亲爱的游客朋友们：
为保障您在哈尔滨的旅途安全与合法权益，哈尔滨市旅游协会温馨提示：请广大游客时刻将安全放在首位，快乐出行，共度一段安全、舒心、愉快的旅程。
一、谨慎选择，把好“资质关”。
报名参团时，选择资质全、信誉好的正规旅行社。可通过“全国旅游监管服务平台”网址（https://mr.mct.gov.cn/）或者“全国旅游监管服务”微信公众号查询旅行社资质，谨防“黑社”陷阱。警惕个人或组织以“直播”“微信公众号”“朋友圈”“旅游搭子”“向导”“户外俱乐部”等方式从事旅行社业务，权益受损后难以维权。
二、明晰权责，签好“合同单”。
出行前，务必与旅行社签订内容详尽、权责清晰的旅游合同。认真阅读旅游合同内容，特别是行程安排、服务标准、违约责任及争议解决方式等条款。对于旅行社承诺的项目在合同中予以书面注明，不要轻信口头承诺和宣传。警惕行程单中指定具体购物场所、“准星级酒店”等表述。
三、充分准备，打好“提前量”。
出行前密切关注天气变化，详细了解旅游目的地、旅游景区气象信息，不前往未正式开发开放、缺乏安全保障的区域，避开低温、雨雪、冰冻等恶劣天气，合理规划旅游行程。如因降雪降温大风等极端天气，要及时调整出行安排，做好防寒保暖准备。掌握基本安全常识和急救技能，提前准备常用必备药品，以应对旅途中可能出现的突发情况。
四、遵守规则，绷紧“安全弦”。
在游览中，时刻将安全置于首位，建议购买人身意外险。驾乘机动车或乘坐公共交通工具出游时，全程系好安全带。参与高空、高速、探险等高风险项目时，根据自身健康状况量力而行，严格遵守安全规定，听从专业人员指导。妥善保管好个人证件、财物，防止丢失被盗。
五、理性维权，留好“证据链”。
如遇旅游服务质量问题或旅游纠纷，保持冷静，留存好旅游合同、行程单、付款凭证、照片、视频及相关沟通记录，及时与导游、领队或组团社协调沟通，寻求现场解决方案。若协商未果，拨打“12345”当地政务服务热线进行投诉举报，依法理性维护自身正当权益。
冰雪燃情时，礼迎八方客。祝广大游客此行尽兴，旅途平安！
哈尔滨市旅游协会
2025年11月16日
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