暗访低价旅行团：导游威胁老人不买不能吃饭，有游客在购物点一天花费1万多

极目新闻记者郭奕

“380元港珠澳五天四晚游，香港3元一日游”，近年来，港珠澳低价旅游团的相关视频在社交平台备受关注。相关视频介绍，中老年旅行团物美价廉，极低的价格包吃住，还可游览景点。

低价中老年旅游团真的有这么好吗？其中有什么套路？

3月8日至12日，极目新闻记者以游客身份报名“380元港珠澳五日四晚游”，该项目由深圳市恒升国际旅行社有限公司盐田分公司推出。

记者发现，在报名和签合同的时候，这类低价旅游团宣称不强制消费，不去购物店，实则并非如此。虽然签署的旅游合同中标明要造访诸多景点，但大部分景点的下车参观时间在半小时以内，其余时间，这些以老年人为主的旅行团成员均在购物店打转，不买就被暗示不让老人吃饭，甚至出现过店铺的保安不让游客自由走出购物店，只因“导游还没说可以走”。因“不买不让走”，部分老年人购买了千元以上的药品。有三位中年团员结伴出行，其中一天，他们就在购物店共花费了约1万元。

因“缺乏购物能力”

年轻人不让单独参团

“港澳宣布特大喜讯！10月起凭退休证可半价参加港澳游，借退休证可349元/人参加港澳游，错过机会再等十年，包含吃住行，门票，不购物。”3月2日，记者在社交平台搜索“中老年港澳游”，出现多个相关搜索结果：“港澳宣布好消息，即日起8月30日港澳开通两人同行一人免单，全程不赶路，港珠澳5日游698元/两人。”

低价团在社交平台宣传界面

这些旅行团标价各异，但记者发现，多家旅行团提供的资质证明和收款码均指向同一家公司——深圳市恒升国际旅行社有限公司盐田分公司。

记者以游客身份私信咨询其中一家，一名“港澳旅游管家”（下简称“管家”）主动添加记者微信，表示需要提供身份证，中老年五天四晚港澳游380元，但该价格只针对的年龄段是28至67周岁，当记者询问：“不会有推销吧？”对方明确回答：“没有推销，购物自愿。”

“管家”称没有推销

管家发来的行程内容显示，游览景点有香港黄大仙祠、金紫荆广场、太平山、浅水湾、星光大道、维多利亚港，澳门妈祖庙、金莲花广场、大三巴牌坊、威尼斯人等著名景点，入住深圳、珠海和香港的星级酒店，24小时接机服务，24小时全程管家，含七正四早餐（跟团游的餐饮标准术语，指行程里包含7顿正餐+4顿早餐）。

因记者年纪较轻，管家表示不接受年轻人单独参团，记者随后表示可和30岁的同事一起前往，对方同意。但一天后，对方又表示，旅行社无法接受二人前往。

当记者询问，年龄区间是怎么划定的？为什么不让符合要求的年轻人参团？管家回复：“（要）有购物能力，要不然公司会亏。”随后又表示，年轻人结伴参团需要付“正价”，且不接受在深圳工作的人参团。最终，记者以780元/人的价格参团。管家表示只能直接通过微信或支付宝付款给公司或个人。

3月5日，记者通过微信向深圳市恒升国际旅行社有限公司盐田分公司支付定金400元。对方表示，剩余金额在深圳当面签署合同时给付。

记者在实地暗访中与多名团员沟通后发现，他们接触到该旅行团的渠道和价格各异，多人通过抖音号、视频号和熟人的推荐了解到该旅行团，他们进入该团，均不是通过有监管的平台进行交易。

未经导游同意

游客不能走出购物店

3月8日，两名记者抵达深圳，旅行社派专车接至酒店，在酒店大堂与旅行团“合同专员”签署了《港澳旅游合同》，并支付了尾款1720元（含剩余团费，此外还有额外要求2人支付的400元导游小费和160元保险费）。

合同写明无强制购物

随后，旅行团领队阿远联系记者，称第二天7时10分在大堂集合。3月9日，来接待游客的并不是阿远，而是一名自称“海关专员”的女士，负责向游客介绍通关注意事项。她称自己负责讲解香港过关知识和违禁品目录等，却自称可以“帮带”，让旅客报名需要从香港带哪些药物邮寄到家。记者看到，有数名团员报名，对方当场收钱。

记者注意到，3月9日从酒店到深圳口岸约40分钟的路程，该大巴走了2个半小时，将近10时才抵达口岸。

到口岸后，旅行团突然冒出数名所谓工作人员，称过香港需要换港币可从他们手中换。记者询问兑换汇率，对方表示1000元人民币起换，1000元人民币换取1070港币，然而记者查询实时汇率系1.1286，对方每将1000元人民币兑换港币就赚走58.57元。现场，多名老人进行了兑换。

当时的港币实时汇率

不过，在后来的行程中，车上游客几乎没有脱团自由购物的时间，所有时间均用于到指定购物店购买指定商品，或吃饭并入住酒店，这些店铺均可用支付宝或微信支付，所兑港币几无用处。

极目新闻记者注意到，管家给的宣传册中写明：跟团游期间，如有个人需求脱团，需签《离团协议书》，离团期间费用不退，责任自负，另需补齐离团费1500元/人。

380元深港珠澳五天四晚游虽然宣称去多个景点，无购物店、不强求消费，记者实际体验的过程却是游玩占比极少，大部分时间都在购物。根据记者统计，在香港总共待了一天半，第一天被带去了8个景点，除了门票价值500多港币的海洋世界待了3个小时外，其余黄大仙、浅水湾等地方游览时间不超过半小时，另外一些地方有的甚至只有几分钟。每到一个地点，导游就催促游客赶紧上大巴去往下个景点。

第二天，大巴拉游客去购物店，游览时间动辄2小时起步，有保安在店门口值守。记者想跟随其他团走出，被保安通过胸牌认出并拒绝放行，“你们导游还没说可以走”。

游客每次从购物店出来和吃完饭后，导游也要求立刻登上大巴，并会特别“提醒”游客不要购买街边商店的物品。

此外，五天四晚的行程均在每天早晨6时许开始，至晚间7时许结束，一天行程结束时大家十分疲惫。

有老人表示不想购物

被当面呛问“想不想吃饭”

3月8日晚，记者在深圳签署合同时曾咨询工作人员，其表示：“不强制购物，没有额外消费，不去购物店”，称行程只参观免税店，且合同中载明，“不强制购物”。

管家发来的行程如此介绍购物点：前往某展览中心（游览2小时）汇集各式各样的珠宝，做工精细，样式新颖，可在这里大饱眼福随意挑选……到澳门国际免税城（游览2小时）体验澳门商行的经营特色……到手信商行（游览40分钟）挑选各式各样的手信，给家人朋友带点手信……结束后游览家庭用品展示中心……及参观玉器加工厂（参观时间各90分钟左右）。

然而，实际抵达香港时，“免税店”变成了珠宝店、手表店和保健品店，“游览”变成了如果不买就让人一直在店内打转。

在该展览中心，导游表示游览时间是2小时，不待够2小时不能提前走，有老人体力不支想坐下来休息，被队长提醒：“店里有监控，不买也到处转转。”

因为消费达不到预期，一名导游在大巴上发火，暗示不买要继续带着逛购物店，称是合作的商家要求她“补点”，也就是继续逛购物店，直到游客购买的金额让人满意。而此时已经接近下午1时，老人们还没吃上午饭。

导游继续带着游客进入一个名为免税集团的药品店，工作人员大力推销购买角鲨烯，价格为500多元一瓶，宣称免税药品买3送1，两千多元四瓶。领队一个个找游客登记是否购买药品，除了一对老夫妇之外，大部分人买了药品，记者购买了300元，已属于最少者，大部分人购买了角鲨烯，花费在2000元到9000元不等。其中，有三位中年人以每人不到1000元的价格参团，他们购买了9000多元药品、1000多元彩金手链，“今天一天就花了1万多元”。

有两名老人没购买，他们表示，自己已交了超过1000元/人的费用，并提前向旅行团说明此行不想购物，只想游玩一下港澳，却被旅行团领队阿远当面呛问：“你还想不想吃饭？”