携程发布声明

近日，携程集团与柬埔寨国家旅游局在携程集团上海总部举行营销合作签约仪式，以进一步提升柬埔寨作为热门旅游目的地的国际影响力，并吸引更多中国游客到访。

此事引发网友对于自身隐私信息安全的关注。12月25日，携程旅行网发布声明称，基于中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒，该合作未曾启动，且上述协议不涉及任何数据合作，绝不存在泄露用户隐私信息的情况。

12月8日起，中国驻柬埔寨大使馆多次发布提醒，请靠近柬泰边境的中国公民加强安全防范，并且披露，12月22日，柬埔寨马德望省有一中国公民受柬泰边境冲突炮火波及，受轻微伤。

此外，12月11日，大使馆发布《警惕海外高薪诱骗 切实防范电诈风险》，再次提醒广大中国公民，务必高度警惕网络“高薪招聘”陷阱，谨防上当受骗。电诈园区从事违法活动，且普遍存在非法拘禁、暴力胁迫甚至残害人身安全等犯罪现象，切勿为贪图钱财而以生命安全为代价到园区铤而走险。

携程在声明中介绍，与柬埔寨国家旅游局签署的营销合作协议原计划于柬埔寨对华免签后上线广告内容。基于中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒，该公司第一时间暂停了原定的投放动作，合作未曾启动。

以下为声明详情——

尊敬的用户朋友：

针对近日大家高度关注的用户数据安全等问题，携程深感责任在肩，也真切理解每一位用户的担忧与顾虑，在此对相关问题予以说明：

今年9月1日，携程与柬埔寨国家旅游局签署营销合作协议。协议内容：甲方（柬埔寨国家旅游局）委托乙方（携程）在乙方关联机构发布广告服务。合作期限：2025年9月1日至2026年3月31日。协议原计划于柬埔寨对华免签后上线广告内容，基于中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒，我司第一时间暂停了原定的投放动作，合作未曾启动。携程承诺：该协议不涉及任何数据合作，绝不存在泄露用户隐私信息的情况，并已将合作协议及实际情况提交相关部门验证核查。

携程高度重视数据与信息安全建设，相关工作已获得多项权威认可：包括ISO 27001信息安全管理体系认证、ISO 27701隐私信息管理体系认证、通信网络安全防护三级备案以及公安网络安全等级保护三级备案。此外，公司每年还接受相关部门组织的网络数据安全风险评估，2025年已于10月完成通过。

携程始终珍视用户的信任与支持，未来将继续以更严格的标准落实数据安全主体责任，为广大用户创造安全、放心的出行环境。

携程旅行网

2025年12月25日