“风景美，人还特别友善好客。”12月10日，从广东自驾来游玩的陈先生一家对镇远县赞不绝口。这份肯定不仅源自得天独厚的旅游资源，还源自日益完善的基础设施和高品质服务。
面对旅游消费升级，镇远主动突破传统观光模式，着力构建多元产业格局。在深耕古城休闲、㵲阳河观光等核心业态的同时，重点培育精品民宿、特色餐饮、文创研发等九大经营主体。目前全县旅游经营主体超2000家，其中酒店民宿700余家，有标准级以上民宿56家、星级饭店7家，客房超1.2万间。
镇远古城。（戴正国 摄）
在完善旅游体验方面，镇远从细节入手系统升级服务设施。全面优化景区标识和交通指引，在重点区域设置清晰导览；推进旅游厕所改造，增设母婴、无障碍等专用卫生间；因地制宜增设游客休憩设施，这些细微之处的用心打磨，让硬件设施更具“温度”，提升了游客的舒适度与满意度。
此外，当地建立“1小时响应、24小时对接、72小时办结”快速响应机制，整合多部门及景区力量联动处置游客投诉。今年以来，累计处理涉旅投诉139件，办结率和满意度均达100%。
镇远古城大型山水实景演艺《㵲水月明》镇江阁演出现场。（江春健 摄）
“吃喝”和“玩乐”一样重要。镇远推动美食与旅游的深度融合。在系统打造“镇好吃”区域公共品牌，推动“镇远素席”“土家八大碗”等传统宴席与地方名小吃标准化建设的同时，引入国内国际知名餐饮品牌，并通过制作多语种美食地图、推广多语种菜单等举措，提升服务国际化水平。
从丰富业态供给到打磨服务细节，从完善设施到创新机制，镇远通过精耕旅游产业链，不仅带来游客数量和消费额的增长，更赢得市场的深度认可。数据显示，今年1月至10月，镇远古城景区接待游客695.02万人次，实现旅游总花费48.39亿元，过夜游客、入境游客数量均明显增长。“我们就是要让游客放心住下来、静心玩起来、真心还想来。”镇远县文体广电旅游局相关负责人说。
贵州日报天眼新闻记者 凌忠云
编辑 欧阳章杰
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