“第一批五一出门的人，已经后悔了”

五一假期还没到，第一批“先飞”的人已经在社交平台上发出哀嚎。

航班取消了，景区涨价了，酒店订好了却被通知“系统错误”需要补差价……有人精心策划了三个月的出国游，在出发前一周化为泡影；有人提前一个月抢到的“特价酒店”，到了才发现是“照骗”；还有人兴冲冲飞去“网红小城”，结果发现那里的人流比大城市还密集。

他们说：“早知道这样，还不如在家躺五天。”

这不是玩笑。2026年的五一假期，旅游业全面复苏的背后，是一批又一批“踩坑”的游客在用真金白银交学费。

01

航班取消潮，打碎了多少人的旅行梦？

“把票退掉的同时，我也删掉了电脑上辛苦做了一个月的攻略。”这是林艺含今年五一遭遇的第一记重击。

据航班管家数据显示，截至4月15日，2026年五一假期国际计划航班取消率达7.4%，而去年五一航班的实际取消率仅为3.8%。更令人意外的是，境外航司的取消率约0.1%，而境内航司的取消率高达10.7%。取消率偏高的主要区域为西亚、东亚、大洋洲，取消率分别为34.0%、21.2%、14.4%。

为什么会出现这种情况？

核心原因只有两个字：油价。

从2月底开始，中东局势紧张导致全球油价暴涨，航空燃油价格翻倍。国际航空运输协会数据显示，从2月20日到4月17日，平均燃油价格从每桶约95.95美元飙升至每桶约184.63美元，4月3日更是一度达到每桶约209美元。

中国民航大学航空经济研究所所长李晓津教授解释，航油成本占国内航司总成本约30%—35%，而燃油附加费最多只能覆盖80%的燃油成本，剩余20%由航司自行承担。利润薄、成本高的航线，就成了“砍航班”的重灾区——飞往东南亚与大洋洲、国内小城市的航班首当其冲。

更让旅客愤怒的是，航空公司取消航班后，损失被转嫁给了乘客。

林艺含的遭遇并非个例。她的同行朋友在航班取消后误操作退票，十分钟内联系客服却被告知无法拦截；重新购票时票价已涨了一千多元。提出按原价重购，被拒绝。改签时间不合适，后续行程的机票又皆为廉航，一旦主动退票都无法退款。

沟通渠道几乎形同虚设——航司客服热线无法接通，在线客服只有机器人回复，平台则以“非联程票”为由拒绝提供进一步解决方案。“不管是航司还是平台，没有一个在承担责任。”林艺含说。

中国民航高质量发展研究中心专家綦琦明确指出，航空公司因自身原因单方面取消航班，均属于违约行为，由于原定航班被取消产生的相关损失，航空公司有义务进行相应赔偿。

然而现实是：纸面规定落到现实，会遇到无数推诿扯皮。对乘客而言，购票发生在平台，但航班的实际运营与调整由航司决定。当行程出现问题时，平台往往将责任指向航司，而航司则依据既定规则处理单一航段。在这种分割之下，没有任何一方需要对整段行程的连锁损失负责。

02

网红小城“人从众”，比大城市还挤

今年五一，避开热门城市、走进特色小城成为新潮流。但问题是：当所有人都这么想，小城也不“小”了。

来自旅游平台的数据显示，一批小城景区热度攀升最快——景德镇中国陶瓷博物馆搜索热度增加10倍，崇左峒那屿湾搜索热度增长7倍，恩施鹿院坪景区搜索热度增长5倍。

游客们想得很美：小城消费实惠、更具烟火气、能避开人潮。然而现实往往是：当10倍增长的搜索量转化为实际客流，小城的承载力能撑得住吗？

有游客在社交平台上吐槽：“到了某网红小城，发现主干道堵车两小时，民宿满房只能在车里过夜，景区排队三小时看了五分钟……”这些小城缺乏应对大客流的经验，交通、住宿、餐饮的配套能力有限，导致游客体验断崖式下跌。

另一个隐形陷阱是“照骗营销”。小红书上精修的照片、滤镜拉满的视频，让不少游客满怀期待奔赴“仙境”，到了发现所谓的“天空之镜”就是一块玻璃板，“私家沙滩”就是河滩边一块水泥地。

游客李小姐告诉记者：“我订了一家号称‘古镇秘境’的民宿，图片上美得像世外桃源，结果到了发现房间紧挨着臭水沟，晚上还有蟑螂爬床。一晚上680元，气得我想当场退房。”

03

景区“槽点”大赏：门票贵、摆渡车更贵

如果说航班取消和小城踩坑还能归咎于“运气不好”，那景区内部的“花式收割”，就是赤裸裸的体验降级了。

就在五一前夕，文化和旅游部资源开发司发布了一份重磅通报，直接点名了多个5A级旅游景区存在管理服务问题。

因价格纠纷、拥堵滞留、服务态度、安全应急、环境卫生等问题被点名的景区包括：湖南张家界天门山和武陵源、云南丽江古城和玉龙雪山、黄河壶口瀑布、广西桂林漓江、河南嵩山少林寺、贵州黄果树瀑布、湖北武当山等。

文旅部资源开发司司长满宏卫明确表示，将“重点整治一批问题多发景区和一批景区摆渡车问题”。

为什么摆渡车成了众矢之的？

因为它是景区“二次收费”的重灾区。 原本设置摆渡车的初心是组织游览线路、提供便利服务、加强生态保护，但部分景区丢掉了服务游客的初心，摆渡车成了游客投诉集中、负面舆情多发的领域。

被点名的摆渡车问题景区包括：江西龙虎山、吉林长白山、安徽天柱山、四川稻城亚丁、山东崂山等。游客反映的主要问题包括：线路不科学、价格不合理、排队时间长、服务态度差。

有游客在网上吐槽：“去某景区，门票160元，进去后发现核心景点还要再花90元坐摆渡车，不坐车得徒步两小时山路。这不是摆渡车，这是‘摆渡钱包’。”

文旅部表示，将采取三项治理措施：提级督促整改、加强暗访检查、挂钩等级复核——对整改不力、提升不佳、问题多发的5A级景区，该降低等级的降低等级，该取消等级的取消等级。

04

体验降级背后：旅游业“成长的烦恼”

为什么今年五一的问题格外突出？

答案是：旅游需求井喷 vs. 服务供给滞后。

数据显示，今年五一国内游人次预计同比增长168%。亲子家庭与银发人群成为出游主力，占比分别达到28%和16%。与此同时，多地中小学春假与五一假期连休，形成7至8天的“超长黄金周”；甘肃省定西市更是将春假与劳动节及周末相连，假期长达10天。

需求在短时间内集中释放，但供给侧的准备远远跟不上。

国家发展改革委产业所服务业研究室主任洪群联指出了痛点所在：当前生活性服务业普遍存在“体验差”的问题，核心在于服务的“标准差”太大。

“服务的标准确实跟产品的标准存在很大的差异。我们要增加服务适配性水平，因为服务取决于人，取决于服务的供给者。”洪群联建议，一方面通过技能培训提升服务业能力，另一方面要加强对服务业行业的监管，建立信用信息‘黑名单’制度。

好消息是，政策层面已经在行动。

4月21日，国务院发布《关于推进服务业扩能提质的意见》，明确提出鼓励热门景区、文博场馆等延长开放时间，推动赛事经济、冰雪经济高品质发展，培育房车露营等新业态。在住宿方面，鼓励发展具有历史文化、科技、亲子等元素的新模式；在餐饮上，发布精品美食旅游线路。此外，意见还提出促进文化服务、旅游服务出口，扩大入境消费。

但政策的落地需要时间，2026年五一的游客，恐怕等不到这阵“春风”。

05

聪明人的五一：做减法，求体验

在一片“踩坑”声中，也有一批“聪明游客”找到了新玩法。

他们的策略很简单：行程做减法，体验做加法。

途牛《2026五一旅游消费趋势报告》显示，今年出境游跟团游呈现“行程做减法、体验做加法”的显著趋势——小团游、半自由行、私家团产品更受青睐。短线方向，“曼谷-芭提雅-沙美岛6日游”“韩国5日半自由行”“新加坡5日私家团”等产品预订热度增长显著。

长线方向，跟团行程从传统的“多地连线”转向“一地深度体验”，“土耳其10日游”“肯尼亚10日游”“新西兰15日游”等10日以上行程的深度游产品预订热度靠前。

国内游方面，自驾游成为主流方式之一，预订出游人次同比增长超30%。上海迪士尼、珠海长隆、北京环球影城等主题乐园，以及三亚、黄山、九寨沟等风景名胜区相关行程的自驾游产品备受青睐。

更值得关注的趋势是：深度体验型需求集中释放。

据中央广播电视总台中国之声报道，“溯溪”“采摘”“登山”等关键词搜索热度同比增长超130%。游客不再满足于“到此一游”，而是想要真正“住”进故事里。

在河南开封某景区，游客可以换上古代服装、领取身份牌，成为剧中的主角，开启一段专属剧情。这种沉浸式文旅新业态，正在成为年轻人追捧的新玩法。

景区工作人员邢潇月介绍：“目前上线了八个角色，游客可以免费体验……还有很大一部分游客更喜欢随机性掉落的小惊喜，游客可能就会触发到一个新的剧情，一个属于自己的故事线。”

赛事IP的带动效应同样明显。2026赛季“苏超”提前开赛，赛程覆盖五一假期，“跟着苏超游江苏”成为出游热点。数据显示，五一期间江苏包车游预订量同比增长45%，酒店预订量同比增长超50%。

这些“聪明人”的共同特点是：不再盲目追逐网红打卡地，而是根据自己的兴趣和节奏，选择真正能让自己放松的目的地。

一位选择去秦皇岛阿那亚的北京市民王女士道出了很多人的心声：“开车两个多小时就到，不用折腾。在民宿睡到自然醒，没事就在院子里和家人聊聊天，或者看海发呆。”

06

旅行的意义，从来不是“打卡”

今年五一，如果你还在犹豫要不要出门，不妨先问自己一个问题：我到底想要什么？

如果你想要的是在朋友圈晒出一组精修的九宫格，获得几十个点赞——那你可以继续追逐网红小城、网红机位，但这趟旅程的体验大概率不会太好。

如果你想要的是真正的放松，是跳脱日常的喘息，是与家人朋友共度的美好时光——那你完全可以选择一种更“反内卷”的方式。

“五一”假期文旅消费正呈现出更加明显的内容驱动特征。某大数据研究院研究员石珂指出：“演唱会、体育赛事等活动，不仅丰富了假日旅游产品的供给，也增强了游客出行的目的性和参与感。随着文旅消费从传统观光向深度体验的转变，具备活动热点和场景创新能力的目的地，更容易在短时间内聚集客流。”

说白了，与其去热门景区被人流裹挟，不如选择一种自己真正喜欢的体验——哪怕只是在家附近的公园野餐、看一部好电影、读一本一直想读的书。

要知道，第一批出门的人已经后悔了。而你，还有时间做出更好的选择。

图源/视觉中国