关于德州乐陵影视城非法核销门票问题

2025年9月24日13时，我通过抖音平台购买了德州乐陵影视城景区的门票一张，花费48元。原本计划在国庆假期前往游玩，然而天公不作美，今年国庆期间连续下了十几天的雨，导致我无法按原计划前去。

2025年10月11日11时，我惊讶地发现门票订单状态突然变成了“已核销”。可事实上，我从未到达过景区，也没有出示过门票，更没有授权任何第三方使用这张门票。

发现问题后，我第一时间联系景区，要求他们解释门票被核销的原因。景区工作人员起初反问我“你没来过景区吗”，在我明确表示未去过之后，又改口称“可能是您家人代核销”。当我要求景区提供本人或授权人的入园记录、人脸识别截图以及监控视频时，他们却拒绝提供，还让我报警处理。我按照他们的建议报了警，警方调查后反馈，确实不是本人及家人核销的门票，并且告知我类似情况不止我一例。但即便如此，景区依旧拒绝退款，坚称门票一旦核销就不能退。从10月至今，这个问题已经拖了快三个月，仍未得到解决。