女厕多于男厕？毕超：这是景区藏在细节里的温度

热门景区的厕所，尤其是女厕，往往人满为患。但在位于河南省郑州市中牟县大孟镇的“只有河南·戏剧幻城”主题公园，这一问题得到了缓解——景区男厕位有215个，女厕位则设计了230个。

“一开始并非这样，但随着景区运营，我们通过大数据发现，公园里的游客‘画像’显示女性多于男性，所以后期进行了改造升级。”11月26日，在曲阜举办的全省文化“两创”工作座谈会上，河南建业文化旅游产业发展有限公司营销中心总经理毕超，向与会同志介绍了“只有河南·戏剧幻城”如何通过挖掘文化特色、做实服务细节来提升文旅项目吸引力的运营经验。

摄影：刘英伟、凌志

“只有河南·戏剧幻城”是中国首座全景式沉浸戏剧主题公园。景区以河南本土历史文化为素材，以“幻城”建筑为载体，以沉浸式戏剧艺术为手法，讲述关于“土地、粮食、传承”故事。自2021年6月开城至今年10月，幻城已经接待了5500万观剧人次，其中80%是省外游客，85%是年轻人，成为跨代际、跨地域的文化共鸣场。

建设之初，“只有河南·戏剧幻城”也经历了一些波折。毕超介绍，项目选址、投资、戏剧、建设周期和主题都不符合传统主题园区的创建规律。河南的很多知名文旅项目都分布在洛阳、开封等历史名城，“只有河南·戏剧幻城”却选址郑州。这是因为，作为河南省会，郑州有较强的人口吸引力、文旅消费能力。文旅项目一定要重视在地消费，考虑本地人的消费需求，保护旅游产业基本盘。

图源：只有河南戏剧幻城微信公众号

“只有河南·戏剧幻城”的成功，还藏在为游客提供的情绪价值里。这里提供21个剧场，客人的身份可以在“观众”和“游客”之间反复切换，参与感、体验感极强。这里还有“十大免费服务”：停车免费，轮椅、童车、宠物寄存全免费，连洗手间都能成为打卡点。此外，这里还是真正的“无烟景区”，几乎闻不到二手烟的味道；还有很多游客会“争相代购”文创用品。

除了这些“提供”，只有河南还有一些令人费解的“拒绝”。毕超介绍，“我们会在门口标注‘学龄前儿童不适合’，如果家长还是带孩子来了，我们会推荐他们去旁边的海昌海洋公园、方特、建业电影小镇等更适合孩子的地方。”其实这些“拒绝”，是另一种形式的“欢迎”——是对戏剧艺术的保护，也是对其他观众的保护。

“我不是玉米，我是高粱”。在“只有河南·戏剧幻城”里，类似这样的指示牌有不少。毕超表示，很多城里的孩子没见过粮食，更分不清玉米和高粱，在高粱出穗前，两者看着很像，所以特地放了提示牌，是一种无声的农事教育。