【来源：三亚市人民政府_今日三亚】
“你们需要接机吗？好嘞，我这边已做好登记。”说这话的，是吉阳区娅溪民宿店长车路广。
娅溪民宿位于博后村，于2024年2月起正式对外运营，共有32间客房。经营民宿期间，车路广凭借热情周到、细致贴心的服务，赢得不少游客的认可。
值得一提的是，在车路广的带领下，娅溪民宿成立仅短短一年多的时间，就获评了吉阳区诚信民宿的殊荣。车路广道出了获奖背后的秘诀——多为客人着想。
车路广在操作订房系统。
“我们一直认为，入住期间，民宿就是游客的‘家’，而我们则是家里的‘管家’，要用心用情服务游客，让他们在三亚能够玩得开心。”车路广说。
记者了解到，从最早的“背包客在民房里住一宿”，到如今“游客既要入住体验、也要服务体验”，纵观民宿行业发展，多年以前“卷低价”的经营模式，或许能让经营者暂时获利；但在当前形势下，唯有“卷服务”，才能让一家民宿“脱颖而出”。
在娅溪民宿，清晨那一句真诚的“早上好”，退房时多送的一瓶水，上车时帮提一下行李箱……一个个看似微不足道的细节，拉近了游客与工作人员之间的距离。除此之外，为了让客人玩得尽兴、满意而归，该民宿主动提供接机服务、游玩攻略、免费的车辆使用权益，以及对接景区为客人提供门票和游玩项目折扣。
“有时，我们店员还会驾车带着客人去玩，换着法给客人做好吃的，就像接待自家亲戚一样。”车路广说。
正是由于车路广的用心，娅溪民宿在经营的过程中，积累了很多回头客。许多游客与民宿工作人员都处成了好朋友、好哥们。有的客人甚至一住就是一个月之久。
“每次来都像回家一样，工作人员热情又贴心，而博后村的空气更是让人身心舒畅。”来自河北的游客王女士说，她喜欢三亚清澈的海，入住期间，她常常在周边漫步散心，在青山绿水间享受难得的惬意时光。
当前，虽距离2026年春节还有一个多月，但是娅溪民宿春节客房预订量已达到了30％。车路广说：“只要游客预订了房间，到了春节，哪怕其他人出再高的价钱，我也不会接受，坚持要把房子给预订的客人留好。”
“做好服务，往小了说，是打响咱们自家的招牌，往大了说，这关乎到博后村乃至整个三亚的旅游名声，容不得半点马虎。”车路广表示，“在未来的服务中，我们将一直坚持微笑服务、贴心服务和诚信经营。”
（记者 符府 实习生 刘奕杉 文/图）
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