2025年9月24日13时,我通过抖音平台购买了德州乐陵影视城景区的门票一张,花费48元。原本计划在国庆假期前往游玩,然而天公不作美,今年国庆期间连续下了十几天的雨,导致我无法按原计划前去。
2025年10月11日11时,我惊讶地发现门票订单状态突然变成了“已核销”。可事实上,我从未到达过景区,也没有出示过门票,更没有授权任何第三方使用这张门票。
发现问题后,我第一时间联系景区,要求他们解释门票被核销的原因。景区工作人员起初反问我“你没来过景区吗”,在我明确表示未去过之后,又改口称“可能是您家人代核销”。当我要求景区提供本人或授权人的入园记录、人脸识别截图以及监控视频时,他们却拒绝提供,还让我报警处理。我按照他们的建议报了警,警方调查后反馈,确实不是本人及家人核销的门票,并且告知我类似情况不止我一例。但即便如此,景区依旧拒绝退款,坚称门票一旦核销就不能退。从10月至今,这个问题已经拖了快三个月,仍未得到解决。


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