2月1日，潮州市湘桥区磷溪镇溪口七村“请到潮州食卤鹅”活动，吸引现场游客4万多人次。这场活动不仅展现了湘桥区承接、转化文旅流量的实力，更以优质服务汇聚人气，激活区域消费潜力，助力“广货行天下”“请到潮州（湘桥）过大年”文旅品牌打响。
数据显示，潮州湘桥本身具备不小的流量基础。2025年，湘桥古城年人流量近2000万人次；2026年元旦假期，古城客流量达26.67万人次，同比翻倍。而溪口七村这场民间发起、政府护航的活动，更清晰揭示了湘桥的底气所在——背后为流量服务的“四颗心”，这正是其将短期热度转化为长效文旅价值的关键。
信心：以顶层设计托举承载力
信心，是湘桥承接流量的底气根基，源于长期积淀的硬实力与成熟的治理能力。文旅流量的承接，从来不是临时抱佛脚的应对，而是顶层设计与长期实践的必然结果。
湘桥区深耕“农为基、文为魂、旅为媒”发展路径，通过“三个三”清脏治乱、房屋风貌提升、美丽圩镇“七个一”建设等一系列举措，让城乡面貌焕然一新，基础设施日臻完善，为流量承载筑牢硬件基础。磷溪镇溪口七村作为“百千万工程”典型村，道路升级、景观增色的环境蝶变，正是湘桥全域环境提升的缩影。
湘桥区还经过重大活动反复检验，拥有十足的实战底气。例如，协办第二十三届国际潮团联谊年会，迎接全球34个国家和地区的千余名嘉宾；常态化开展全年52个周末的非遗展演，打响“文化看潮州 周末到湘桥”等品牌；落地开展福田·湘桥“万人游”、首届“福润仙洲·奋进湘桥”环岛欢乐跑等项目……湘桥区已构建起上下协同的立体化保障格局，形成了一套从流量承接、疏导到转化的全链条掌控体系。
这种源于硬实力与成熟治理的信心，让湘桥在面对突发流量时从容不迫。
真心：以烟火温情激活归属感
文旅消费的核心，是情感共鸣与体验认同。真心相待，是激活游客归属感的关键。
湘桥的真心，藏在最朴素的烟火气里。村民自发为远道而来的游客冲茶迎客，彰显本地待客之道；家家户户门前张贴“欢迎来喝茶（里面有厕所）”的贴士，用直白贴心的表达拉近与游客的距离。
这份真心，更融入文旅服务的每一个细节之中。作为潮文化的核心发源地和保存地，湘桥拥有106项各级非遗项目、7处全国重点文物保护单位等丰富的文旅资源，更有“世界美食之都”“国家级夜间文化和旅游消费集聚区”等金字招牌。
为迎接2026年春节旅游高峰，近期，湘桥区已紧扣探亲游、欢聚游核心需求，以民俗寻根、文化赋能、年货惠民为三大主线，整合近百场次特色活动，构建“可观、可玩、可品、可购”的新春文旅消费场景。
其中，湘桥区邀请旅业代表、非遗传承人等本土人士拍摄宣传视频，用本土视角传递新春暖意；通过规范交通管理、加强美食监管、开展住宿业品质提升等举措，全方位保障游客住得安心、玩得舒心。
这种为游客真心服务，真诚相待的举措，让游客在感受潮州年味的同时，更产生强烈的归属感。
爱心：以政企民联动织密保障网
爱心，是湘桥织密流量保障网的温暖底色。一场成功的文旅活动，离不开全方位的保障支撑，而湘桥的保障力量，来自跨越政企民的爱心汇聚。
在溪口七村活动现场，自发担当志愿者的村民、邀请游客品尝自家小吃的邻里，与群防群治队伍、湘桥义警、专业志愿者构成了独特的服务风景线。安全保障人员穿梭街巷排查隐患、引导人流；志愿服务人员提供道路指引、寻人寻物等便民服务，填补警力缺口、守护治安秩序；环卫保洁人员默默做好活动场所及周边的环境卫生保障……各方力量协同发力，织就了一张覆盖全域的流量保障网。
这种政企民联动的爱心模式，并非临时组建，而是湘桥长期深耕“同心治理”的成果。正是这份跨越边界的爱心，让湘桥区的服务更有温度，也让游客游玩时倍感安心。
细心：以细节服务提升转化率
细心，是湘桥提升流量转化率的关键举措，用细节打磨让短期流量变长期消费力。流量的价值，不在于一时的热度，而在于长效的转化。
湘桥的细心，体现在对游客需求的深度洞察与精准回应上：活动前提前梳理非遗、美食、景区等六类图文资讯，让游客提前规划行程；活动当天开通溪口七村与古城间的临时接驳专线，通过外围停车场与动态交通疏导保障出行顺畅；古城内精心布局非遗体验、民俗表演等多元业态，游客凭活动凭证可免费游广济桥，全方位感受古城“活态传承”的魅力。
这份细心，更贯穿于文旅发展的长期实践。办好古城非遗巡游、文创集市、文化研学等特色活动，让非遗“见人、见物、见生活”；推进潮州古城管理体制改革，深化文旅市场综合整治，推出古城管理“十条措施”，实现街区精细化治理。这些实践共同构成了湘桥的核心吸引力，为文旅产业持续发展注入动力。
流量是表象，服务是内核；热度是起点，价值是目标。当下，各地都在追逐文旅流量，但不少地方陷入“重热度、轻服务”“重短期、轻长效”的误区。在文旅高质量发展的赛道上，唯有以真心换真心、以细心筑根基、以信心强底气、以爱心聚合力，才能让流量真正留得住、转得好，让文旅产业行稳致远，让每一位游客都能在行走间感受一座城市的温度与魅力。
文/图：董志豪
【作者】 董志豪
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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