超龄老人跟团游离世,三方责任划分引热议!这些出行坑一定要避开
湖北一位年过七旬的老人报名跟团旅行,缴纳额外“超龄费”后随团出发,不料行程途中突发意外不幸离世。家属与旅行社、保险公司就赔偿问题协商无果,一纸诉状将双方告上法庭,最终法院的判决结果引发全网对老年旅游安全的热议。
老人家属称,报名时明确告知旅行社老人患有高血压病史,对方仅要求多交200元“超龄费”便顺利成团,全程未签订专门的老年旅游风险协议,也未提供任何健康提示和安全保障措施。行程表显示,短短五天时间要打卡八个景点,每天乘车时间超过六小时,景点间赶路节奏紧凑,老人出发第三天就出现头晕乏力症状,导游未采取任何应急处理,直至第四天清晨老人突发昏迷,送医后抢救无效死亡。
旅行社辩称,“超龄费”已包含额外保险费用,行程安排符合行业标准,老人离世是自身疾病突发导致,与旅行社服务无关。保险公司则表示,投保时已默认告知旅游风险,不应承担主要赔偿责任。法院审理查明,旅行社未履行健康询问和风险告知的法定义务,行程安排未充分考虑老年群体身体承受能力,存在明显服务瑕疵;保险公司未对行程合理性进行审查,也未明确告知投保人相关免责条款;老人明知自身患有高血压,未如实告知病情严重程度,且未随身携带常用药物,自身也存在一定过错。
最终法院综合三方过错程度作出判决,老人自身承担60%责任,旅行社承担25%责任赔偿17.29万元,保险公司承担15%责任赔偿10.37万元。这个结果给老年旅游市场敲响了警钟,也让更多人意识到老年出行安全需要多方共同守护。
老年旅游市场的规范需要行业自律,更需要制度约束。出门在外,安全永远是第一位,尤其是老年群体,出行前务必做好健康评估,选择适合自己的行程安排。


还没有评论,来说两句吧...