深秋的洛阳
不仅有千年古都的厚重底蕴
更涌动着跨国交流的温暖热潮
10月27日
北京西—丹凤Y489次
游学主题旅游专列驶入洛阳
一场连接中俄的文化游学之旅
在这里开启
河南中原铁道旅游集团联合洛阳车站
共同为近300名俄罗斯游客
打造了一段难忘的中国记忆
本次游学专列是中原铁旅本年度承接的首个入境专列团队，团队成员主要是俄罗斯秋假期间的中小学生及家长。为让这场文化之旅顺畅高效，中原铁旅提前做足准备，他们提前策划了洛阳游学1日行程，主要包括游览少林寺、龙门石窟两个著名景点及彩陶小镇做手工体验活动；成立了专项服务组，提前与组团社及景区沟通确认团队信息，准备了详尽的行程安排、接驳计划和应急方案，全力保障旅客良好的出行体验。
在少林寺，巍峨殿宇、沧桑银杏、庄严塔林让游客们沉浸式感受禅武文化；作为中国古代石刻艺术巅峰之作的龙门石窟，更是让俄罗斯游客惊叹不已；最受孩子们欢迎的，当属彩陶小镇的手工体验，学生们亲手尝试唐三彩制坯、施釉等工序，通过指尖传递着中国传统文化的独特魅力。
团队出行期间还有一个小插曲，有两位学生家长突发疾病，急需就医。服务组立即启动应急预案，联系医院提前办理手续，调用工作车及时送医，安排专人全程陪诊，当天两名患者身体已经基本恢复，对工作人员连连感谢。
洛阳行程结束后，俄罗斯团体旅客集体搭乘Y465次列车前往下一站西安。洛阳车站接到通知后，第一时间启动“团体旅客专项服务预案”，主动与团队向导对接，提前沟通确认旅客到达时间、会合点位，并结合俄罗斯旅客出行特点，详细说明进站流程、证件查验要求等注意事项。
当此次游学团体旅客抵达洛阳车站后，车站工作人员还在进站口、验票区域、候车区域和站台做好接续引导，确保旅客顺利乘车。
一场旅程，一份情谊，一种传承
郑铁人用专业与温暖
展现了铁路窗口的服务温度
期待未来有更多这样的旅程
连接起不同的国度
让大家看见文化交流的力量
传递更多的善意与热爱
文图：张羽 张兵 符琳娜（ 河南中原铁道旅游集团） 周欣（ 洛阳车站）
编辑：陈晓彤
审核：王玮
监制：茹董亚
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