文 | 金锐点
编辑 | 金锐点
现在越来越多中国老人把退休旅行的目标锁定在豪华邮轮上，想趁着身子骨硬朗环游世界，可谁能想到，这些覆盖全球100多个国家和地区的国际邮轮，竟在不起眼的饮用水上动起了歪心思。
公主邮轮把500毫升普通瓶装水做成12瓶套装，标价高达34.83英镑，比一年前直接暴涨近6倍，这种瓶装水的生产成本还不到1块钱，就算加上运输、仓储这些额外开支，一瓶卖5块钱也顶天了，为啥这些国际大牌敢对中国老年客群漫天要价？
所谓的“豪华体验”背后，到底藏着多少消费陷阱？退休族想安安心心出去玩，该怎么避开这种“喝水都被坑”的糟心事？
现在国内60岁以上老人都超3亿了，七成以上都想趁着退休出去转转，豪华邮轮的“一站式服务”“环球航线”，刚好戳中了很多老人“省心、不累”的需求，自然成了不少退休族的首选。
也正因为看到了这块市场的巨大潜力，国际邮轮巨头纷纷加码布局，把中国老年群体当成了重点目标，就说公主邮轮，作为嘉年华集团旗下的高端品牌，一直打着“奢华体验”的旗号，专门吸引中高端消费者和退休人群。
这些老人大多更看重旅行品质，对价格没那么敏感，也愿意相信国际品牌的口碑，可这反倒让部分邮轮公司钻了空子，他们先用看似划算的低价套餐吸引大家下单，再在饮用水、WiFi、岸上观光这些刚需服务上悄悄抬价。
有意思的是，就在这些传统邮轮玩“隐性消费”套路时，行业里已经冒出了更实在的新模式。
不久前VillaVieResidences推出的“无尽地平线”计划，就主打“终身海上生活”，99999美元（约75000英镑）的“黄金护照”，能让持有者连续乘坐邮轮去140个国家的400多个目的地，一次航行就能待3到3年半。
这个计划是真全包价，餐饮、洗衣、客房清洁、娱乐、上网全包含，吃饭时的葡萄酒、啤酒免费，连服务费和年度体检都涵盖了，完全没有隐藏消费。
针对老年群体，他们还特意做了差异化定价，90岁及以上老人能享受到99000美元的低价，这份诚意和公主邮轮的“天价水”一对比，差距一下子就显出来了。
其实老人选邮轮旅行，图的就是个省心、放心，愿意为优质服务花合理的钱，但绝对不想当被随便收割的“冤大头”，可有些国际邮轮偏偏吃透了老人的消费心理，一边用好听的口号建立信任，一边在基础消费品上狮子大开口，这种做法实在让人寒心。
有位计划退休旅行的老人就遭遇了这种糟心事，他本来和妻子商量好，明年三月从洛杉矶出发，开启一场54天的环球之旅，途经南太平洋岛屿、新西兰和澳大利亚，这可是老两口筹备了好几年的“圆梦之旅”。
可就在提前核对行程套餐时，一个离谱的价格让他瞬间没了兴致。
套餐页面上写着，12瓶500毫升瓶装水的“邮轮前独家优惠价”要34.83英镑，老人记得清清楚楚，去年同期查同款套餐时，同样的水才卖6英镑，到了2024年9月就涨到了18英镑，短短一年多时间，价格翻了近6倍。
一瓶普通瓶装水在超市里两块钱都嫌贵，到了邮轮上竟然要25元一瓶，所谓的“独家优惠”，分明就是明着涨价。
老人心里实在不舒服，就联系了公主邮轮的客服，想问问涨价的原因，能不能调整价格，可客服的回应特别冷漠，只说价格已经定死改不了，要是有异议只能通过投诉渠道反馈。
没办法，老人只能提交了投诉，现在投诉虽然转到了专门小组处理，但直到现在，公主邮轮也没公开说过为啥要涨这么多。
这位老人的经历并不是个例，在旅游投诉平台上，关于豪华邮轮隐性消费的投诉一抓一大把，有的游客上船后发现房间里的矿泉水每天限量，额外买就翻倍涨价。
有的以为套餐包含餐饮，点餐时才知道要付高额附加费，还有的用船上WiFi，一小时就要50块，比陆地上贵多了。
旅游行业分析师王敏说得很实在，“邮轮上的东西比陆地上贵点能理解，毕竟有运输、仓储这些成本，但合理涨价和漫天要价完全是两回事。
一瓶成本不到1块钱的水，就算把所有成本都算上，卖5块钱也够了，12瓶卖298元，早就超出合理利润了，就是借着垄断地位赚黑心钱。”
公主邮轮的“天价水”能引发这么大争议，本质上就是大家对“不透明消费”的不满，作为嘉年华集团的高端品牌，公主邮轮的客群本来就对价格不敏感，可就算这样，近6倍的水价暴涨还是突破了所有人的底线。
业内人都知道，现在国际邮轮早就不靠船票赚钱了，核心利润都来自各种附加服务，很多邮轮公司都是先靠低价套餐把人吸引来，再在饮用水、WiFi、酒水、岸上观光这些刚需服务上抬价，这早就成了行业里的潜规则。
就拿公主邮轮来说，船上的特色餐饮人均几百块，服务费要收消费金额的15%-20%，WiFi每天差不多100块，这些附加服务的利润比船票本身高多了，而饮用水作为每个人都离不开的刚需，自然成了他们赚钱的重点。
这些国际邮轮在不同市场还搞双标，有网友对比发现，公主邮轮在欧美市场的瓶装水价格只有中国市场的三分之一，有些航线甚至直接提供免费饮用水，同样的服务、同样的产品，到了中国市场就翻倍涨价，这分明就是欺负中国消费者，觉得咱们好糊弄。
反观另一边，以“无尽地平线”计划为代表的新兴产品，正靠着“透明全包价”慢慢抢占市场，这种套餐把所有服务都包含在内，没有任何隐藏消费，消费者花多少钱、能享受什么服务，一眼就能看明白。
对于不想费心算计的老年群体来说，这种明明白白的定价模式，可比那些满是套路的套餐有吸引力多了。
消费者权益保护专家也提醒大家，老年朋友选邮轮的时候一定要多留心，别被“低价套餐”的宣传忽悠了，预订前一定要问清楚所有附加服务的收费标准，不管是饮用水、WiFi，还是餐饮、服务费，只要是可能花钱的项目，都要问明白。
如果有不确定的地方，最好用书面合同的形式确定下来，免得后续产生纠纷说不清楚。
这次“天价水”事件曝光后，很多网友都呼吁行业协会介入监管，给邮轮定价立个规矩，好好管管这些恶意涨价、搞隐性消费的企业，还有法律界人士建议，应该把邮轮消费纳入旅游市场监管体系，要求企业提前公示所有收费项目和价格。
其实随着大家维权意识越来越强，这种“收割式”的赚钱路子已经走不通了，这些年不少国际邮轮品牌都因为隐性消费问题丢了口碑，市场份额慢慢被那些定价透明的品牌抢走。
现在有了“无尽地平线”这样的竞品，传统豪华邮轮要是还抱着“隐性消费”的老套路不放，迟早会被中国消费者抛弃。
截至现在，那位爆料老人的投诉还在处理中，但公主邮轮的沉默态度，已经让很多本来想预订的游客改了主意，在旅游论坛上，越来越多人说“再也不选公主邮轮了”“一定要警惕天价水陷阱”，大家都用脚投票，远离这些满是套路的品牌。
这场“喝水刺客”风波，不光让公主邮轮的口碑一落千丈，也给整个邮轮行业敲了个警钟，不管是短期旅行还是长期海上居住，消费者最在意的永远是“花得值”，合理的定价和透明的服务，才是能留住客户的关键。
对于国际邮轮巨头来说，中国市场确实是块大蛋糕，但想吃到这块蛋糕，靠套路和收割可不行，得拿出真真切切的诚意，现在中国老年旅游市场越来越成熟，大家的选择也越来越多，那些不把消费者权益当回事、只想着赚快钱的品牌，迟早会被市场淘汰。
从行业发展来看，“透明化全包价”肯定会成为未来的主流，这种定价模式既能让消费者省心，也能减少企业和消费者之间的矛盾，是双赢的好事，对于老年群体来说，明明白白的价格、贴心的服务，远比那些花哨的宣传口号管用多了。
而这次“天价水”事件，或许会成为倒逼邮轮行业规范定价的一个契机，随着监管越来越严、大家维权意识越来越强，邮轮行业的隐性消费乱象肯定会得到整治，未来，邮轮公司得把心思放在提升服务质量、优化旅行体验上，而不是在一瓶水上动歪脑筋。
对于准备选邮轮旅行的退休朋友来说，这场风波也不是坏事，它让大家看清了行业的套路，学会了怎么保护自己的合法权益，只要提前做好功课，仔细核实各项收费，选择口碑好、定价透明的品牌，就能避开“天价水”这样的坑，真正享受一场舒心的海上之旅。
说到底，豪华邮轮能留住人，靠的从来不是“漫天要价”，而是让消费者觉得“花得值”，当国际邮轮巨头真正放下收割的镰刀，用透明的定价、优质的服务对待中国消费者，才能在这片潜力巨大的市场上站稳脚跟。
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