今年自驾去川西九寨,我犯了错。
轻信了朋友,订了当地一家非常“native”的酒店。
说是五星标准,九寨民族风格,结果晚上驱车赶到,满身疲惫,一开门,天塌了:
外观确实很漂亮,但是内部设施一言难尽,自从改革开放之后,我已经再没吃过这样的苦了。
其实这不是九寨沟的个别现象,很多景区周边依然存在大量这样的“豪华酒店”:
挂着几星的名头,富丽堂皇的大堂,老土的房间装修,WiFi密码永远是8个8;电视还是10年前的等离子,花洒仿佛得了前列腺炎,水流细的让人心疼......
你想象不到,中国超过70%的酒店,还在用2005年的标准服务2025年的客人。
而中国酒店业最大的机会,就藏在这些“破酒店”里。
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10月31日我去上海,参加华住伙伴大会,终于见到了华住集团创始人兼董事长季琦,他面对4000名加盟商和行业伙伴,抛出一个很有意思的问题:
“为什么中国有2000万间酒店客房,但很多人还是觉得‘没地方住’?”
中国酒店客房总数全球第一,但连锁化率仅40%(美国超70%),三四线城市甚至不足15%。
获客靠OTA、运营靠老板感觉,利润率被压到地板缝里。
很多传统高星酒店,还在靠"面子工程"撑场面。金碧辉煌的装修背后,是落后的管理系统、臃肿的人员配置、脱节的服务理念。最讽刺的是,这些酒店的投资回报率,还不如楼下的汉庭。
同时,年轻人的悦己经济崛起,让酒店的消费逻辑也在发生深刻的变化,短途旅游也成了中国的“口红效应”。
2024年国内出游人次突破50亿,短途高频成主流。当买房成奢望,住酒店就成了最便宜的快乐补偿。
今年大家都觉得大环境不好,但是机会就在变化里。
面对变化,季琦提出了一个行业目标:把中国酒店业重新做一遍。
“量大质差”的中国酒店业的确需要一次深刻的供给侧改革。
这不是简单的装修升级,而是用"品牌+科技+供应链"的组合拳,把中国酒店业从“散装时代”升级为“标准化生态”。
根据《HOTELS》杂志2025年最新排名,华住集团位居全球酒店集团第四位,旗下汉庭酒店以359,475间客房成为世界规模第一品牌,全季酒店也以325,999间客房位列全球第四。
华住为什么能够取得如此亮眼的成绩呢?季琦在会上给出了一整套的方法论:
投资层面,季琦给出了非常简明扼要的标准:
投资要把握“好位置、好租金、好产品”,产品要注重“好品牌、好物业、好品质”。
这就是华住万店规模,大浪淘沙下总结出的“黄金标准”。
我有个朋友加盟一家连锁酒店,选址时贪便宜选了个人流不大的商圈,虽然做的很用心,但是营业额一直都起不来。再看华住这么多门店,会员预订占比超70%,只能说,投资不是运气,是科学。
供应链层面,华住的方法更是简单直接。
质量高,价格低的核心是什么?是规模优势。
汉庭4.0能用几万元的商用洗衣烘衣机、家用万元级床垫、智能加热马桶,价格却保持亲民,这种强悍质价比的背后靠的是12000+家酒店的规模效应。
甚至连前期的装修,华住也是模组化装修,“像拼乐高一样盖酒店”成本低,操作简单,效果还好,关键是工期能大幅缩短。
华住的采购平台华住易购给加盟商"九大服务承诺",包括全网比价+退差、30天价格保护,简直就是酒店业的"价格屠夫"。哪怕就是一瓶矿泉水,华住一天就能消耗几万瓶,华住能靠规模优势把成本压到极致,这种能力让小酒店望尘莫及。
这完全是规模的绝对优势。
华住的科技能力是体验和效率的核心。
华住会的3亿会员,能做到73%的会员预订比例,这是客源、盈利的保证。自助入住、机器人送物、智能选房,这些科技应用不仅提升效率,更给到用户更丝滑舒适的体验。
我一年出差200多天,最离不开的就是全季的机器人服务。深夜加班回来,外卖、药品都能机器人直送房间,不用麻烦别人,也不用自我挣扎"要不要下楼"。这种体验是传统的星级酒店完全没法比的。
华住的品牌矩阵形成了精准打击能力。
华住整体覆盖1500+城市,填补了广阔县域市场的“品质空白”,不同的价格段和消费客群定位更是几乎覆盖了所有主流客群。
之前我经常做一些产业调研,跑过全国很多小县城,只要有汉庭全季,我一定会优先选择,在那些地方汉庭完全是体验高一档的存在。
地产红利结束,酒店回归商业本质,开始从从地产附庸转身成为投资品,从微房量到中房量、从单体到连锁、从星级到品牌、从大城市到县城。
这些是变化,同样也是一波新的机会,华住的方法论就是在研究如何抓到这些机会。
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季琦在大会结尾说了段很戳人的话:要做“稻谷和麦子”这样的刚需保障,不做红艳一时的“玫瑰”。
玫瑰好看但花期短,稻谷麦子是基础设施,能养活人。
华住二十年,其实是从“一张床”到“一种旅程体验”的进化史。
作为一个住了上百晚华住酒店的资深用户,我亲眼见证了这种进化——从汉庭到全季,从桔子到花间堂,华住确实在重新定义“住”的含义。
酒店不只是“临时居所”而是人类承载旅程体验的“美好空间”。
我住过九寨沟那个“豪华招待所”,如果它加入华住的加盟体系,用品牌产品做,接入华住会会员系统,那我这趟九寨沟之旅就是个足够美满的旅程了。
季琦说的“供给侧改革”,其实就是让好的产品能赚钱,让认真做事的生意人能活下去,让消费者不用再为“无效奢华”买单。
二十年,华住累计接待旅客超20亿人次,带动产业链投资近3000亿元 。
当中国的每一个县城里的每一家酒店,都能提供像汉庭、全季那样稳定安心的品质产品和服务的时候,那才是中国酒店业真正的黄金时代。


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