川观新闻甘孜观察 张莹
秋色如画，稻城亚丁迎来最美季节。漫步景区，仙乃日雪山的皑皑雪顶映衬着山脚下金黄的草甸，央迈勇与夏洛多吉神山在彩林间勾勒出圣洁轮廓，洛绒牛场上的牦牛踏着暖黄草浪悠闲踱步......游客穿行其间，如入画卷。
11月2日，记者从稻城亚丁景区获悉，当日9时40分，来自四川省的游客王女士成为亚丁景区年度第100万名幸运访客。现场，王女士在工作人员的簇拥下接过了景区精心准备的“终身荣誉游客”证书，正式解锁“终身免门票畅游亚丁景区”的特殊权益。景区负责人为其送上包含特色文创礼盒、非遗手工作品在内的“幸运大礼包”，并安排专人为其办理终身免票手续。
值此，稻城亚丁景区2025年游客量较去年同期增长15.4%，综合收入较去年同期增长21.8%。游客量的稳步增长，不仅印证了“蓝色星球上的一片净土”的持久魅力，更是近年来景区持续推进体制机制改革、全面提升服务品质的生动写照。
百万流量何以持续？记者走访了相关部门，解码稻城亚丁的“留客”之道。
改革破冰，体制创新激活力
记者了解到，以景区体制机制改革为引，亚丁旅发公司联合稻城县委、县政府，推动管理全面升级。从印发《非游客进山管理办法》等一系列制度文件，到完成讲解员、执法队员的规范招聘；从综合执法大队进驻，到7个医疗点全域覆盖——景区治理的“四梁八柱”逐步夯实，旅游秩序与应急能力显著提升。
改革的红利，也体现在业态与服务的点滴创新中。外骨骼机器人投入运营、科技供氧实现景区布点、现磨咖啡与自助拍照等新消费场景不断拓展，销售点从19个增至28个，二次消费收入较去年同期翻番。游客中心完成搬迁，栈道、停车场提质升级，亚丁村文旅提升项目与中旅集团合作落地……硬件与服务的同步跃升，让游客在细节中感受到“亚丁温度”。
服务提质，细节之处见温度
“从进景区到离开景区，每一处都能感受到用心。”这是游客对亚丁服务的普遍评价。
今年以来，亚丁景区围绕“游客满意”这一核心，完成了一系列基础设施的升级改造：游客中心售票大厅搬迁、景区驿站提质、停车场入口优化、圣水湖栈道焕新，并积极推进亚丁村文旅提升项目，与中旅集团成立合资公司共同运营的4栋民居及蓝月山谷服务中心已于2025年7月全部投入运营......
硬件提升的同时，服务软实力也在同步增强。今年国庆中秋双节期间，景区全员下沉，联合公安、医护、志愿者设立47个服务点，提供咨询、救护、寄存、失物招领等全方位服务，实现重大投诉“零记录”。此外，200余名一线职工经专业急救培训，成为游客安全的又一道防线。
而在安全管控方面，景区坚持“安全第一、预防为主”，构筑起坚实的安全屏障。车辆每日例检、定期维护，依托GPS系统发布海量预警信息；道路、栈道常态化巡查与及时修复，确保了通行安全；森林草原防灭火宣传、火源管控、隐患排查、应急演练多管齐下，织就了一张全方位的安全防护网。面对突发地质灾害，多方联动，快速响应，高效完成排险治理，迅速恢复开放，出色的应急处置能力，守护每一位游客的平安旅程。
百万客流，是一个里程碑，更是一个新起点！
当前，稻城亚丁的秋日盛景依旧，而改革与创新的步伐从未停歇。亚丁旅发公司相关负责人表示，面对大众旅游时代的新需求，传统景区必须勇于自我革新，通过体制机制改革破除发展障碍，通过精细化服务提升游客体验，通过筑牢安全底线保障可持续发展。亚丁旅发公司将以此次突破为契机，继续深化体制机制改革，完善“吃住行游购娱”全要素供给，让每一位游客都能在雪山彩林间遇见美好，在贴心服务中感受温暖。
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