“五一”假期游客出游安全温馨提示

2026年“五一”小长假临近，群众出游热度持续攀升，文旅消费客流迎来高峰。省文化和旅游厅面向全省广大出游群众发布出游安全温馨提示，守护群众舒心、安心、暖心出游。

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一、科学统筹规划，筑牢出行防线

提前研判出行路况与气候环境，精准制定出行方案。“五一”期间我省多地易出现短时大风、昼夜骤降温差、局部风沙尘交替天气，部分地区小雨，早晚低温体感明显，游客出行前应紧盯气象预报、公安交管路况通告、文旅景区限流管控公告，合理安排往返时段、科学规划自驾动线、错峰排布游览行程，避开大风强对流、道路结冰残融、山区易滑坡等风险时段及路段。自驾出行提前检查车辆制动、轮胎、油路、暖风应急设备，备足防寒保暖衣物、应急救援工具、便携常用药品，杜绝车辆带病上路。选择省内正规高速客运、持证旅游包车合规出行，坚决摒弃货车、农用车、无资质黑包车、私拼顺风车等非法营运交通工具，不扎堆前往未开发开放山林郊野、封闭滩涂河道、废弃林场荒坡等无保障网红野景点，主动避开景区客流瞬时峰值拥堵时段，按需提前预约景区、文博场馆、特色文旅场所入园名额，稳妥做好行前准备。

二、严守旅途规范，加强安全防范

餐饮就餐优选资质齐全、卫生合规正规商户，查验食材新鲜度，不食用生冷野味、过期食材，合理饮食谨防肠胃不适，拒绝无资质流动摊贩食品。住宿入住核验宾馆酒店消防通道、应急设施是否完好，保管好随身贵重财物，严禁私拉电线、违规使用大功率电器，遵守住宿消防安全管理规定。出行全程选择合规营运车辆及正规交通工具，不搭乘无资质旅游包车，拒绝黑车、超员超载车辆、私接顺风车等违规车辆。乘车全程规范系好安全带，恶劣天气谨慎慢行规避路况风险。景区游览严守场所安全管控要求，遵守景区客流管控、围栏警示规定，不擅自翻越防护设施，观景拍照远离临水临崖危险点位，看护好随行老人与孩童。理性选购文旅特产、文创商品，认准正规经营商铺，核对商品资质与票据，杜绝高价诱导消费。合规参与休闲文娱项目，量力体验游乐业态，恪守场所安全规范，远离高危违规娱乐项目，平安舒心畅游旅途。

三、规范签订合同，理性维护权益

甄选文旅服务主体，选择持有正规营业执照、文旅经营许可、足额履约保证金的旅行社，不轻信朋友圈低价旅游团、路边超低价揽客广告、非正规平台旅游盲盒虚假宣传，自觉规避不合理低价游、强制购物游、套路康养游等消费陷阱。出行前签订文旅部门制式正规旅游合同，核对出行交通标准、住宿星级规格、景区门票包含项目、餐饮用餐标准、游玩行程明细、自费项目清单、应急退费规则、违约责任界定等核心条款，主动索要正规旅游消费发票、行程履约清单并妥善留存。妥善保管旅游合同原件、转账消费凭证、景区游玩票据、沟通聊天记录等维权佐证，旅途中遇旅行社擅自变更行程、强制诱导购物、降低服务标准、无故推诿退费等违规乱象，理性沟通协商，无果后拨打“区号+12345”，依法依规投诉合理维权，不采取过激聚集闹事、阻断景区通行等非理性方式处置纠纷。

四、践行文明旅游，涵养出行新风

自觉恪守文明行为规范，共同守护龙江优质风貌。遵守A级景区、文博场馆、乡村文旅点位各项规章制度，有序排队入园观景、文明参观礼让通行，不随意攀爬文物古迹、刻画涂鸦公共设施、踩踏绿化景观植被、采摘林区野生绿植花卉。主动尊重民俗和当地礼仪规范，友善对待服务人员，互帮互助礼让出行。践行绿色低碳理念，提倡光盘行动，不乱扔杂物、不污染生态。遵守网络文明规范，不随意拍摄涉密点位、不恶意造谣传播不实信息、不夸大旅途纠纷滋生负面舆情。主动传播美景、暖心呵护美好，携手共建安全有序、文明和谐、生态优美的旅游环境。祝愿广大游客畅游龙江大美春光，平安顺遂欢度美好假期！

来源：文旅龙江