三亚发出倡议书！推广“一社一码”“一导一码” 自觉接受社会监督

为持续提升三亚旅游服务质量，营造透明、规范、健康的旅游市场环境，日前，三亚市旅行社协会、三亚市导游协会向全省旅游行业及广大游客发出推广旅行社“一社一码”、导游“一导一码”的倡议书，自觉接受社会监督。

倡议书提出，全省到三亚带团的旅行社和导游应积极顺应数字化管理趋势，全面启用“一社一码”（每家旅行社唯一识别码）和“一导一码”（每位执业导游唯一识别码）。旅行社应在团队行程开始前，于“三亚放心游”平台如实、准确、及时创建团队信息。导游在服务过程中，应主动向游客说明“一社一码”“一导一码”的查询与评价功能，引导游客在行程关键节点或结束后扫码了解信息并进行客观评价。不得以任何方式阻碍游客评价。三亚旅游部门会将游客反馈作为提升服务质量的重要依据，共同树立海南旅行社和导游队伍的良好形象。

倡议书呼吁全市相关酒店、景区积极协助，共同监督“一社一码”“一导一码”的落实，共建诚信市场环境。相关酒店、景区在接待三亚旅游团队办理入住或入园时，可关注团队是否已在“三亚放心游”平台完成信息填报，并可适时提醒导游引导游客扫码。如发现旅行社未按规定创建团队信息，或导游拒绝游客扫码评价，可视情况采取提示、劝诫等措施。对多次提醒仍不整改的，为维护游客权益与市场秩序，酒店、景区有权拒绝合作，并将情况反馈至旅游主管部门。通过多方协作，抵制不规范经营，净化市场环境，为守法诚信的企业和从业人员营造公平竞争空间。

同时，倡议书还倡议广大游客在三亚旅游期间，积极使用“一社一码”“一导一码”功能。游客扫描专属二维码，即可了解旅行社资质、导游信息及行程安排，保障知情权与选择权。游客的真实评价是服务质量提升的重要动力，也是其他游客出行参考的重要依据，欢迎广大游客积极参与评价，共同推动旅游市场规范发展。如遇拒绝扫码、信息不实或服务问题，可通过评价系统反馈或向主管部门投诉，依法维护自身权益。

全面推行“一社一码”“一导一码”是三亚旅游行业提质增效、实现高质量发展的重要举措。三亚旅游行业将携手努力，把“扫码查询、扫码评价”打造为鹿城旅游诚信体系的新名片，共同营造让游客更加满意的国际一流旅游环境。

来源：三亚传媒融媒体记者 胡拥军

编辑：樊彦霖