为全面提升钟山区旅游服务从业人员专业素养，打造高素质旅游人才梯队，12月24日，“2025年钟山区涉旅行业从业人员技能提升培训”在梅花山景区正式开班。此次培训由钟山区总工会、区文体广电旅游局联合主办，贵州凉都旅行社有限公司承办。来自出租车司机、导游、酒店民宿、餐饮娱乐等领域的60名从业者齐聚一堂，开启为期三天的“理论+实操”沉浸式学习。
本次培训紧扣行业需求，设置“旅游政策法规”“服务技能提升”“文旅资源宣传”三大核心课程。在政策法规模块，专家团队通过解读《旅游法》及行业最新动态，助力学员明晰从业规范与法律边界；服务技能模块则聚焦导游讲解技巧、游客接待礼仪、投诉处理及急救知识等实用内容，通过模拟场景演练强化学员的沟通与应急能力；“文旅资源宣传”模块则围绕钟山区“三线建设文化”“水城烙锅非遗技艺”等特色IP，指导学员将梅花山滑雪场、乌蒙大草原等景点与本土文化深度融合，提升游客体验感与资源推介能力。
“非常荣幸能够参加此次涉旅行业从业人员的提升培训。此次培训有3天的封闭课程，从专业技能、行业分析以及涉旅心理方面，全方面为大家提供了各个板块不同的分析课程，为我们以后更加专业、更加细腻地为客人提供服务提供了全方位的帮助。我觉得此次课程的收获颇多。”六盘水星俪岚酒店销售经理吴云说道。
为确保培训取得实效，主办方采用“集中授课+景区实操”双模式。集中授课地点位于梅花山国际滑雪场团队接待中心三楼会议室，实操场地则拓展至梅花山景区内。
本次培训不仅聚焦从业者技能提升，更注重培养其“家乡代言人”意识。通过系统化学习，学员们将掌握如何从文化视角解读景点、用故事化语言推介资源，助力钟山区文旅品牌从“景点观光”向“深度体验”升级。
“今天我们举办的这个旅游行业从业人员培训班，主要目的就是提升我们从业人员的业务能力。让他们能够讲好钟山故事、推介钟山旅游资源、促进钟山旅游文化融合发展。”钟山区总工会党组成员、副主席文坤告诉记者。
据悉，培训结束后，学员将获得结业证书。此次培训不仅是从业者技能提升的“加油站”，更是钟山区以工会力量推动文旅产业升级、擦亮“凉都”旅游名片的重要实践。
钟山融媒 胡文玥 张娇媛
编辑 岳阳
二审 丁毅
三审 孙勤
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