by 杨永全
2025年9月30日至10月6日，我应邀登上我国首列跨境旅游列车—“星光・澜湄号”，开启从昆明到老挝的 7 日旅程。这趟由中旅资产所属中旅星光公司投资运营的列车，通体覆着典雅紫金色，设有8 节客房车厢、1 节餐车车厢和1 节多功能车厢。除去出发与返程的两天，1 天留给西双版纳热带植物王国的绿意漫游，4 天则深入老挝探索文化肌理。团员年龄结构均衡—既有年过花甲的老年人、20 岁青年，也有学龄儿童；结伴方式非常丰富，闺蜜同行、家庭出游、独自出游的类型皆有，客源地则集中在港澳台、新加坡及北京、上海、广州等城市。这种多元格局，不仅展现出高端旅游列车市场的灵活性与稳定性，更印证了这类产品广阔的发展前景。接下来，我将从体验过的 “五大亮点” 与值得优化的 “三处微调”，谈一谈这趟旅程的真实感受。
by 杨紫轩
一、 五大亮点：从舒适到文化，每处都藏着用心
by 杨紫轩
(一) 包厢住宿：豪华配置，尽享舒适休憩时光
星光澜湄号的住宿包厢堪称移动的豪华客房，整体设计兼具质感与实用性。客房分为星光乐享房和星光尊享房，共计30间，可满载接待60位宾客。星光尊享房为大床房，独立卫浴。全列有6间，选用实木、丝绒、大理石等高档材质打造，配备全智能化系统等高端设施。星光乐享房是双床房，独立卫浴。全列共24间，房间内配备沙发，可转换为两张单人床，并配有全智能化系统、帕尔玛之水洗护用品等。我此次体验的是星光乐享房。包厢内空间布局合理，配备柔软舒适的床铺，床上用品选用比肩五星级酒店的高品质布草，触感细腻亲肤，行车途中也能拥有安稳睡眠。此外，包厢内还贴心储物空间及人性化照明系统，细节之处尽显用心。无论是白天欣赏沿途风光后稍作休整，还是夜晚伴着轻微的行车声入眠，都能感受到如家般的温馨与舒适，为整个旅程奠定惬意的基调。
by 杨永全
(二) 车上餐饮：美味可口，融合多元特色风味
车上餐饮体验堪称美味盛宴，不仅满足味蕾需求，更蕴含丰富的饮食文化。厨师团队精心搭配每日菜单，食材新鲜优质，烹饪手法精湛。菜品涵盖云南本地特色美食与各地风味佳肴，像鲜香浓郁的云南野生菌汤、法式料理鹅肝、日式鳗鱼饭等，每一道菜都色香味俱全。晚上餐车还会变成酒吧，各类酒水无限畅饮。用餐环境整洁雅致，服务人员及时周到，无论是早餐的营养搭配，还是正餐的丰富品类，亦或是下午茶的精致小点，都能让游客在行车途中享受美味，感受不同地域的饮食魅力。
(三) 管家服务：贴心温暖，传递浓浓人文关怀
管家服务贯穿整个旅程，温暖又富有人情味，让人倍感舒心。早在9月26日行程还未开始，专属管家便与我们取得了联系，了解饮食偏好、住宿需求等。登车时，服务主动热情，协助搬运行李、介绍行程细节。旅程中，管家时刻关注我们的需求，提醒行程安排，提供个性化出行建议，随时解答游客的疑惑，并耐心细致的处理所有的个性化的问题。我们这一团有两位团员行动不便，他们的专属管家总是非常耐心的陪着他们，随时关注是否需要帮助。此外，有一位团员旅行途中偶感不适，管家与地接密切配合，在周日大多数药店都不开的情况下排除困难买到了游客需要的药品。我的专属管家小玉，虽然是刚刚上岗没有多久，但是专业素质过硬，服务态度极佳，最大特点是不笑不说话。她总能在我们需要帮忙的时候适时的出现，信息回复迅捷高效，给我们拍了很多行程中的照片，还会和我们分享生活趣事。最后分别的时候真的是依依不舍。
(四) 团员互动：温馨融洽，营造和谐旅行氛围
旅程中的团员互动温馨而美好，打破了陌生人之间的隔阂，营造出和谐的旅行氛围。车上组织了非遗讲解课程和手工体验活动，以及娱乐活动，团员们在轻松愉快的氛围中迅速的相互熟悉。参观景点时，团员们会主动分享拍照技巧、交流游览感受；用餐时，大家围坐在一起，畅谈生活趣事，分享独特经验。遇到行动不便的团员，其他人会主动伸出援手，互帮互助的场景随处可见。我观察到，几位闺蜜出行的小团体很快熟悉，成为了大团体；几家带孩子出行的家庭交流育儿心得，也很快打成一片。旅游列车的这种深度社交让整个旅程不仅收获了美景，更收获了珍贵的友谊。
(五) 在地行程：巧思独具，打造专属特色体验
澜湄号的在地行程安排充满巧思，且具有一定排他性，带来了独特的旅行体验。我印象最为深刻的三处行程分别是：其一是西双版纳热带植物园的行程中，邀请资深讲解员带领游览，讲解员不仅深度介绍植物知识，分享有趣的植物故事，还带领我们体验了水灯制作，让游览体验更加丰富深刻。其二是在老挝塔銮寺，我们听了一节高僧讲解佛教经典的课，随后跟着他练习冥想，在静谧肃穆的佛堂里聆听自己的呼吸感受心灵的宁静，这种深度文化体验难得一见。最后一项是万象湄公河畔 Le Seine Hotel 屋顶餐厅的安排更是极具意境。行程安排丝丝入扣，我们到达屋顶餐厅的时间刚好赶上湄公河畔绝美的落日。餐厅安排了现场弹唱的演出。我们一边欣赏落日，一遍欣赏歌手悠扬的弹唱，一边品尝法国大餐。微风吹拂，惬意十足。
二、 三处微调：细节优化后，体验将更完美
(一) 琅邦行程：深化文化探索，定制多元特色体验
当前在琅勃拉邦的停留时间不短，但深度不够。安排的观光与体验活动基本与其他旅游团或散客的选择并无二致。澜湄号的客人与一般的旅游团客人不一样，需要更多的定制化和个性化的安排与服务。因此一定要进一步挖掘旅程的文化深度，突出在地行程的排他性。建议围绕世界文化遗产琅勃拉邦老城，打造沉浸式历史探索场景。可邀请琅勃拉邦大学研究老挝历史的专家带队漫步老城，从法式殖民建筑的雕花窗棂到千年寺庙的斑驳壁画，结合史料讲解老城的兴衰变迁与文化融合，让每一步都成为与历史对话的过程。同时，新增湄公河夜游项目，同样也可以请文化专家讲澜沧江和湄公河孕育文明的历史故事。此外还建议，根据游客特点与偏好定制分类活动：针对休闲度假群体，安排当地口碑 SPA，用天然草药与古法按摩舒缓旅途疲惫；面向美食爱好者，推荐小众法式烘焙店与咖啡店，品尝融合老挝香料的可颂与手冲咖啡；为商务游客组织中国商会拜访活动，搭配老挝投资说明会，对接当地商业资源；对人文感兴趣的游客，可走进老挝中产家庭或村落，参与舂米、织布等日常劳作，在一餐家常便饭中感受老挝普通人的真实生活。
(二) 在地餐饮：优化选品与体验，平衡特色与精致
考虑到老挝当地餐饮 “份量多、盘数多、肉类多” 的特点与星光澜湄号游客对 “精致、特色、恰到好处” 的需求存在差异，需从餐厅筛选与餐品定制两方面重点优化。餐厅选择上，优先合作兼具本地风味与品质把控的商家，例如隐于琅勃拉邦老城巷弄、由老挝主厨主理的私房菜馆，或采用有机食材的田园餐厅，确保用餐环境与卫生标准达标。
餐品定制环节，与合作餐厅共同调整菜单：保留老挝菜的灵魂风味，如柠檬香草、香茅、南姜等特色调料，但减少过量肉类，增加新鲜蔬果与当地特色杂粮；控制菜品份量，避免浪费的同时，让游客能品尝更多品类；针对不同饮食需求，提供素食、低糖等定制选项，既凸显老挝饮食特色，又满足游客对精致化、个性化的用餐追求。
(三) 车上娱乐：增加自主设施，让时光更有趣
针对旅程中需在车上停留 4 个完整夜晚与近 2 个白天的情况，建议在现有非遗体验、民族舞蹈观赏、文化讲座的基础上，增加喜闻乐见的自主娱乐设施与场景。可在车厢公共区域设置棋牌室，配备麻将、象棋、扑克等桌游，满足亲友或团员间的互动需求；打造小型卡拉 OK 区，搭建简易舞台与专业音响，曲库涵盖经典老歌、流行金曲与民族音乐，游客可随时上台演唱，活跃车厢氛围。同时，优化娱乐空间的氛围营造：棋牌室搭配柔和灯光与舒适座椅，设置茶水台提供免费饮品；卡拉 OK 区增加氛围灯带与投影设备，可播放歌词与背景画面，提升体验感。此外，可定期组织小型娱乐活动，如 K 歌比赛、桌游挑战赛，获胜者赠送老挝特色小礼品，让游客在自主娱乐中打发行车时光，进一步增强旅程的趣味性与参与感。
三、 结语：从 “好奇尝试” 到 “主动推荐”，这趟旅程值得奔赴
行程启航前，我曾与一位同车游客闲聊，问及他选择星光澜湄号的初衷。他笑着坦言，他与爱人早已走遍国内名山大川，也游历过不少海外国家，此次与爱人出行，核心吸引力并非具体目的地，而是 “旅游列车” 这一独特形式本身。而当我们共同体验完一天一晚的列车旅程后，我再次与他交流感受，他毫不犹豫地表示：“一定要把星光号推荐给身边的朋友！” 从 “好奇尝试” 到 “主动推荐”，游客的这份转变，恰恰是星光澜湄号最生动的成功注脚。若要以更客观的数据佐证，全体团员填写的行程问卷便是最佳答案 —— 整体评分接近 95 分，远超5A级景区游客问卷评分高于90分的要求。其中管家服务更是以 99 分的高分位居第一，这份近乎满分的认可，足以体现星光•澜湄号的品质与温度。对于偏爱慢旅行、渴望深度体验的人来说，星光•澜湄号不仅是一趟穿梭于中老之间的列车，更是一场融合舒适与温暖、文化与诗意的沉浸式旅程，如果你也向往 “在路上” 的惬意，期待用独特方式感受中老风情，不妨踏上这趟列车 —— 它带来的惊喜，一定会比你想象中更动人，这段旅程，也注定将成为你珍藏的旅行记忆。
（来源：中国网 作者：殷平 系北京交通大学经管学院教授，博士生导师；可持续交通创新中心国家高端智库研究员）
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