第五届湖南省旅游发展大会全网总浏览量超380亿，“福地怀化”火爆出圈；国庆假期客流量全省第二、增速全省第一......谁能想到，怀化这座曾经在全国文旅版图上默默无闻的城市，会在短短几年内实现华丽转身。这座城市的惊艳出圈，背后是怀化市文旅广体局局长金建平的长期坚守。多年深耕文旅，她带领团队与时间赛跑，拼出了一场场“看似意外”的精准突围。
从理发师短视频出发博得全网现象级曝光，机会留给有准备的人
2024年深秋，理发师晓华的短视频在抖音悄然走红，这个与旅游看似毫不沾边的网络事件，却被金建平和团队敏锐捕捉。“我们当晚就研判，必须抓住机会，尽快、尽多地产出相关短视频”，回忆起当时的场景，金建平语气里仍透着紧迫感。那个夜晚，怀化文旅的运营团队全员无眠，翻出优质素材、创意链接，连夜赶制出11条短视频，并在接下来的一周里持续紧密跟进热点，“他们真的毫无怨言，最多只是有几个人跟我说想洗个头发，因为已经7天没回过家了，”金建平笑着回忆，眼里却满是认可与心疼。在怀化文旅人的努力下，晓华的事迹红遍全网，“怀化文旅的键盘敲得冒烟了”的调侃也在网上炸开，成为这场流量盛宴的生动注脚。
城市出圈的背后，是一场早有准备的“厚积薄发”。“看起来是一种意外，但实际上这个意外背后都有各级领导扎扎实实工作的沉淀，我们时时刻刻都在练‘内功’，如果没有练这个内功，机会掉下来也可能抓不住”，金建平道出了关键。早在淄博烧烤、哈尔滨走红后，怀化市委书记许忠建就给文旅部门布置了“如何让怀化出圈”的课题，团队为此研究了好几个月。此外，怀化从2022年10月被纳入全国乡村网红培育计划首批推广应用单位，培育了大量的乡村网红人才，也成为了此次事件的重要推手。
流量来了，怎么接住？金建平和团队迅速行动：电话不停，集结全市力量，连夜搭建网红民俗街；组织怀化市辖13个县市区轮流到高铁站迎宾；将排队剪发的游客引导至景区游览，错峰理发；协调全市酒店、餐饮、旅行社联动，打折让利、推广美食、提供公益服务......“网民需要什么，我们就做什么”，这场井然有序的应急响应，让网友们纷纷点赞“怀化不慌”，甚至后来吸引全国多地的文旅部门专门打电话向怀化请教经验，组团前来学习。
△金建平（右1）与晓华（紫色围裙）交谈中。图/摄影记者王贯宇
500日夜无休+37小时未眠，用坚守扛住文旅担当
如果说“流量出圈”是怀化文旅的“高光时刻”，那么第五届湖南省旅发大会的筹备，则是一场考验耐力与担当的“持久战”。从2024年5月接手任务到2025年举办，500多个日夜，金建平和团队没有周末、没有节假日。“全体干部都在奋战，牵头人37小时未眠，”金建平说，作为大会执委办副主任，她要统筹10个工作组的事务，参加各类调度会，还要对所有上报材料进行最终审核。“所有出去的材料，跟市级领导汇报的都要亲自审核，确保不能出错，这是我对自己的要求”。
对此，怀化市文旅广体局办公室副主任陈文韬深有体会：“金局对工作要求极严，凡事率先垂范，我们都不敢放松，一直以她为榜样。”在他眼中，金局既是严厉的领导，更是亦师亦友的引路人，“尤其是今年，文旅体育活动密集，旅发大会、湘超等赛事连轴转，我们都多次加班，但局长加的班比谁都多。全局所有部门的工作最终都要她把关，她才是最辛苦、最拼命的人”。
筹备期间，最让金建平愧疚的是对家人的亏欠。2025年7月9日，母亲患病需要手术，她把母亲推进手术室后，项目现场的电话就打了过来。“我看了看手术室的门，又看了看手中的工作日程，最终还是选择赶往项目一线”，那天她在工地协调到深夜，手术后的母亲只能由家人照顾。而这样的取舍，在500多个筹备日夜里不止一次。“我家婆婆和妈妈跟着我生活十多年，相互照顾，我婆婆生病我妈妈照料，我妈妈生病我婆婆照料”，家人的理解与支持，成为她咬牙坚持的重要力量。
这场硬仗也让团队收获了成长。今年，全系统提拔晋升干部24人，年轻干部也得到了充分历练，“把最能干的人集中在重要岗位上”，金建平说，让想干事、会干事的干部能干事、干成事，团队的凝聚力和执行力越来越强。有即将退休的老同事，“哪怕第二天就退休了，前一天也还在办公室认认真真工作”，还有中过风的干部顶着酷暑带队参加全省红色旅游节，这些场景，让金建平既感动又心疼。
△金建平手捧地图模型推介怀化。受访者供图
吉祥物出圈+非遗文化赋能，让爆火不只是“一阵风”
在抢占流量、攻坚大会的同时，金建平和她的团队始终没停下创新的脚步。学医出身、又攻读了法学硕士的金建平，将在各行各业的学习中所养成的严谨思维融入文旅工作，更指出“创意是文旅行业最大的动力”。旅发大会吉祥物“福满满”的诞生，就是一次大胆的创新尝试。最初，第三方公司设计出的“光头宝宝”形象不尽人意，方案一次次反复修改，甚至一度让设计师放话“我不收你们的钱了，能不能把这个业务给别人做”，想要放弃合作。在这样的形势下，金建平果断带领10余位年轻干部，组建创意群，围绕“一粒种子改变世界”的城市内涵，反复打磨两三个月，“我们请美术、音乐各界人士探讨，还放到大学校友群里征求年轻人意见”，最终设计出的吉祥物不仅在湖南省旅游商品大赛上斩获金奖，更以盲盒、抱枕、冰箱贴等形式实现了市场化运营，如今在榆树湾博物馆常年热销。
文旅的创新突围，更离不开与本土文艺的深度绑定，这一点，怀化市民族歌舞剧团副团长黄琼感受尤为深刻。作为国家级非遗文化、有着300余年历史的“上河阳戏”的保护单位，剧团曾一度陷入困境：2019年前后欠账100多万，濒临解散，即便后来凭借《侗山红》《悬崖木屋》等剧目斩获大奖、改善了经营状态，内部仍百废待兴，2022年改革文件获批后，也迟迟未能迈出实质性改变的步伐，而金建平的到来，成为剧团重焕生机的关键。
2023年，为备战湖南省第八届艺术节，剧团因经费不足计划将《花瑶绣娘》改为小戏，金建平得知后当即否决：“肯定不能排小戏！大戏的影响力是小戏无法比拟的，剧种发展要靠作品说话。”随后，她不仅牵头将省文旅厅领导、专家请到怀化座谈，还带着团队跑省厅汇报争取支持，最终为剧目争取到充足经费，2024年《花瑶绣娘》顺利参演并斩获田汉新剧目奖。
“以前排节目，没资金、没人员，处处受限；现在有了金局和文旅局的全力推动，变成‘没有资金，我给你提供资金；缺少人员，我想方设法给你找人员；你想创作的题材，我托举你完成创作’”黄琼由衷赞叹，“金局真的给我们文艺工作者解决了很多难题，也带来了很多的慰藉，她非常有魄力，调研力度大，解决问题的能力强，只要她认可的事，就没有办不成的。”
△金建平（中，黑衣仰头）考察文旅项目。受访者供图
统战思维+团队浇灌，凝聚文旅发展合力
这些成绩的取得，离不开金建平一直践行的“统战思维”，更离不开她对团队的用心浇灌。“文旅是综合性行业，资源不多，需要其他部门合力推”，曾担任统战部长的经历，让她深谙协作之道。在她的推动下，市县联动、部门协同的大旅游格局逐渐形成，“百业加文旅，文旅兴百业”的理念落地生根。
对于团队里的年轻人，金建平更是倾尽全力呵护与培养。怀化市文旅广体局竞训科科员赵博文作为年轻干部，对此感触至深：“金局在生活上像大姐姐，关心我们的点点滴滴，问问我们工作习不习惯、压力大不大，连周末有没有出去玩都记挂着；工作上又包容又严格，会鼓励我们大胆尝试，也会及时指出错误督促改正。”她设立青年文艺创造营，拨出资金支持年轻人提创意、办活动；定期给年轻人上“心理鸡汤课”，告诉他们“不要焦躁，要用心、谦虚、善于思考”；鼓励大家多读书、多向长辈请教，“内心丰盈比功利追求更重要”。这种亦师亦友的关怀，让年轻干部快速成长，也让团队始终保持着干事创业的热情。她常说：“你们办的是幸福产业，干好了，等你们老了所享受的公共文化服务，都是你们自己当年打下的基础，这是多么自豪的事”。这种文化情怀的滋养，让团队始终保持着干事创业的热情。
如今的怀化，早已不是那个“默默无闻”的小城。从理发师晓华的短视频，到旅发大会的圆满落幕；从吉祥物的市场化成功，到自驾游线路的火爆，这座城市的文旅名片越擦越亮。“怀化文旅的每一步，都离不开团队的坚守，离不开市委政府的支持，更离不开全市上下的合力，”金建平感慨道。
谈及未来，金建平没有豪言壮语，只有朴实的坚持：“文旅不可能一蹴而就，是一代人接着一代人干下去的事”。在她看来，怀化文旅的“出圈”不是终点，而是新的起点。担当作为，就是把不可能变成可能，把可能做到极致。文旅赛道，表面拼流量，内核拼格局。怀化的突围，从来不是等待风口，而是自己成为风。所谓担当，无非是：把热爱熬成答案，将奋斗写成山海。
潇湘晨报记者彭皓泽 摄影记者王贯宇
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