近日，多名游客通过“天眼问政”栏目反映，贵州省黔东南州雷山县西江千户苗寨景区交通接驳设计存在不合理的问题。从景区西门至核心游览区约3公里路程，需强制换乘两次观光车，行李搬运、老幼随行等实际需求缺乏人性化考量，游客“吐槽”流程繁琐。
12月8日，记者实地体验，从西江乘坐观光车到达第一个换乘点。
关于该景区交通接驳这一设计是否合理？能否优化？记者就此展开探访。
记者实地体验发现，游客从西门停车场下车后，首先需在游客服务中心购票，随后步行至观光车乘车点，验票后可乘坐第一趟观光车，行驶1300米后，排队换乘第二段观光车，最终抵达核心景区的观景台或一号风雨桥附近。返程亦需同样步骤。
当前，正处于景区淡季期，游客不多，记者从西门第一个观光车点计时到终点，耗时20分钟以上。
12月8日，记者实地体验，从西江乘坐观光车到达第一个换乘点。
若在周末或旅游旺季，两次排队的等待的时间可能更久。对于拖着行李箱、背着大包小包的游客而言，颇为吃力。
“风景确实震撼，但进寨这个过程实在太周折了。”来自湖南的游客刘先生抱怨道。从西门下来，带着孩子和两个大行李箱，辗转两次车，感觉一半的精力都耗在路上了。
8月20日17:33，旅游旺季期间，游客正在排队换乘第二段观光车。
针对游客关于“路线连贯为何不能一站式直达”的关心，该景区罗经理回应称，景区从保护与游览体验出发，规划以观光徒步为主，鼓励游客慢行以深入感受苗寨风情。对于携带行李的游客，景区提供了收费的行李配送服务，游客可通过扫码下单并实名认证后，将行李寄存并由专人配送至目的地。针对老人、幼儿及特殊群体游客的通行便利，景区在主要入口、观景台等人流集中区域设立了志愿服务岗，为有需要的游客提供问询、指引及临时协助。
就游客反映的换乘不便问题，记者于12月16日下午电话联系了雷山县文体广电旅游局。相关负责人表示，已密切关注此事，并将结合景区现有道路条件、景点分布及游客反馈等实际情况，重新规划观光车“一程式”交通主环道，逐步解决游客多次换乘的瓶颈。依据《西江千户苗寨景区打造世界级旅游景区总体规划（2025-2035年）》，该局将在“十五五”期间积极争取资金，推动该问题落实解决。
贵州日报天眼新闻记者 蒋鸿琪
编辑 孙远铭
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