冰雪之上 暖流奔涌

黑龙江日报记者马智博

当北纬45度的寒风掠过松花江，哈尔滨市道里区的故事，已不再止于银装素裹的静美。在这里，冰雪被赋予了温度，风景被注入了灵魂，旅游正从一场凝视自然的仪式，转变为一段人与城双向奔赴的叙事。

变化缘起于一场超越传统观光、直抵心灵体验的系统性重构。随着“世界旅游经济论坛·黑龙江2025”的举行，道里区的冰雪文旅叙事翻开崭新一页。这里不再仅仅是冰雪奇观的呈现，而是以“冰韵雪趣·相约道里”为蓝图，开启一段关于体验重塑、温度传递与价值共享的崭新实践。这场为期百日的系统优化，如同一支精巧的刻刀，正将城区从昔日的冬季“流量高地”，精心雕琢为一个有体验、有温情的“品质典范”。这并非一次短暂的季节限定，而是一场关乎城市温度、体验深度与发展厚度的全面跃升。

体验深化从可见到可感的叙事转向

传统冰雪旅游的方式在于“目之所及”，而道里区此番系统优化的核心是对“体验”的重塑。在这里，冰雪不再是静止的景观，而是成为讲述故事、承载情感的主体；游客也不再是远观的过客，而是可以全身心沉浸其中的参与者。

这一重塑由六条精心编织的旅游路线牵引而成。它并非景点的简单串联，而是六章意境交融的散文诗，“梦幻冰雪”线引人步入松花江畔的纯白梦境，“红色印记”线让人触摸城市的历史脉搏，“欧陆风情”线在中央大街的面包石上舒展，“邂逅艺术”线让人在转角与旋律不期而遇，“北国寻味”线则引人完成从精致餐厅到沸腾早市的“舌尖穿越”。

体验的沉浸更在于场景的再造。中央大街化身为一座没有穹顶的沉浸式剧场，17处冰雪景观，与“冰雪之冠”的宏伟拱门、“冰雪飞马”的绚烂天幕，以及如流星雨般倾泻的树灯光影，构成流动的光影诗篇。这一理念持续蔓延，松花江索道变身“空中观景盒”，群力商圈因网红大雪人成为社交热场，体育公园里“冠军教我学滑冰”让奥运精神可触可感。在这里，商业、文化与公共空间的界限温柔消融，整个城区成为迷人的“超级景区”。

更深层的感染力来自文化的活化。“秋收冬藏”让中医智慧成为可体验的生活美学，“万国光影重塑计划”邀请每个人用镜头书写城市故事。

当冰雪与中医、建筑、音乐、美食、体育产生奇妙的“化学反应”，旅游在此刻升华为一场可感、可学、可享的浸润。

温度彰显于细节中流淌的城市暖意

倘若瑰丽的冰雪景观是道里区款待世界的“硬件”，那么流淌于细节中的无微不至，便是直抵人心的“软实力”。在道里区，文旅服务正经历着从标准化到情感化的提升，而密码正是“预见”与“共情”。

在这里，温暖被物化为可触摸的关怀。凝结在中央大街扶手那一抹厚实的“红色绒衣”里，延伸为出入口处静候的防滑地垫与除雪鞋刷，共同组成无声却周全的“暖心套件”。它跃动于咖啡馆门前那簇熊熊的“爱心暖炉”中，在凛冽空气中开辟出一方弥漫着咖啡香与故事感的“温柔驿站”。它更张贴在随处可见的“暖心小屋”标识后，意味着一杯热水、一张笑脸、一处随时可停靠的港湾。这些细节，将抽象的“服务”概念，解构成一场场具体细微、触手可及的温暖邂逅。

温暖，更是一套周密运转的系统支撑。它体现于“公法伴游”机制中，成为游客权益最坚实的后盾；它运行于“接诉即办”的高效流程里，确保每一声诉求都被及时倾听与回应；它蕴含在多语种志愿者的亲切服务中，悄然消弭语言的屏障；它彰显在严格而透明的价格监管下，坚定守护着市场的公平与诚信。

道里区用行动言说，这里的热情源自血脉里的真诚，而非商业的算计；这里所珍视的，是每一位抵达者的体验与尊严。

价值重塑从流量狂欢到共生共享的生态进化

世界旅游经济论坛的深远意义，在于共同探索旅游业的可持续发展范式。道里区的实践，正生动诠释着一种新价值主张，理想的旅游应成为推动主客共享、城旅共荣的善意力量。

它致力于弥合“游客”与“居民”的身份边界。当青少年冰雪课堂、阳台音乐会、传统文化养生沙龙同时吸引着本地居民与远方来客，旅游便深度嵌入城市的日常肌理。红专街早市升腾的烟火气，既抚慰着市民的日常胃囊，也满足着游客探寻地道风味的渴望；博物馆“开门办活动”，让市民做主、游客为宾，在共同的体验与学习中完成真诚的文化交流。

它着眼于推动经济与社会生态的良性循环。通过系统性的顶层设计，道里区巧妙地将冰雪带来的瞬时流量，转化为驱动全域消费的持久动能。群力音乐公园的网红大雪人，其设计初衷之一便是扮演“流量引擎”，将如织人流自然导入毗邻商圈，实现从“眼球经济”到“消费经济”的丝滑转化。对“哈埠菜”、俄式西餐等美食IP的精心培育，既是对文化遗产的当代活化，也提升了整条产业链的附加值。这种“文旅引流、产业融合、消费转化”的模型，推动旅游经济超越单一的门票依赖，让发展的红利润泽更广泛的市场主体与市民百姓。

从扶持“老字号”、活化非遗，到健全诚信体系、保护生态，再到以智慧旅游与品质设施打磨城市，道里区正致力于将冰雪馈赠的“现象级热度”，耐心沉淀为基于卓越产品、宜居环境、暖心服务与深厚文化的“可持续品牌”，为城市的长远发展积蓄深厚而持久的吸引力。

道里区的探索表明，一座卓越的冰雪旅游目的地城市，既需要得天独厚的自然馈赠，更离不开基于人文关怀的治理智慧、基于文化自信的创造能力，以及基于长远主义的战略耐心。这场“冰雪之上的温暖跃迁”，不只为迎接一场盛会，更是向世界传递一种关于旅行本真、城市温度的真诚答案，讲述一个用冰雪书写温暖、以人心回应远方的温情故事。

来源：黑龙江日报