这些地区往往气候适中,环境条件优雅,基础设施较为先进,满足了许多中国游客对于国外度假的全新诉求。与之相比,芽庄显然略显逊色。

2016年前后,一场意料之外的灾厄进一步加剧了芽庄旅游业的颓势。一种名为"藻华"的有毒浮萝爆发,导致近海水体出现大面积污染,变成墨绿色。因为缺乏专业治理能力,这种现象已经持续了数年,令海滩一片死寂,海水无法下足。大批海洋生物死亡,臭气熏天,令当地海滩景观遭到了彻底破坏,不得不关闭。大量酒店、度假村也因此陷入困境。中国游客对此自然避之唯恐不及。

除了旅游环境的日益恶化和服务质量的低下之外,越南政府对华政策的反复无常,以及地缘政治因素的影响,也是芽庄旅游业走向低谷的重要原因。

早在2014年,越中南海争端愈演愈烈之际,越南当局曾对在芽庄等地的中国公民发生过暴力袭击。旅馆遭到破坏,中国游客受到殴打与人身伤害,甚至有人因此身亡,引发了中国政府和民众的愤怒与不满。这使得大批计划前往越南旅游的国人望而却步,改往其他地方旅游。即便事态平息,但信任的缺失使得中国游客的数量仍未完全恢复。

随后几年,由于双方在南海岛礁领土争议上的矛盾进一步加剧,越南政府对中国公民的态度也出现了反复,旅游签证申请受阻,航班航线也屡受影响。这些不确定性因素直接导致中国赴越游客数量急剧下降。

面对来自各方面的压力,加之整体旅游业发展进入了瓶颈期,芽庄当地开始思考应对之策。

首先是在旅游环境和服务方面进行了全面整顿。当地政府采取严厉措施,关闭并取缔了那些不合格的餐馆、商铺、沙滩俱乐部等,并对严重违规商家进行重罚,以儆效尤。同时大力实施海洋综合治理,对沿海建筑物及时拆除整顿,有效遏制了污染;加大了海滩和街道的清洁力度,重新恢复芽庄往日整洁有序的面貌。

在软实力建设方面,芽庄也开始加大培训力度。为当地从业人员量身打造了应对中国游客的专业培训课程。从语言到礼仪,从服务到产品知识,全方位提高了员工的专业素质。大量的华人向导,华语服务人员和翻译加入工作岗位,有效提升了芽庄对外服务的水平,为重新吸引中国游客创造了条件。

不过,与当前国际旅游市场需求相比,芽庄旅游业的服务和设施还是存在一些差距。为了补足这一短板,越南政府决定进一步加大招商引资力度,鼓励国际化发展。目前,一批国际连锁酒店和综合性高品质度假村陆续进驻芽庄。同时,芽庄当局还特别为中国游客量身打造了多处旅游新场景,如中国风水乡村主题乐园、中华文化体验中心,以满足中国游客的娱乐需求。

当然,吸引中国游客回流还需要政府政策的大力支持。为此,越南政府开始主动改善与中国的双边关系,并积极鼓励中国公民赴越旅游。

在签证政策上,除了中国28个试点城市的公民可免签证入境外,已为所有中国公民延长了停留时间,且正在考虑进一步扩大免签人员范围。在航线方面,越南最新数据显示有超过340架次来自中国大陆的航班飞往越南各大城市,芽庄也有专门的国际机场接待大批中国游客。航线网络的完善,为芽庄游客出入提供了极大便利。