优化旅游营商环境 | 智绘山水新境 数治文旅未来

紧扣打造桂林世界级旅游城市旅游高质量发展先导区目标，阳朔县以科技创新为引领，构建“四大系统+双平台+智慧大脑”的全链条服务体系。此举旨在实现营商效率与游客体验的“双向提升”，通过全周期覆盖与全要素赋能，全面优化旅游营商环境。

构建四大智慧系统，重塑服务监管效能。“乘筏系统”实现游客与筏工精准匹配与服务全程可溯；“票务系统”推行实名制，有效遏制“黄牛”行为；“智慧物联生态感知平台”全天候监测资源与环境，织密安全防护网；“景区大数据平台”整合舆情、气象等多源数据，舆情采集量大幅提升至1073507条，负面占比1%，推动从“经验治理”向“数治慧治”转变，2025年实现安全生产零事故。

通过双小程序平台，畅通服务消费循环。“遇龙河微信小程序”集成票务、查询、投诉等功能，高效承接退票、订单查询等高频业务，响应及时率100%；配备智能客服“AI游遇龙河”，实现秒级响应；“i游阳朔”平台整合餐饮、住宿、导览等全要素，为600余家中小微企业提供高效市场接入，激活全域产业活力。

建立“智慧大脑”系统，驱动全域协同。打破数据孤岛，构建统一数据资源池，打造可视化指挥中枢——“遇龙河智慧大脑”，实现资源调度智能化、跨部门协同高效化，为市场主体营造响应迅速、规则透明的运营环境。

阳朔智慧文旅生态的建设，结出了营商环境优化与区域发展共赢的累累硕果：一是实现服务质效跃升，体验口碑双赢。全年累计收到游客表扬类反馈73.16万条，实现“零安全生产事件，零负面舆情、零小费、黄牛及服务态度差等原则性投诉”的目标，游客满意度持续提高。二是经济活力迸发，乡村振兴共荣。遇龙河景区2025年累计接待游客514万人次，同比增加108万人次，增长率26.64%，彰显强劲市场复苏态势与品牌影响力；营业总收入达4.76亿元，同比增加1.09亿元，增长率29.78% ，经济效益显著增强。

来源：广西桂林政府网、县发展改革局